Spilleren fra Holland havde ventet på en udbetaling i mindre end to uger. Desværre var deres udbetaling endnu ikke modtaget. Problemet blev løst, efter at spilleren havde fremlagt den nødvendige dokumentation og kommunikeret med casinoet, som bekræftede, at kontoen var under yderligere verifikation på grund af interne politikker. Efter denne afklaring modtog spilleren sine gevinster. Klagen blev markeret som løst, og spilleren udtrykte taknemmelighed for den modtagne hjælp.
Drip Casino - Spilleren har ikke modtaget sine penge endnu.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 3.565 €
Drip Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej!
Jeg stødte på et problem, hvor casinoet ikke ville hæve mine gevinster. Jeg vandt dem på væddemål. Først indbetalte jeg ~1500 euro, men desværre tabte jeg væddemålene. Så besluttede jeg at fylde min saldo op med 880 euro, og fra dette beløb lykkedes det mig at vinde 3565 euro.
Til sidst, da jeg besluttede mig for at foretage en udbetaling (29/08/25), annullerede de den og fortalte mig, at casinoet skulle lave en tjek, sende et billede af mit pas på et blankt ark papir med dato og efternavn skrevet i hånden, og også tage en videoselfie med mit pas, så mit ansigt var tydeligt synligt - jeg gjorde alt dette.
Til sidst fortalte de mig, at mine data ville blive gennemgået, og at dette kunne tage op til 31 kalenderdage.
Jeg har alle skærmbillederne og beviserne.
Og ja, min konto er verificeret og har Prime-status, hvilket betyder, at der er en hurtigere hævning af penge.
Jeg har aldrig oplevet noget lignende. Jeg er chokeret over, at dette casino har en licens, fordi du nemt kan foretage en indbetaling på få sekunder og hæve på 31 dage, og jeg tvivler allerede på, at de vil hæve dem. Der er en følelse af bedrag, selvom jeg kunne hæve derfra før.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetalinger, før de indsender en klage.
Hvis din konto er blevet bekræftet, din spilhistorik er blevet tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter, at du anmodede om udbetalingen, vil vi gribe ind og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Klageløsningscenter
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen påstår at være fra Casino.Guru og gør det, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Jeg takker dig, jeg er i gode hænder.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej!
Det er desværre 2 uger og én dag siden, at jeg ikke kunne hæve mine penge. Inviter venligst en Drip Casino-medarbejder her.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Jeg håber, du har det godt. Da den anbefalede tidsramme nu er overskredet, vil du så venligst give os en opdatering om, hvorvidt din tilbagetrækning er modtaget, eller om der er sket nye udviklinger i din sag? Tak for din tid, og jeg ser frem til dit svar.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej! Dominica 🙂
Nej, jeg modtog den ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller, lad mig venligst stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
Hvornår præcist informerede casinoet dig om, at verifikationsprocessen kunne tage op til 31 kalenderdage?
Forstår jeg korrekt, at dine gevinster udelukkende kom fra sportsvæddemål og ikke fra casinospil?
Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på [email protected] eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg indbetalte rigtige penge (uden bonus): først indbetalte jeg lidt over 1500 euro, og desværre tabte jeg alle disse penge på indsatser, derefter indbetalte jeg 880 euro, og med dette beløb vandt jeg indsatser op til 3565,7 euro, og da jeg besluttede mig for at foretage en udbetaling, blev den annulleret den 29.08.25. Gevinsterne blev akkumuleret med mine egne midler.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg vandt kun alt fra væddemål, ikke på casinoer 🙂.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
29/08/25 Jeg fik at vide, at udbetalingen kunne tage op til 31 dage på grund af deres interne verifikation.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Et bonusvæddemål var fra casinoet, men jeg blandede det ikke med andre væddemål, jeg placerede det som et enkelt væddemål, gevinsten var 8,41 euro, hvilket vil sige, at det i bund og grund ikke burde have påvirket noget.
Fordi mine beløb fra rigtige penge er meget større.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg sendte alle skærmbillederne til e-mail. [email protected] 🙂.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller, har du modtaget nogen opdateringer fra casinoet vedrørende din udbetaling eller verifikationsprocessen?
Kan du i øjeblikket logge ind på din casinokonto uden problemer?
Har du i øjeblikket nogen ventende udbetalingsanmodninger på din konto?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej, Dominica!
19/09/25 Jeg fik at vide, at min konto er under 24-timers kontrol fra finansafdelingen. Der er ingen yderligere oplysninger.
Ja, jeg kan logge ind på min casinokonto uden problemer, og ja, min udbetaling er stadig afventende.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for at du har givet os de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Mirka ( [email protected] ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Okay, Dominica, tak for dit samarbejde. 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære spiller,
Mit navn er Mirka, og jeg vil hjælpe dig med at løse denne sag. Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant fra Drip Casino til at deltage i denne samtale.
Kære Drip Casino,
Kunne du venligst give en afklaring vedrørende denne sag?
Tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Mirka, tak!
Vi venter på svar fra en repræsentant fra Drip Casino 🙂
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej kære spiller og Casino Guru-repræsentanter! Spillerens konto er underlagt yderligere verifikation i henhold til paragraf 10.4 i vilkår og betingelser, dvs.
Drip Sportsbook-platformen har ret til at begrænse muligheden for at hæve penge i op til 31 kalenderdage for at verificere en konto for tegn på unfair spil. Metoderne og resultaterne af verifikation af spilaktivitet er fortrolige.
Med venlig hilsen,
Drip Casino
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Tak til jer, Dominika og Miroslava. Jeg har modtaget mine penge. Jeg troede, at Drip Casino var et fupcasino, men jeg tager mine ord tilbage. Alt er fint. Udbetalingen er modtaget. Jeg ændrede også min anmeldelse på TrustPilot til en positiv om Drip Casino. Jeg havde en historie på et andet casino, hvor jeg investerede 3 tusind og vandt 5, men casinoet der viste sig at være svindlere, og jeg hævede ikke noget derfra!
Tak Casino Guru, du og hele dit team er de bedste. Giv mig et link til Trustpilot, så skriver jeg min anmeldelse!
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Kære 555Rich555,
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi vil gå videre og markere klagen som 'løst' i vores system. Vi sætter pris på dit samarbejde og din bekræftelse. Hvis du nogensinde støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden, er du velkommen til at kontakte vores klagecenter. Vi er her for at hjælpe.
Som du ved, opkræver vi ikke betaling for vores tjenester, og vi accepterer heller ikke drikkepenge. Vi vil dog sætte stor pris på, hvis du vil tage et øjeblik til at dele din oplevelse med vores tjenester på Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ærlig anmeldelse, sammen med eventuelle forslag til forbedringer, ville være uvurderlig. Din feedback kan hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til online casino-relaterede problemer.
${anmeldelseUsTrustpilot}
Tak på forhånd for din tid.
Med venlig hilsen,
Mirka Dubasova
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
