Spilleren fra Spanien stødte på et problem med en indbetaling til kasinoet, som så ud til at være behandlet gennem Gumroad, som ikke var relateret til gambling, og pengene blev ikke afspejlet i hans saldo. Han fandt det umuligt at kontakte hverken kasinoet eller Gumroad for at få hjælp. På trods af at have leveret forskellige former for beviser og kommunikeret i to måneder, konkluderede klageteamet, at manglen på specifikke transaktions-id'er forhindrede dem i at underbygge hans påstand eller anfægte kasinoets optegnelser. Som følge heraf blev sagen afsluttet som afvist på grund af utilstrækkelige beviser til støtte for klagen.
DrakeBet Casino - Spillerens indbetaling er forsinket og kan ikke spores.
Lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
Beløb: 150 €
DrakeBet Casino
Sikkerhedsindeks 5.7 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg lavede en indbetaling, der ser ud til at være ansvarlig for Gumroad-butikken, som ikke har noget med gambling at gøre.
Det vises ikke i min balance
Det er fuldstændig umuligt at kontakte casinoet eller Gunroad
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Curritokira,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du er stødt på.
- Kan du bekræfte, om dette var din første indbetaling hos dette casino?
- Kan du også give betalingskvitteringen eller eventuelle transaktionsdetaljer relateret til indbetalingen? Dette vil hjælpe os med at undersøge problemet mere effektivt.
Det er vigtigt, at vi har så mange detaljer som muligt for fuldt ud at forstå situationen og komme videre med at løse den. Dit samarbejde vil være nøglen til at løse dette problem korrekt.
Hvis du har relevant kommunikation eller dokumenter, er du velkommen til at videresende dem til min e-mailadresse på petronela.k@casino.guru .
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. I mellemtiden sætter vi pris på din tålmodighed, efter du har svaret, og vi undersøger problemet.
På forhånd tak for dit svar og samarbejde.
Venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg sender dig alle beviserne.
Jeg vil gerne tilføje sagen, at efter at have klaget over det skete, er jeg blevet blokeret på hjemmesiden.
Jeg vil også gerne tilføje, at de opererer ulovligt i Spanien uden nogen bemyndigende titel.
Jeg har sendt dem flere mails, og de svarer ikke.
En anden ting, der fanger min opmærksomhed, er, at jeg ikke kan se vilkårene og betingelserne nogen steder.
Det hele er lidt grumset
Tak for din tid
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har kunnet få adgang til min profil fra en anden computer. Jeg vedhæfter en historie om indskud, som jeg ønsker, og om spil. Ingen!!!!
Jeg mener, at dette casino er et bedrageri
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Curritokira,
Tak for de yderligere oplysninger.
For at hjælpe os med at undersøge situationen nærmere, kan du venligst præcisere følgende:
- Hvor mange indbetalinger foretog du, før du indså, at ingen af dem blev krediteret din casinokonto?
- Kunne du videresende eventuelle registrerings-e-mails eller korrespondance fra kasinoet, der bekræfter vellykkede indbetalinger i fortiden?
Disse detaljer vil være afgørende for at hjælpe os med at forstå problemet og forfølge en løsning.
Tak for dit samarbejde, og jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg kan ikke angive, hvor mange indbetalinger jeg har foretaget, fordi de har blokeret mig.
Jeg kan sende e-mails med afgifter fra GUMROAD, som jeg antager er det firma, der hvidvasker deres penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe sender ikke noget, når du registrerer dig, men jeg modtager adskillige e-mails fra dem om spilkampagner.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseJeg fandt velkomstmails og kampagner
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Curritokira,
Tak for dit fortsatte samarbejde.
Baseret på de detaljer, du har angivet, er det svært at forstå, hvordan du kunne have foretaget flere indbetalinger på casinoet, uden at nogen af dem er blevet krediteret din konto. Kan du bekræfte, om nogen af indbetalingerne overhovedet blev krediteret din konto?
Disse oplysninger vil være afgørende for at hjælpe os med at komme videre og undersøge problemet yderligere. Hvis nogen indbetalinger blev krediteret, bedes du dele de tilsvarende transaktionsoplysninger.
Jeg sætter pris på din tålmodighed, og jeg ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg lavede to indskud, som blev krediteret. Jeg lavede tre indbetalinger mere, i alt fem.
Sidst jeg var i stand til at få adgang til det, slettede de hele min historie.
Alle indskud vises i navnet på GUMROAD-virksomheden.
Jeg ved ikke, hvilke yderligere beviser jeg kan fremlægge, når kasinoet bruger en falsk kundekode, og bankgebyrer er ubrugelige til at bevise det.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Curritokira,
Tak for at give yderligere oplysninger.
For at hjælpe med at løse dette, kan du venligst videresende dit kontoudtog, der viser indbetalingerne til kasinoet? Især bedes du identificere, hvilke indbetalinger der blev krediteret til din konto, og hvilke der ikke blev. Dette vil give os mulighed for bedre at forstå situationen og hjælpe med at undersøge problemet nærmere.
Jeg sætter pris på dit fortsatte samarbejde og ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseAutomatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
Oversættelse
Der er i alt 7 sigtelser. Jeg retter op på Gunroad-handlen. De første 3 var de eneste
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Curritokira,
Tak for at give yderligere oplysninger.
