Spilleren fra Japan havde vekslet 1100 USD på casinoet, men havde ikke modtaget pengene på sin konto inden for den lovede tidsramme på 72 timer. Klageteamet havde kommunikeret med casinoet, som præciserede, at pointene ville kunne indløses i fremtiden, og at den valuta, der blev brugt til købet, ikke var USD, men ARS/CLP. Da casinoet havde forklaret situationen, og der ikke kunne foretages yderligere, blev klagen lukket.
Dreamslatam.io Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: 1.100 $
Dreamslatam.io Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Jeg vekslede USD 1100 på dette casino, men pengene blev ikke overført til min konto efter 72 timer efter vilkår og betingelser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej andandjonnyx,
Mange tak for din klage, og jeg er virkelig ked af at høre om dit problem med Dreamslatam.io Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål mere, før vi går videre.
- Kan du oplyse, om din konto allerede er verificeret, og hvis ja, siden hvornår præcist?
- Hvad mener du med bytte?
- Hvornår har du sidst talt med casinoet, og hvad handlede det om?
Ser frem til dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om nogen betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være Casino.Guru-personale og beder om sådanne handlinger, skal du ikke give nogen information.
Den eneste legitime måde, vi vil kontakte dig på, er gennem denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Kontoen er allerede blevet godkendt. Tidsrammen er ukendt.
Kasinoet giver dig mulighed for at veksle point til forskellige præmier.
Her brugte jeg mønter og byttede $1100.
Der står, at pengene vil blive overført inden for 72 timer, men de er ikke blevet overført i lang tid.
Kan ikke kommunikere med kasinoer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej andandjonnyx,
Er indløsningen synlig overalt på din casinokonto som et bevis på, at du købte kontanter med den?
Upload venligst skærmbillederne her eller send dem til [email protected] til yderligere gennemgang.
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Indsend købshistorik.
Vi kontaktede også casinoet og fik at vide, at de i øjeblikket kun er i stand til at indløse til argentinske og chilenske brugere.
De siger, at de vil arbejde på at gøre det muligt for brugere i andre lande at indløse i fremtiden, men jeg ved ikke, hvornår det bliver.
Hav venligst en casinorepræsentant her for at indløse i en anden valuta med det samme.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej andandjonnyx,
Er der nogen log, hvor du har vekslet pointene til $1100?
Hvis ja, send venligst et skærmbillede af det her eller til [email protected] .
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Forrige billede.
Du kan se, at der er brugt omkring 270.000 mønter og omkring 3000 mønter.
Hver svarer til henholdsvis $1000 og $100.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej andandjonnyx,
Før vi kommer i kontakt med casinoet, bedes du videresende kommunikationen mellem dig og dem i forbindelse med denne sag til [email protected] .
Afventer dit svar.
Med venlig hilsen
Nick
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
9 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej andandjonnyx,
Ifølge casinoet vil pointene blive refunderet til dig - kan du venligst oplyse, om du har modtaget dem siden da?
Derudover har du i e-mailen hævdet, at vilkårene angiver, at hvis du ikke har den specifikke valuta, vil den blive konverteret til USDT - kan du venligst oplyse, hvor du fandt disse oplysninger?
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Situationen er den samme, som hvis pointene blev returneret, men udbetalingen afvises, fordi de ikke kan indløses til kontanter.
Produktet blev oprindeligt beskrevet til at være 1000 USDT værd, og der var ingen indikation af, at kun argentinske pesos blev støttet.
Casinoet erstattede varen i hast efter ombytningen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Hej andandjonnyx,
Casinoet har tydeligt nævnt, at pointene vil kunne indløses i fremtiden, og hvis pointene blev krediteret tilbage til dig, gjorde casinoet alt korrekt.
Derudover, kan du venligst oplyse, hvor du har fået oplysningerne om, at den skal veksles til USDT? (måske er det på det skærmbillede, du har vedhæftet i dit sidste indlæg, men det er ikke synligt, så send det til) [email protected] i stedet).
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
Oversættelse
Casinoet har dog ikke præciseret sin køreplan, og der er ingen garanti for, at du vil være i stand til at indløse dine penge, før casinoet lukker.
Situationen er nu den samme, som hvis det var gået over en måned siden, at udbetalingen blev afvist.
https://4tuns.com/en/shop/
Se giveawayen nederst på denne side.
Du vil se, at den er markeret som $1000.
Oprindeligt var præmien på 1000 dollars, og det blev antaget, at den var i USD.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære andandjonnyx,
Tak for din besked.
Bemærk venligst, at hvert købsvindue tydeligt angiver den anvendte valuta – ARS/CLP – og ikke USD. Desværre er ikke alle bonusser tilgængelige for alle spillere, og tilgængeligheden kan variere afhængigt af region og valutaindstillinger.
Du har stadig mulighed for at bytte dine point til andre tilgængelige bonusser. Selvom vi forstår, at dette kan være skuffende, kan vi ikke tvinge casinoet til at tilbyde en bonus, der ikke findes på din konto eller i din region. Du kan vælge at vente på, at nye muligheder tilføjes, eller benytte dig af dem, der i øjeblikket er tilgængelige.
Da situationen er blevet tydeligt forklaret af casinoet, vil vi nu afslutte klagen.
Med venlig hilsen,
Nick
Automatisk oversættelse:
