Spilleren fra Martinique havde oprettet en konto hos Drakebet og indbetalt 34 USD, hvorefter han opnåede en saldo på 98 USD. Efter to forsøg på udbetalinger fandt de deres konto utilgængelig, og deres e-mailadresse var uregistreret; betalingerne forblev ubehandlede på trods af casinoets påstande. Klageteamet havde forsøgt at kontakte casinoet for at få afklaring og beviser, men modtog intet svar. Som følge heraf blev klagen markeret som uløst, og spilleren blev rådet til at kontakte Anjouan Gaming Authority for yderligere assistance.
DrakeBet Casino - Spillerens konto er blevet lukket.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 100
Beløb: 98 $
DrakeBet Casino
Sikkerhedsindeks 5.7 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej, efter at have set Drakebet som et frisk casino som en god score og læst nogle gode anmeldelser rundt omkring, besluttede jeg at give det en chance. Så jeg oprettede en konto og indsatte derefter 0,32957000 SOL (ca. 34 USD) og spillede nogle slots og var så heldig at have en saldo på 98 USD. Derefter foretog jeg 2 udbetalinger, fordi det ikke var i overensstemmelse med gebyret på 3 % pr. transaktion. Så i går den 7. april hævede jeg først for 93 USD og den anden 4 USD, og så havde jeg 1 USD tilbage på min saldo.
Jeg var overrasket over, at betalingerne ikke blev behandlet med det samme, som de annoncerede på deres websted. Jeg kan se på min konto, at betalingerne var i "kø"-tilstand.. så jeg sagde til mig selv: det er muligt... Så jeg besluttede i dag den 8. april for at se, hvad der foregik.. Så gæt hvad? Jeg kan ikke nå live chat, og jeg kan ikke længere oprette forbindelse til min konto. Endnu værste prøvede jeg at nulstille min adgangskode, da jeg tænkte på en fejl fra min side, men jeg modtog en besked om, at min e-mail ikke er registreret (stor LOL) ..
Men da jeg ikke er en noob og vil have mine penge udbetalt, har jeg i min besiddelse alle de e-mails, jeg har modtaget fra DrakeBet, siden jeg oprettede en konto hos dem, og nu vil de ikke lyve mere!!
Jeg vil bare have, at mine penge bliver betalt tilbage til mig, da jeg ikke gjorde noget forkert.
Så Casino.Guru, kan du hjælpe mig?
Jeg sender dig her alle oplysninger, jeg har, og jeg har frivilligt ikke maskeret følsomme oplysninger for at bevise mine ord.
På forhånd tak for at hjælpe mig med at løse denne situation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære robby971,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med DrakeBet Casino.
Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Opnåede du din nuværende saldo ved hjælp af en bonus?
- Fik du nogen forklaring på, hvorfor du hverken kan få adgang til din konto via live chat eller e-mail?
- Har du bestået kontobekræftelse? Blev du bedt om at indsende dokumenter til verifikation?
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære CasinoGuru,
tak for din tilbagevenden og også for at hjælpe mig.
Så:
- Jeg spillede ikke med bonus
- Kasinoet gav mig ingen forklaringer vedrørende dette problem
- Jeg bestod ikke nogen form for KYC, for før de indsatte og oprettede min konto, understregede de det faktum, at de er et no KYC casino
Og bare for at bevise mine ord, da de skærmbilleder, jeg sendte dig, viste, at "min e-mail er ikke i deres database; og så jeg havde ikke en konto; men på et andet skærmbillede, forsøgte jeg frivilligt at oprette en ny konto og modtage beskeden "Du kan kun have én konto" .. Så dette casino er ren fidus, og jeg vil bare have, at de betaler mig, hvad de skylder dem for min e-mail. vil bevise for dig, at de bare er løgnere ved at give dig et skærmbillede af adskillige e-mails modtaget fra dem siden min konto åbnede, og hvis du har brug for dem, vil jeg også videresende dem til dig.
Så kan du prøve at nå kasinoet? Håber de vil antage, at det de gjorde er forkert! Og endnu vigtigere at betale mig mine gevinster!!!!!
Tak CasinoGuru for din tid og hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseMange tak, robby971, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseHej robby971,
Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan nå frem til en vellykket løsning på dit problem.
Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.
Kære DrakeBet Casino ,
Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg vil også sætte pris på, hvis du forsyner os med alle relevante beviser.
På forhånd tak.
Med respekt,
Michal
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Casino.Guru, tak fordi du hjælper med at løse dette problem.
Jeg vil bare tilføje, at siden jeg klagede der, holdt jeg op med at modtage e-mails fra dem! Hvilken tilfældighed!
Og jeg er også blokeret fra chat, som normalt kan tilgås uden at have en konto!!!
Dette casino ved præcis, hvad han laver!
Hvorfor give dette casino så høj vurdering, når jeg kan se, at jeg ikke er den eneste i klagesektionen med det problem og så mange andre problemer?
Hav en god dag CasinoGuru og håber, at DrakeBet vil svare og betale mig !!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære Casino.Guru, som du kan se, er de virkelig ligeglade med...
Folk, hold jer væk fra de tyve!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg har forsøgt at kontakte casinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail. I mellemtiden anbefaler jeg, at du kontakter Anjouan Gaming (AOFA) Authority og indsender en klage til dem. Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Du kan finde flere oplysninger om, hvordan du gør det her: Licensmyndighed – Anjouan Gaming | Casino Guru
Fortæl mig venligst, hvordan de reagerede kl. michal.v@casino.guru Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Med venlig hilsen,
Mikal V.
Casino Guru
Automatisk oversættelse:
