Spilleren fra Malaysia, et VIP-guldmedlem, indgiver en klage mod DSYWIN for aggressiv adfærd og tyveri af hans kontosaldo ved to lejligheder: efter at have vundet en jackpot og efterfølgende mistet sin saldo. Han oplever afslag på samarbejde fra kundesupport vedrørende de manglende midler og kræver tilbagebetaling eller refusion.
DSYWIN AU Casino - Spiller anmelder tyveri af penge på casino.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 2.000 $
DSYWIN AU Casino
Sikkerhedsindeks 2.5 Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg er VIP Gold-medlem af dem og har tabt over 300.000 dollars. Jeg har indgivet en klage mod DSYWIN/DSYWIN88 for rovdyrsadfærd og direkte tyveri af min kontosaldo ved to separate lejligheder.
Første hændelse: Jeg vandt tidligere en jackpot på deres platform. Umiddelbart efter at have vundet, var pengene helt tabt og forsvandt fra min konto. De udbetalte derefter en goodwill på 188 incredits.
Anden hændelse: I dag, den 29. august 2026, cirka kl. 19:38, spillede jeg og loggede ud med en saldo på over $300. Da jeg loggede ind igen kort efter, manglede hele saldoen fra mit kontodashboard.
Jeg kontaktede deres kundesupport for at løse problemet, men DSYWIN88 nægter fuldstændigt at samarbejde, benægter de manglende midler og giver ingen forklaring på, hvorfor min saldo bliver ved med at forsvinde, når jeg logger ud. Jeg indbetalte via direkte bankoverførsel. Jeg vil have min manglende saldo genoprettet eller refunderet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære Runemoney,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet med din kontosaldo.
For bedre at forstå situationen, vil du venligst uddybe følgende:
- Har du optjent de manglende midler med eller uden en aktiv bonus?
- Har du nogle skærmbilleder eller konto-/spilhistorik, der viser din saldo før og efter pengene forsvandt?
- Har casinoet givet dig nogen forklaring på nogen af de to hændelser?
Mange tak på forhånd for dit samarbejde. Jeg ser frem til dit svar.
Karla M.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Runemoney
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 dage siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Karla
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
