Spilleren fra Det Forenede Kongerige havde ventet på en hævning på £170 siden den 29. december 2024 og havde oplevet afbrydelse af chats med kasinoet, hvilket forårsagede frustration over den alt for store forsinkelse. På trods af hendes forsøg på at løse problemet, herunder bekræftelse af sin KYC-bekræftelse og angivelse af, at hun ikke brugte nogen aktive bonusser, modtog hun ikke noget tilfredsstillende svar fra kasinoet. Klageholdet havde forlænget forespørgselsperioden, men måtte i sidste ende afvise klagen på grund af spillerens manglende svar på opfølgende spørgsmål.
Doctor Spins Casino - Spillerens tilbagetrækning er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £170
Doctor Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har forsøgt at få min hævning på £170 fra den 29. december 2024. Jeg har aldrig nogensinde ventet så lang tid før med noget andet casino, for at blive skåret ud af chats med det samme
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Ted143,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Har du foretaget nogle vellykkede udbetalinger før?
- Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Hej Ted143
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej 22 dage i dag, stadig ingen tilbagetrækning, hver gang jeg sender en besked til dem, jeg bliver narret af en afbrydelse af chatten af dem. Jeg har sendt en e-mail til kundesupport, intet blev fortalt foran han begynder 7 til 21 arbejdsdage nu 22 arbejdsdage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg havde ingen aktive bonusser, det var første gang, jeg spillede, og ja, jeg blev klaret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseTak for dit svar, Ted143. Kan du venligst oplyse os om den aktuelle status for din udbetalingsanmodning? Er det markeret som afventende eller behandlet på din casinokonto? Hvis det er muligt, så send venligst et skærmbillede af din udbetalingshistorik her i denne tråd.
Videresend venligst al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du poste det her. På forhånd tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej jeg blev så træt af intet svar fra dem og bad om at de satte det tilbage på min konto, og det var med det samme, men ventede næsten en måned, og de ville ikke sætte det ind på min bankkonto, men direkte på min spins-konto
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHar du anmodet om en ny tilbagetrækning? Kan du venligst oplyse, hvor mange penge du har på din casinokonto i øjeblikket?
Automatisk oversættelse:
