Spilleren fra Det Forenede Kongerige kunne ikke logge ind på sin konto og modtog en 'ikke-eksisterende bruger'-fejl, da han forsøgte at nulstille sin adgangskode. Han oplevede også et manglende svar fra kasinoet efter at have ansøgt om en tilbagetrækning, på trods af at han havde skærmbilleder som bevis. Problemet blev løst, da kasinoet kontaktede ham, fjernede blokeringen af kontoen og udbetalte gevinsten. Klagen blev markeret som 'løst'.
DrakeBet Casino - Spilleren kan ikke få adgang til kontoen for udbetaling.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 50 $
DrakeBet Casino
Sikkerhedsindeks 5.7 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg kan ikke logge ind på min konto. Der står forkert login eller password. Jeg indtaster alt korrekt. Når jeg prøver at nulstille adgangskoden,
Jeg får fejlen "ikke-eksisterende bruger". Kasinoet svarer hverken i chat eller via e-mail.
Da jeg ansøgte om udbetaling, tog jeg alle skærmbillederne af min konto. Jeg kan levere alle beviserne. Absolutte svindlere. Kasino bedømmelse 0.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære djak1987,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med DrakeBet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Kan du oplyse, hvor længe du har været en spiller på kasinoet, og hvornår præcist din konto blev blokeret?
- Hvilke spil spillede du for at akkumulere din nuværende saldo i kasinoet? (spillemaskiner, live spil, væddemål på sport)
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Vil du venligst dele dine forsøg på kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKasinoet kontaktede, spærrede kontoen op og betalte pengene. Klagen kan afsluttes.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære djak1987,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller ethvert andet casino i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores Center for klageløsning. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, tager vi ikke betaling for vores tjenester, og vi modtager heller ikke drikkepenge. Vi ville dog sætte stor pris på det, hvis du kunne bruge et øjeblik på at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse sammen med eventuelle forslag til forbedringer ville være uvurderlige. Din feedback kan hjælpe andre, som måske overvejer at kontakte os for at få hjælp med online casino-relaterede problemer.
På forhånd tak for din tid.
Venlig hilsen,
Tomas
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
