Spilleren fra Irland rapporterer at modtage daglige SMS, opkald og e-mails fra Doctor Spins på trods af at han har anmodet om ophør på grund af en ludomani. På trods af over 160 kommunikationer, der skal stoppes, fortsætter chikanen, hvilket påvirker hans spilleadfærd og er ikke i stand til at blokere de ugyldige numre.
Doctor Spins Casino - Spilleren udsættes for chikane fra kasinokommunikation.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 629
Beløb: 5.000 €
Doctor Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Jeg har modtaget daglige sms, opkald og e-mails fra Doctor spins hver eneste dag siden den 22. oktober 2024.
Jeg har bedt dem om at stoppe, da jeg lider af ludomani, men det fortsætter. Kasinoet bombarderer mig også med tilbud fra dets søsterkasinoer under licens og autoritet fra WinBet NV. Jeg har chattet og mailet over 160 gange og bedt om det, så stop. Jeg har spillet på grund af denne daglige besked og kan ikke blokere numrene, da det ikke er et gyldigt nummer. Jeg har hundredvis af skærmbilleder og e-mails
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Aconlon,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Doctor Spins Casino.
Se venligst vores artikel om nogle af ressourcerne for at forhindre din adgang til spillesteder: https://casino.guru/responsible-gambling#apps-and-tools
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du fortælle, om du har informeret casinoet om at have et spilleproblem? Modtog du noget svar fra casinoet efter at have informeret dem? Vil du venligst dele dine første forsøg på at stoppe med at modtage marketingkommunikation?
- Har du prøvet at blokere afsenderen af markedsføringskommunikationen ved hjælp af tjenesterne fra din e-mail- og telefonudbyder?
- Min e-mail er [email protected]
På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
11 måneder siden
Oversættelse
- Jeg sendte flere skærmbilleder og kopier af e-mails og chatudskrifter til Tomas via e-mail til
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelse
Kære Aconlon,
Desværre vil jeg gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre kasinoets tilgang.
Desværre ser det ud til at være en almindelig praksis hos Doctor Spins Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at formidle enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle.
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter såvel som med affilierede teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer døde, da klagerne voksede i antal.
Kasinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
