Spilleren fra Tyskland satte en indbetalingsgrænse på €100 om måneden hos Dreamz, men opdagede, at hendes grænse ikke blev gemt på grund af en systemopdatering, hvilket fik hende til at spille ud over sit tilsigtede beløb. Hun anmoder om sletning af sin konto og fuld refusion af sine overskydende indbetalinger og udtrykker bekymring over ikke at være blevet informeret om ændringen.
Dreamz Casino - Spillerens konto er blevet kompromitteret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
3d 5h 55m 49s
Dreamz Casino
Sikkerhedsindeks 7.9 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseJeg spillede på Dreamz i lang tid og nød det, og jeg satte mig en indbetalingsgrænse på €100 om måneden.
Der var dog en opdatering, som gemte mine data, men ikke min indbetalingsgrænse.
Som følge heraf spillede jeg langt flere penge væk, end jeg havde til hensigt.
Jeg har nu forespurgt, og tilsyneladende er der slet ingen indbetalingsgrænse længere, derfor vil jeg gerne have min konto slettet og blokeret.
Det er dog ikke rigtigt, at jeg ikke blev informeret om, at der ikke længere er en grænse, for det faktum, at jeg kunne registrere mig normalt, var en misforståelse om, at alt var forblevet det samme.
Jeg forventer fuld refusion af mine indbetalinger, der oversteg grænsen.
Hjælp mig venligst!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Dreamz Casino.
Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du konfronteret casinoet med fjernelsen af din indbetalingsgrænse? Hvilket svar har du modtaget fra supporten?
- Har du afmeldt dig fra casinoets markedsføringskommunikation?
- Har du bedt casinoet om at selvudelukke din konto? Med hvilket resultat?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende problemet eller andre beviser for hændelsen med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Hej Sophia123
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
