Drift Casino - Spillerens konto blev blokeret.

Jeg har en konto hos drift Casino, jeg har spillet adskillige, vundet, tabt og lavet en række udbetalinger. Efter at jeg indsatte 46000Naira i dag og vandt det til 52000, fik jeg mail fra drift om, at min konto er blokeret. Jeg kunne ikke logge ind, og mine penge blev ikke returneret

Kære Benny1,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen. Hvornår oprettede du din casinokonto, tak? Kan du fortælle, om du bestod KYC-bekræftelsen, før du mistede adgangen til din casinokonto?

Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

På grund af den øgede mængde af klager i løbet af denne tid af året, beder vi venligst om din tålmodighed, mens vi afventer vores svar. Vi tilstræber at offentliggøre hver klage inden for 48 timer efter indsendelsen, men reserverer op til 7 dage til at besvare eventuelle efterfølgende kommentarer. Derudover skal du være opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din klage bliver tildelt en resolver, da vi i øjeblikket håndterer over 800 klager.

Din forståelse er meget værdsat. Vi ønsker dig en dejlig ferie, og vi vender tilbage hurtigst muligt.

Jeg har ingen bonus eller aktiv bonus på kontoen. Min konto blev verificeret inklusive begge betalingsmetoder, jeg bruger; Astropay og Neteller.

De sendte mig en e-mail om, at jeg overtrådte nogle vilkår og betingelser for økonomisk svindel, som jeg tror, det er alle undskyldninger for at beholde mine penge

Mange tak for dit svar, Benny1. Kan du sende al relevant kommunikation mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du poste det her. Tak på forhånd.

Mange tak, Benny1, for dit samarbejde. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Benny1,

Jeg har gennemgået din sag og vil kontakte casinoet for at se, om jeg kan hjælpe.

Vi vil gerne invitere Drift Casino til at deltage i samtalen og deltage i løsningen af denne klage.

Kære Drift Casino,

Kan du give flere oplysninger om årsagen til konfiskation af spillerens gevinster?

Med venlig hilsen,

Adam

Kære Adam,

Da denne sag indeholder fortrolige oplysninger, som vi ikke kan videregive til tredjeparter, har jeg sendt dig en detaljeret e-mail. Find venligst min e-mail i din korrespondentboks. Her er alle oplysningerne. Du er også velkommen til at sende mig en e-mail tilbage til enhver tid

Med venlig hilsen

Drift Casino Team

Tak for dit svar, Drift Casino.

Se venligst mit svar på din e-mail med anmodning om yderligere oplysninger.

Med venlig hilsen,

Adam

Kære Adam,

Se venligst min e-mail for bedre at forstå situationen. tak skal du have

Kære Benny1,

Denne sag diskuteres med casinoet via e-mail, og da jeg afventer yderligere beviser, vil jeg forlænge timeren i overensstemmelse hermed.

Når jeg har modtaget og gennemgået, vil jeg sende en opdatering her med vores resultater.

Med venlig hilsen,

Adam

Kære Benny1,

Jeg har modtaget beviser fra kasinoet, som tyder på, at dit væddemål på kasinoet ikke kun var til rekreative formål. Må jeg bede dig om at bekræfte beløbet og datoen for din seneste indbetaling, og kan du fortælle mig, hvilke spil du spillede?

Med venlig hilsen,

Adam

Hvilken slags omsætningskrav havde mistanke om sådanne, hvordan vandt jeg alt, hvad jeg vandt efter serier med alvorlige tabte.

Bemærk venligst at drift casino har blokeret min konto, og jeg har ikke adgang til bank- eller spilhistorik for at påpege alle de spil, jeg har betalt, men jeg kan levere alt fra mine indbetalingsplatforme.

Drift casino fjerner altid 10% af min udbetaling, når jeg hæver, selv efter flere omsætninger på live roulettes, ifølge dem giver live roulettes ikke fuldstændige indsatskrav, og de tager %10, hvis du alligevel beslutter dig for at hæve.

Can drift casino giver mine samlede indskud, samlede indsats og samlede udbetalinger for at bevise, at jeg tager fejl.

Har jeg ikke ret til at hæve, når jeg taber alvorligt, selvom jeg har betalt 10 % af den samlede hævning?.

Min sidste indbetaling var 46000 Naira, hvordan kunne jeg vinde fonden til 52000 Naira, før de pludselig blokerede min konto, hvis jeg ikke satsede i realtid?

Min sidste indbetaling var 46000 Naira den 20-12-2023, og jeg huskede, at jeg spillede live roulette og måske en slot, som jeg ikke helt kan huske, jeg har kun spillet i et par minutter og så tæt på at komme tilbage, mens de blokerer min konto efter at have vundet til 52000 Naira.

50000 Naira 20-12-2023 spillede live roulettes

50000 Naira 20/12/2023 Spillede live roulette og noget slot

Hvor meget af indbetalingsbekræftelse vil du have, vær venlig at vide, at jeg ikke har adgang til spilhistorik.

Bemærk også, at Drift casino ikke har astropay-udbetaling, så jeg har også brugt Neteller til udbetalinger og nogle indbetalinger.

Kære Drift Casino,

Jeg har sendt dig en e-mail for at afklare et par flere detaljer. På forhånd tak for din hjælp.

Med venlig hilsen,

Adam

Kære Benny1,

Selvom jeg sætter pris på, at kasinoet har denne regel vedrørende et gebyr på 10 % for udbetalinger af indskud, der ikke har opfyldt satsningskravene, er det ikke meningen, at væddemålet skal ignoreres fuldstændigt.

Selvom jeg mener, at kasinoet er helt skyldig i ikke at opdage dine aktiviteter før, er beviset fra kasinoet tilstrækkeligt til at understøtte dets grunde til at blokere din konto. På grund af arten af dine aktiviteter er jeg ikke i stand til at give en mere detaljeret forklaring, men jeg mener, at kasinoet har handlet i overensstemmelse med dets vilkår og betingelser i denne henseende.

Vi kan derfor ikke gøre yderligere for at bistå med denne sag, og klagen vil nu blive afvist. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.

Med venlig hilsen,

Adam