Spilleren fra Tyskland stod over for et problem med sin udbetalingsanmodning på €400 fra Doctor Spins Casino, som blev annulleret uden nogen forklaring. Selvom hun havde en verificeret konto og ikke overtrådte nogen vilkår, forhindrede annulleringen hende i at foretage yderligere udbetalinger. Klageteamet forsøgte at mægle, men modtog intet svar fra casinoet, som opretholdt en politik om ingen reaktioner på klager. Som følge heraf blev klagen lukket som uløst, hvilket påvirkede casinoets samlede vurdering. Spilleren blev rådet til at undgå casinoet på grund af manglende samarbejdsvilje.
Doctor Spins Casino - Spillerens udbetaling er blevet annulleret.
Uløst
Vores afgørelse
Reagerer ikke af princip
Sorte point: 116
Beløb: 400 €
Doctor Spins Casino
Sikkerhedsindeks 2.6 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 uger siden
OversættelseDoctor Spins Casino
– En udbetaling på €400 blev annulleret uden grundBeskrivelse:
Kære Casino Guru-team,
Jeg indgiver hermed en officiel klage mod Doctor Spins Casino, da min legitime udbetaling på €400 blev annulleret uden grund.
Jeg anmodede om en udbetaling på præcis €400. Casinoet informerede mig om en behandlingstid på 7 til 21 dage. I denne venteperiode fortsatte jeg med at spille med min resterende saldo og tabte.
I dag, den 12. juli, annullerede Doctor Spins simpelthen min igangværende udbetaling på €400 – uden at give nogen grund eller forklaring via e-mail. Pengene blev simpelthen krediteret tilbage til min spillekonto. Da casinoet kun tillader én aktiv udbetaling ad gangen, blokerer denne annullering hele udbetalingsprocessen for mig.
Min spillerkonto er verificeret, og jeg har ikke overtrådt nogen bonus eller vilkår og betingelser. Jeg har vedhæftet et skærmbillede af den annullerede udbetaling på €400 til denne klage som bevis.
Jeg anmoder høfligt om din hjælp til at undersøge denne hændelse og overtale casinoet til at betale mig mine €400.
Mange tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om problemet med din udbetaling, og jeg forstår din bekymring. Jeg vil dog gerne understrege, at vi har modtaget mange klager over forsinkede udbetalinger fra dette specifikke casino. Trods de mange indgivne klager har casinoet besluttet at have en "ingen reaktion"-politik i alle vores forsøg på at forhandle om eventuelle problemer. Jeg kan kun forestille mig, hvor frustrerende det må være at vente på dine penge og ikke få nogen feedback på, hvornår du modtager dem, og jeg håber også inderligt, at dine gevinster til sidst vil blive sendt til dig.
- Kan du venligst oplyse, om du nogensinde har modtaget gevinster fra dette spillested?
Tak på forhånd for dit samarbejde og svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseNej, jeg har ikke foretaget nogen udbetalinger der, og jeg har heller ikke foretaget yderligere indbetalinger. Jeg har allerede afskrevet pengene, og som jeg ser det, vil jeg simpelthen spille de €400 væk og derefter slette casinoet fra min telefon.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Heike1310,
Da dette casino har mere end 20 sager lukket som "Ingen reaktionspolitik", er vi tvunget til at lukke din klage som "uløst". Dette vil påvirke casinoets samlede vurdering. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem; dog kan faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager ændre casinoets tilgang. Desværre ser det ud til at være almindelig praksis hos Doctor Spins Casino at ignorere os fuldstændigt i vores forsøg på at mægle i enhver form for problem.
Tjek venligst alle vores tidligere mislykkede forsøg på at forhandle .
Vi har sendt adskillige e-mails og forsøgt at kommunikere med live chat-repræsentanter samt med affiliate-teammedlemmer. Desværre er alle bestræbelser på at løse enhver form for problem forsvundet, efterhånden som antallet af klager er steget. Vi anbefaler på det kraftigste at holde sig væk fra Doctor Spins Casino. Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Casinoet kan genåbne denne klage når som helst.
Med venlig hilsen
Kristina
Automatisk oversættelse:
