Spilleren fra District of Columbia fik blokeret sin konto efter at have anmodet om udbetalinger, uden nogen forklaring. Han stod også over for problemer med væddemålsgrænser og var ude af stand til at få hjælp via live chat eller telegram. Klageholdet havde indsamlet oplysninger om hans situation, men var ikke i stand til at evaluere kasinoets undersøgelsesresultater. Klagen blev derfor afsluttet, da den ikke kunne løses på det tidspunkt.
DrakeBet Casino - Spillerens konto er blevet blokeret uden grund.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 360 $
DrakeBet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
De blokerede min konto uden grund, efter at jeg bad om at anmode om mine udbetalinger. Livechatten virker ikke. De blokerede mig også på telegram, efter at jeg stillede et specifikt spørgsmål. De lader dig ikke placere det beløb, du vil satse. For eksempel i tennis forsøgte jeg at placere $300, men de reducerede til $28, og de satte til $17.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære rodolphe674,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
- Kan du rådgive, hvilke spil du fokuserede på - slots, live casino, sportsvæddemål osv.?
- Bestod du bekræftelsen, før du mistede adgangen til kontoen?
- Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Kristina Jeg spillede kun tennis. (sportsvæddemål) Hvilken verifikation taler du om? Da jeg indbetalte mine penge, tog jeg ingen bonus. Men det ser ud til, at de automatisk gav bonussen, efter du har oprettet din konto. På forhånd tak for din hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Tak for dit svar, rodolphe674. Jeg beklager, men hvis du kun placerede væddemål på sportsvæddemål, og din konto er blevet blokeret, kan kasinoet have opdaget aktivitet, der kræver yderligere undersøgelse. Da vi ikke har nok indsigt i dette felt af online gambling, ville vi ikke være i stand til at fortolke kasinoets resultater af undersøgelsen og/eller deres forklaring korrekt og bedømme denne sag retfærdigt. Vi mener ikke, at din klage er uberettiget; vi kunne bare ikke evaluere problemet ordentligt. Vi vil rigtig gerne hjælpe, men det er umuligt for os denne gang.
Efter at have indsamlet alle de nødvendige oplysninger er vi desværre tvunget til at lukke denne klage. Beklager, at vi ikke kunne hjælpe dig med dette, men tøv ikke med at kontakte os i fremtiden, hvis du støder på problemer med dette eller et andet casino, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe.
Automatisk oversættelse:
