Spilleren fra Storbritannien havde ventet på en udbetaling fra Doctor Spins siden 30. marts 2025, og behandlingstiderne havde allerede overskredet de angivne 7-21 hverdage. Trods flere forsøg på at kontakte casinoet via e-mails og livechat modtog hun ingen opdateringer og udtrykte bekymring over håndteringen af hendes verifikationsoplysninger. Klageteamet kunne ikke fortsætte med yderligere undersøgelse på grund af manglende svar fra hende, hvilket resulterede i, at klagen blev lukket for øjeblikket. Hun beholdt dog muligheden for at genåbne klagen i fremtiden, hvis hun vælger at genoptage kommunikationen.
Doctor Spins Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: £300
Doctor Spins Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseJeg foretog en udbetaling fra Doctor Spins den 30. marts 2025. Jeg fik en e-mail med information om, at det kunne tage op til 7-21 hverdage. Jeg sendte lejlighedsvis beskeder for at høre, hvor min udbetaling var i behandlingen, og fik at vide, at den var ved at blive behandlet. Jeg sendte en e-mail og spurgte, hvor denne udbetaling var, men fik intet svar. Der er nu gået 21 forretningsmeddelelser, og jeg får stadig at vide, at den bliver behandlet. Stadig intet svar på de flere e-mails, jeg har sendt. Jeg har endda spurgt på livechat om deres ADR. Men fik at vide, at jeg skulle sende en e-mail, og så blev chatten lukket. På nuværende tidspunkt er jeg mere bekymret for de oplysninger, jeg gav til bekræftelsen, end for pengene. Jeg ved ikke, hvem jeg skal bede om hjælp!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære CindaTaurine,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke spillested. Uanset de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle eventuelle problemer.
Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på sine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår man modtager dem, og jeg håber også inderligt, at man til sidst får sendt sine gevinster.
Kan du venligst sende et skærmbillede af din udbetalingsanmodning som dokumentation til tomas@casino.guru ?
Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseMange tak for informationen. Jeg har stadig ikke hørt fra Doctir Spins. Og pengene er stadig ikke blevet udbetalt.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseTak for dit svar.
Kunne du venligst dele et skærmbillede af din udbetalingsanmodning som dokumentation til min e-mail? tomas@casino.guru ?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej CindaTaurine
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
