Dragobet Casino - Spillernes udbetalingsanmodninger bliver tilbageført.

Løbende tilbageførsler af udbetalinger og kontomanipulation fra DragoBet

Mit navn er Thomas Leliveld, en spiller fra Holland, og jeg åbner denne hasteklage, fordi DragoBet Casino gentagne gange nægter at behandle min legitime udbetaling på €4.500 og manipulerer min kontos backend.

Jeg anmodede om en udbetaling på €4.500. Ifølge casinoets officielle vilkår og betingelser er den daglige udbetalingsgrænse eksplicit angivet som €5.000. Min anmodning var fuldt ud inden for de tilladte grænser.

(Her er linket til Dragobets vilkår og betingelser:)

https://dragobet.com/policy/terms-of-use/

Og her er klausulen, der tydeligt angiver, at spillere har lov til at hæve op til €5000,- i løbet af 24 timer:

6.11. Du kan kun hæve det maksimale beløb på €5.000 (eller tilsvarende i din kontovaluta) inden for 24 timer, det maksimale beløb på €10.000 (eller tilsvarende i din kontovaluta) inden for en periode på 7 dage og det maksimale beløb på €30.000 (eller tilsvarende i din kontovaluta) inden for en periode på 30 dage, medmindre vi har aftalt et større beløb.

I stedet for at behandle min udbetaling, har casinoet løbende blokeret den:

Først bad live supporten mig om at opdele beløbet i mindre transaktioner, hvilket overtrådte deres egne vilkår og betingelser.

Kort efter annullerede casinoet ensidigt min udbetaling, markerede den som "Refunderet" tilbage til min saldo og placerede en manuel begrænsning på €2.000 på min udbetalingsside.

Efter jeg konfronterede dem i deres livechat, blev grænsen ændret tilbage til €5.000. Jeg indsendte straks en helt ny udbetalingsanmodning på de fulde €4.500.

Dette andet forsøg er netop blevet "refunderet" (annulleret) af casinoet igen uden nogen gyldig grund.

Jeg er KYC-verificeret og har blandt andet tilføjet et skærmbillede som bevis.

Casinoet bruger tydeligvis systematiske forsinkelses- og frustrationstaktikker for at forhindre mig i at hæve mine gevinster på €4.500 i håb om at spille dem væk.

Jeg har fuldt billedbevis for både "Refunderede" transaktioner, e-mail/chatkommunikationen, hvor de afviser udbetalingen, og deres side med vilkår og betingelser.

Bare for at illustrere forskellen mellem CASINOETs vending og en egen valgfri vending , har jeg også taget et skærmbillede af en personlig vending.

Casinoets tilbageførsler er blot markeret som 'refunderet' , hvorimod min egen tilbageførsel er markeret som 'Refunderet af bruger' -

Her er min frem-og-tilbage e-mailkommunikation med dem.

Jeg er ikke helt så politisk korrekt, som jeg gerne ville have gjort, men jeg var rasende ... virkelig vred.

Oven i købet blev de bare ved med at sende mig det samme automatiske svar uden nogensinde at adressere problemet.

Så UTROLIGT UHØFT - jeg blev behandlet som hundelort. 🙁

"DRAGOBET: Udbetaling annulleret Dragobet Casino

Kære Thomas,

Vi håber, du har det godt!

Vi beder dig venligst om at overveje at opdele dine udbetalinger i flere transaktioner. Vi ville sætte pris på, hvis du kunne undgå at hæve mere end €1.000 i én transaktion.

Dette vil lette behandlingen af ​​din udbetalingsanmodning og bidrage til at fremskynde dens gennemførelse.

Tak for din forståelse!

Hvis du har andre spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for dig 24/7!

Med venlig hilsen,

Kundesupportteam

Hvis du ikke længere ønsker at modtage vores smukke e-mails, bedes du afmelde dig.

Tekst uit oprindelige meddelelser vises

MIG: Her er den klausul, som jeg specifikt valgte Dragobet ud fra:

6.11. Du kan kun hæve det maksimale beløb på €5.000 (eller tilsvarende i din kontovaluta) inden for 24 timer, det maksimale beløb på €10.000 (eller tilsvarende i din kontovaluta) inden for en periode på 7 dage og det maksimale beløb på €30.000 (eller tilsvarende i din kontovaluta) inden for en periode på 30 dage, medmindre vi har aftalt et større beløb.

Op di 14 jul 2026, 12:49 schreef Thomas Alexander < thomas.alexander.pianist@gmail.com >:

Tekst uit oprindelige meddelelser vises

Det bliver ikke noget problem, tro mig.

Jeg har spillet, vundet stort og tabt stort mange steder, og transfers som denne er ikke noget problem.

Og igen, intet der ikke står i vilkårene og betingelserne.

Op di 14 jul 2026, 12:59 schreef Thomas Alexander < thomas.alexander.pianist@gmail.com >:

Tekst uit oprindelige meddelelser vises

Dragobet:

Udbetaling annulleret Dragobet Casino

Kære Thomas,

Vi håber, du har det godt!

Vi beder dig kun om at foretage flere transaktioner på 1000 EUR hver. Overskrid venligst ikke beløbet for én transaktion med mere end 1000 EUR.

Tak for din forståelse!

Hvis du har andre spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte os. Vi er her for dig 24/7!

Med venlig hilsen,

Kundesupportteam

Hvis du ikke længere ønsker at modtage vores smukke e-mails, bedes du afmelde dig.

Tekst uit oprindelige meddelelser vises

(MIG, lidt ved tanken) : Jeg beder dig venligst om ikke at bryde klausulerne i dine vilkår og betingelser!!

Hvad laver du?

Dette er kriminelt."

AFSLUT E-MAIL

Jeg anmoder Casino Gurus hurtige mægling for at tvinge DragoBet til at udbetale mine €4.500.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Baseret på de skærmbilleder, du har uploadet sammen med din klage, ser det ud til, at du indsendte din første udbetalingsanmodning på €1.000 i går. Kan du bekræfte, om dette er korrekt?
• Har du prøvet at indsende en anmodning om udbetaling på 1.000 € før?
• Har casinoets kundesupport specificeret, hvor lang tid det vil tage at behandle din udbetalingsanmodning, i betragtning af at du kun må have én ventende udbetalingsanmodning ad gangen?
• Har casinoet forklaret, hvorfor de kræver, at du hæver dine gevinster i mindre beløb?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika