Doctor Spins Casino - Spillerens udbetaling af €400 er forsinket.

Formel klage over Doctor Spins – Ubetalt hævning på €400 siden 12. august 2026

Jeg indgiver denne formelle klage mod Doctor Spins Casino vedrørende en ubetalt udbetaling på €400, anmodet den 12. august 2026 kl. 00:43 (transaktions-ID: 697652).

Jeg indbetalte mine egne penge og spillede med en casinobonus. Jeg gennemførte de nødvendige omsætningsbetingelser, før jeg anmodede om min udbetaling på €400.

Jeg gennemgik også identitetsbekræftelsesprocessen via Sumsub.

På trods af dette har min hævning været ubetalt i mere end to måneder.

I starten informerede casinoet mig om, at min udbetaling var under sikkerhedstjek, og at behandlingen kunne tage mellem 7 og 21 hverdage. Denne periode er for længst udløbet.

Jeg har gentagne gange kontaktet casinoet med anmodning om betaling og en klar forklaring. Desværre har jeg ikke modtaget noget meningsfuldt svar eller løsning.

Det, der gør denne situation særligt bekymrende, er, at Doctor Spins fortsætter med at sende mig reklamemails og bonustilbud, mens de ignorerer mine anmodninger vedrørende de udestående €400.

Jeg kan stadig få adgang til min casinokonto, men mine penge er ikke blevet udbetalt.

Jeg mener, at denne langvarige forsinkelse, kombineret med manglen på gennemsigtighed og kommunikation, er uacceptabel.

Jeg anmoder respektfuldt Casino Gurus assistance med at undersøge denne sag og kontakte casinoet for at få udbetalt min udbetaling på €400.

Hvis casinoet hævder, at en bonusbegrænsning eller anden kontraktlig betingelse forhindrer udbetaling, anmoder jeg om, at det identificerer den præcise gældende regel og fremlægger dokumentation.

Jeg er parat til at fremvise skærmbilleder af min udbetaling, transaktionsoplysninger, verifikationsregistreringer og tidligere kommunikation med casinoet.

Jeg håber, at Casino Guru kan hjælpe mig med at opnå en retfærdig løsning.

Tak for din hjælp.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke casino. Trods de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle om enhver form for problemer. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber også inderligt, at man til sidst vil modtage sine gevinster.

• Kan du venligst oplyse, om du nogensinde har modtaget gevinster fra dette spillested?

Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Hej Kristina,

Tak for dit svar.

Nej, jeg har aldrig modtaget nogen gevinster eller gennemført en udbetaling fra Doctor Spins.

Dette var mit allerførste forsøg på at hæve penge efter min første indbetaling. I starten virkede alt normalt, og jeg troede oprigtigt, at jeg spillede på et legitimt og troværdigt online casino.

Jeg opfyldte omsætningskravene forbundet med min bonus og anmodede om en udbetaling på €400. Jeg modtog dog aldrig mine penge.

Først bagefter begyndte jeg at indse, at dette casino måske ikke var troværdigt.

Det er yderst bekymrende at høre, at du har modtaget adskillige lignende klager, og at casinoet nægter at samarbejde med dit team.

Jeg ville sætte pris på enhver yderligere hjælp eller vejledning, du kan give mig for at få mine €400 tilbage.

Tak igen for din tid og støtte.

Kære Alekshs23,

Jeg vil desværre gerne informere dig om, at da dette casino har 10+ sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem, men faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan ændre casinoets tilgang.

Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos Doctor Spins Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem. Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle .

Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med medlemmer af affiliate-teamet. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problemer forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget.

Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.