Bare for at præcisere, beder jeg om en fuld kontoudtog, der viser indbetalingerne til kasinoet, ikke kun skærmbilleder. Opgørelsen skal indeholde transaktions-id'er, indbetalingsbeløb og eventuelle relevante beskrivelser. Dette vil hjælpe os med at forstå, hvilke indbetalinger der blev krediteret din konto, og hvilke der ikke blev, så vi kan undersøge problemet mere grundigt.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDet er næsten en måned siden, jeg åbnede kravet og sendte dem beviser.
Jeg har på fornemmelsen, at de ikke vil have kasinoet til at kommentere, eller at jeg lyver.
Jeg har allerede forklaret, at indbetalingerne ikke svarer til et kasino med en spillekode, men til GUMROAD.
Kasinoet har snydt mig og får mig til at føle, at det er mig, der har skylden. Det er skandaløst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Curritokira,
Tak for dine fortsatte svar. Jeg forstår fuldt ud din frustration og vil gerne forsikre dig om, at vores mål er at hjælpe med at løse din sag så retfærdigt og hurtigt som muligt.
Desværre er vi stadig på et punkt, hvor vi ikke har en klar forståelse af, hvilke indbetalinger der blev krediteret din casinokonto, og hvilke der ikke blev. Uden denne afgørende information er det meget svært for os at komme videre eller udfordre kasinoets handlinger effektivt.
Hvis du ikke ønsker at sende dit fulde kontoudtog, er det helt i orden - men jeg beder dig om tydeligt at angive transaktions-id'erne for:
- De indbetalinger, der blev krediteret til din konto
- De indskud, der mangler eller ikke blev afspejlet i din casinosaldo
På denne måde har vi et konkret grundlag at arbejde ud fra, og vi kan føre klagen videre.
Vi forsøger virkelig at hjælpe dig, men vi har brug for de fuldstændige og nøjagtige detaljer for at fortsætte.
Ser frem til dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg undskylder, men jeg synes, hvad dette casino gør, så skammeligt og beklageligt. De har beholdt mine penge, uden at jeg har spillet dem. De har blokeret mig og har ikke kommunikeret.
De transaktioner, der ikke blev sat ind på min saldo, er dem fra den 5., 7. og 8. Jeg vidste ikke, at disse gebyrer ville blive foretaget, så jeg forsøgte at fortsætte med at indbetale.
De har alle oplysningerne, men i betragtning af deres ærlighed tror jeg desværre ikke, at de vil samarbejde for meget.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseEfter at have spillet i mange år og på mange forskellige casinoer, er det første gang noget som dette er sket for mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Curritokira,
Tak igen for din fortsatte kommunikation og de detaljerede oplysninger, du har delt indtil videre.
På dette tidspunkt skal vi gentage, at vi ikke kan gå videre med din klage, medmindre vi modtager de specifikke transaktions-id'er for de pågældende indbetalinger . Disse oplysninger er afgørende for at verificere dine krav og tage yderligere skridt på dine vegne.
For at komme videre skal du angive transaktions-id'erne for:
- De indbetalinger, der blev krediteret til din casinokonto
- De indskud, der ikke blev afspejlet i din casinosaldo (specifikt dem fra 5., 7. og 8.)
Hvis du ikke er i stand til eller uvillig til at give disse oplysninger, kan vi ikke have andet valg end at lukke sagen på grund af utilstrækkelige beviser til at fortsætte.
Vi vil virkelig gerne hjælpe dig med at løse denne sag, men vi har brug for konkrete og verificerbare data for at gøre det.
Tak for din forståelse, og vi ser frem til dit endelige svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 år siden
OversættelseDet bliver uendeligt..
Jeg fandt et skærmbillede af indskuddene. Dette beviser, at der ikke blev lavet to, og jeg bruger Gumroad til at maskere betalingerne.Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej Curritokira,
Tak for at dele skærmbilledet af dine indbetalinger - dette er bestemt et nyttigt skridt. For at komme videre, beder vi dig nu venligst om at præcisere, præcis hvilke af transaktionerne vist på skærmbilledet, der ikke blev krediteret din casinokonto.
Kan du venligst:
- Identificer de transaktioner, der ikke gik igennem (f.eks. marker dem efter dato og klokkeslæt).
- Bekræft, hvilke transaktioner der blev krediteret din casinosaldo.
På forhånd tak for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelsePå skærmbilledet er de sidste tre €52,16.
Jeg har gjort alt, hvad du har bedt mig om i to måneder, og vi har ikke engang friet til kasinoet, men for at tale
I de andre påstande har Ho været så evig
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Curritokira,
Jeg er ked af, at vi ikke kunne nå et mere positivt resultat.
I løbet af de sidste to måneder har vi adskillige gange bedt om de nøjagtige transaktions-id'er for dine indbetalinger, så vi kunne bekræfte, hvilke betalinger der blev krediteret din konto, og hvilke der ikke blev. På trods af dine bestræbelser på at dele skærmbilleder og datoer, betyder manglen på specifikke transaktionsreferencer, at vi ikke kan underbygge dit krav eller udfordre kasinoets optegnelser.
Uden disse verificerbare detaljer er vi ikke i stand til at komme videre med en effektiv undersøgelse. Derfor må vi nu lukke din sag som afvist på grund af utilstrækkelige beviser til at understøtte klagen.
På forhånd tak for din forståelse.
Venlig hilsen,
Petronela
Leder af klagebehandlingscenter
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
