Spilleren fra Tyskland har et problem med sin udbetalingsanmodning på €400 fra Doctor Spins Casino, som blev annulleret uden nogen forklaring. Selvom hun har en verificeret konto og ikke overtræder nogen vilkår, forhindrer annulleringen hende i at foretage yderligere udbetalinger.
Doctor Spins Casino - Spillerens udbetaling er blevet annulleret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 21h 48m 32s
Doctor Spins Casino
Sikkerhedsindeks 2.6 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
19 timer siden
OversættelseDoctor Spins Casino
– En udbetaling på €400 blev annulleret uden grundBeskrivelse:
Kære Casino Guru-team,
Jeg indgiver hermed en officiel klage mod Doctor Spins Casino, da min legitime udbetaling på €400 blev annulleret uden grund.
Jeg anmodede om en udbetaling på præcis €400. Casinoet informerede mig om en behandlingstid på 7 til 21 dage. I denne venteperiode fortsatte jeg med at spille med min resterende saldo og tabte.
I dag, den 12. juli, annullerede Doctor Spins simpelthen min igangværende udbetaling på €400 – uden at give nogen grund eller forklaring via e-mail. Pengene blev simpelthen krediteret tilbage til min spillekonto. Da casinoet kun tillader én aktiv udbetaling ad gangen, blokerer denne annullering hele udbetalingsprocessen for mig.
Min spillerkonto er verificeret, og jeg har ikke overtrådt nogen bonus eller vilkår og betingelser. Jeg har vedhæftet et skærmbillede af den annullerede udbetaling på €400 til denne klage som bevis.
Jeg anmoder høfligt om din hjælp til at undersøge denne hændelse og overtale casinoet til at betale mig mine €400.
Mange tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke casino. Trods de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle om eventuelle problemer. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår du modtager dem, og jeg håber også inderligt, at dine gevinster til sidst vil blive sendt til dig.
- Kan du venligst oplyse, om du nogensinde har modtaget gevinster fra dette spillested?
Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
