Divas Luck Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.

Hallo,

das Casino hat mir ohne nähere Angabe von Gründen Gewinne gestrichen.

Ich have OHNE Bonus spillet, daher ist so ein Verhalten für mich nicht nachvollziehbar.

Anbei die Mail, die ich in der Sache bekommen havebe:

"Kære Tanja

Vi vil gerne informere dig om, at din udbetaling er blevet annulleret af betalingsafdelingen, og at beløbet på €337,40 er blevet fjernet fra din saldo på grund af brud på følgende vilkår og betingelser:

11.1. Følgende praksisser i forbindelse med Tjenesterne:

a) misbrug af bonusser eller andre kampagner (som defineret i afsnit 11.4)

b) brug af urimelige eksterne faktorer eller påvirkninger (almindeligvis kendt som snyd)

c) at drage urimelig fordel (som defineret i afsnit 11.4);

d) åbning af duplikater af konti; og/eller

e) udøvelse af svigagtig praksis eller kriminel aktivitet (som defineret i afsnit 11.4) udgør "Forbudt praksis" og er ikke tilladt. Vi vil træffe alle rimelige foranstaltninger for at forebygge og opdage sådan praksis og for at identificere de relevante aktører, hvis den forekommer.

11.2. Du accepterer, at du ikke må deltage i eller være forbundet med nogen form for forbudt praksis i forbindelse med din adgang til eller brug af Tjenesterne.

11.3. Hvis:

a) Vi har rimelig grund til at tro, at du har deltaget i eller har været forbundet med enhver form for forbudt praksis (og grundlaget for vores overbevisning skal omfatte vores brug af enhver form for bedrageri, snyd og afsløring af sammensværgelser, der anvendes i spil- og spilleindustrien på det relevante tidspunkt); eller

b) Du har placeret væddemål og/eller spillet onlinespil hos enhver anden online udbyder af spilletjenester og er mistænkt (som følge af sådant spil) for forbudt praksis eller anden upassende aktivitet; eller

c) Vi bliver opmærksomme på, at du har "tilbageført" eller afvist nogen af ​​de køb eller indbetalinger, du har foretaget på din konto; eller

d) Du bliver konkurs eller udsættes for lignende procedurer hvor som helst i verden,

så (herunder i forbindelse med enhver suspendering og/eller opsigelse af din konto) har vi ret til, i forbindelse med din konto, at tilbageholde hele eller en del af saldoen og/eller inddrive fra kontoen beløbet for eventuelle indbetalinger, udbetalinger, bonusser eller gevinster, der er blevet påvirket af eller på nogen måde kan tilskrives en af ​​de begivenheder, der er beskrevet i dette afsnit.

11.4. I dette afsnit 11 forstås ved:

a) En "svigagtig praksis" betyder enhver svigagtig aktivitet, der udføres af dig eller af en person, der handler på dine vegne eller i samarbejde med dig, og omfatter, uden begrænsning:

svigagtige tilbagebetalinger og rakeback-aktivitet;

din eller enhver anden person, der på et hvilket som helst tidspunkt deltog i det samme spil som dig, brug af et stjålet, klonet eller på anden måde uautoriseret kredit- eller betalingskort som en finansieringskilde;

dit samarbejde med andre for at opnå en urimelig fordel (herunder gennem bonusordninger eller lignende incitamenter, som vi tilbyder);

ethvert forsøg på at registrere falske eller vildledende kontooplysninger;

enhver faktisk handling eller forsøg på handling fra din side, som vi med rimelighed anser for at være ulovlig i enhver gældende jurisdiktion, udført i ond tro eller har til formål at bedrage os og/eller omgå kontraktlige eller juridiske begrænsninger, uanset om en sådan handling eller forsøg på handling faktisk forårsager os skade eller overlast;

b) En "urimelig fordel" omfatter, uden begrænsning:

udnyttelse af en fejl, et smuthul eller en fejl i vores eller tredjeparts software, som du bruger i forbindelse med Tjenesterne (herunder i forbindelse med spil);

brugen af ​​automatiserede afspillere ("bots") eller anden tredjepartssoftware eller analysesystemer; eller

din udnyttelse af en 'Fejl' som defineret i afsnit 18, under alle omstændigheder enten til din fordel og/eller til ulempe for os eller andre.

c) Bonusmisbrug omfatter, men er ikke begrænset til:

i. brud på vilkår og betingelser for en bonus, gratis væddemål eller andre salgsfremmende tilbud

ii. åbning af flere konti for at gøre krav på flere bonusser;

iii. Alle bonusser er underlagt begrænsninger for bonusbrug baseret på bonussystemet, og medmindre andet er angivet, bør de ikke bruges mere end 6 gange pr. kalendermåned. Hvis en bonuskode af en eller anden grund bruges af en individuel spiller over det angivne beløb, forbeholder virksomheden sig retten til yderligere at undersøge misbrugsmønstre for bonusser og fratrække bonusgevinster plus alle tredjepartsgebyrer, der opstår som følge af spillerens aktivitet (betalingsgebyrer, udbydergebyrer osv.).

43.6 Hjemmesiden forbeholder sig retten til at annullere gentagne og duplikerede væddemål på sportsbook, hestevæddeløb og greyhound-væddeløb, når disse placeres på samme begivenhed/marked. I sådanne tilfælde tæller kun det første væddemål.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Tabru,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Er der en mulighed for, at du har åbnet flere konti hos Divas Luck Casino?
• Har I iværksat nogen tilbagebetalinger hos Divas Luck Casino?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila