Spilleren fra Tyskland oplevede forsinkelser i at modtage sine gevinster på trods af casinoets påstande om hurtige udbetalinger. Efter at bekræftelsesperioden på 7-21 hverdage var udløbet, havde han stadig ikke modtaget nogen penge og var frustreret over de utilstrækkelige svar fra live chat-supporten. Selvom han bekræftede, at han havde bestået KYC-verifikationen og opfyldt alle bonuskrav, annullerede han i sidste ende sin udbetaling og tabte pengene under spillet. Klagen blev lukket, da der ikke kunne ydes yderligere hjælp i denne sag.
Doctor Spins Casino - Spillerens gevinster er forsinket på trods af hurtige udbetalingskrav.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 230 €
Doctor Spins Casino
Sikkerhedsindeks 2.6 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseOg igen et af de fantastiske casinoer med en 7-21 arbejdsdages verifikationsperiode, og selv efter denne tid er gået, har jeg ikke modtaget noget.
Men det vigtigste er at skrive på siden, at udbetalinger er meget hurtige.
Uvenlig livechat, der bare bliver ved med at sende det samme svar og siger, at de er ked af det, og at jeg ikke skal bekymre mig. Jeg får en mail om, at du kan vente længe på, at dine gevinster bliver udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Chaser361,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldstændigt.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelsenej var den første udbetaling
KYC-verifikation bestået
Alle bonuskrav er opfyldt
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet er slut, jeg annullerede pengene og tabte dem. Jeg er ikke længere i humør til at høre de samme undskyldninger fra dette .................................casino hver gang.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet er jeg ked af at høre. Da du har tabt dine penge i almindeligt spil, kan vi desværre ikke hjælpe dig yderligere.
Denne klage vil nu blive lukket. Tak for din forståelse, men jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
