Spilleren fra Ontario havde indbetalt cirka 4 SOL til Drake Bet Casino, men pengene gik oprindeligt til en ukendt e-mailadresse. Efter at pengene blev omdirigeret til hans konto, stod han over for problemer med et spil, der ikke blev indlæst og havde ikke satset noget. Han anmodede om en tilbagetrækning af sit oprindelige indskud, men kunne derefter ikke logge ind på sin konto og oplevede ingen yderligere kommunikation fra kundeservice. Klageteamet havde forsøgt at kontakte kasinoet for at få afklaring, men modtog intet svar, hvilket førte til, at klagen blev markeret som "uafklaret". Spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance.
DrakeBet Casino - Spilleren er ikke i stand til at hæve penge.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 310
Beløb: 505 USD₮
DrakeBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseJeg indbetalte omkring 4 SOL til drake bet casino, og først var det ikke engang på min konto, kundeservice sagde, at det gik til en anden e-mailadresse, som jeg ikke engang genkender, så omdirigerede de på en eller anden måde fonden til min faktiske konto, men jeg forsøgte at spille lystspillet, som ikke blev fyldt med flere forsøg. Jeg satsede overhovedet ikke på noget. På det tidspunkt anmodede jeg om tilbagetrækning af mit første indskud, som de begyndte at spøge mig, og jeg kan ikke engang logge på min konto.
mit indskud SOL-scanning:
alt chatbevis vedhæftet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej Please SaveMe,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med DrakeBet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Har du gjort krav på nogen bonus i casinoet?
- Har du prøvet at få adgang til kasinoet fra en anden enhed (det skal være din enhed)?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseHej Nick,
tak for dine spørgsmål.
- Kasinoet bad mig ikke om at indsende nogen form for bekræftelse eller ID
- nej, jeg gjorde ikke krav på nogen bonus eller placerede et enkelt væddemål eller satsning.
- nej, jeg har ikke forsøgt at få adgang til kasinoet ved at bruge nogen enheder, der ikke er mine.
- sidste gang, jeg var i kontakt med kasinoet, var de chats, jeg postede på dette forum, lørdag den 29. marts 2025
vær venlig at redde mig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
Oversættelsecasinoguru, hjælp mig venligst. Det er dage siden, jeg ikke har hørt noget fra drakebet. Jeg kan ikke engang logge på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
11 måneder siden
OversættelseTak PleaseSaveMe for alle de oplysninger, der er givet indtil videre. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Michal ( michal.k@casino.guru ), som vil hjælpe dig fra nu af.
Ønsker dig held og lykke med at løse det.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseHej Please SaveMe,
Jeg hedder Michal, og jeg har overtaget din klage. Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at kaste mere lys over denne sag.
Vi vil gerne invitere DrakeBet Casino til at deltage i samtalen.
Kære DrakeBet Casino,
Kan du give mere klarhed over situationen? Hvad er årsagen til forsinkelsen i behandlingen af spillerens tilbagetrækning af deres indskud? Hvis der er oplysninger, der påvirker denne situation, som ikke kan deles offentligt, bedes du videresende dem til mig på michal.k@casino.guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
Oversættelsevenligst hjælp mig, jeg forsøger stadig at få mine penge tilbage, og kasinoet svarer ikke på nogen kanal. Jeg er virkelig knust, og jeg har brug for pengene tilbage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
10 måneder siden
OversættelseKære PleaseSaveMe,
Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Anjouan Gaming (AOFA) Authority og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Du kan finde mere information om, hvordan du gør det her: Licensing Authority – Anjouan Gaming | Casino Guru
Fortæl mig venligst, hvordan de reagerede kl michal.k@casino.guru . Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Venlig hilsen,
Michal
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
