Spilleren fra Saskatchewan havde anmodet om en udbetaling mindre end to uger før klagen blev indsendt. Betalingen var endnu ikke blevet behandlet. Spilleren havde oplevet problemer med afvisning af flere udbetalingsmetoder og havde bemærket, at casinoet ikke havde fremsat nogen anmodninger om identitetsbekræftelse. Spilleren havde besluttet at vente og prøve alternative udbetalingsmetoder som anbefalet. Klagen blev markeret som løst, efter at spilleren havde bekræftet, at problemet var blevet løst.
Dudespin Casino - Spilleren hævder, at udbetalingen er blevet forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: C$750
Dudespin Casino
Sikkerhedsindeks 6.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseDen 19. april 2026 foretog jeg en udbetaling på min konto på Dudespin Casino. Jeg ventede i 3 dage på, at behandlingstiden var den, de sagde. Jeg foretog min første indbetaling med mit Visa-kort og hævede også pengene med samme metode, som de sagde, casinoets politik var. Men efter at have ventet i 3 dage, blev min udbetaling returneret til min casinosaldo, da de sagde, at der var opstået et tredjepartsproblem, og at min betalingsudbyder ikke ville godkende det. Nu har jeg 2 udestående udbetalinger, begge på 750, og i alt 1500 CAD. Jeg ville bare nyde mine gevinster og brugte dem på at betale regninger. Jeg beder om jeres hjælp til at kontakte casinoet og sikre mig, at de kan få mine gevinster udbetalt. Og jeg har stadig omkring 2754,52 gevinster på min casinosaldo, som jeg også gerne vil hæve. Nu prøver jeg at bruge både Interac og Visa-kort til mine udbetalinger for at se, om det går igennem. Hjælp venligst, da jeg er i tvivl om denne platform. Forhåbentlig låser de ikke min konto, fordi jeg søger hjælp hos jer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Hardkulangot4013
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
OversættelseJeg vil vente og se, hvad der sker med mine 3 mere ventende udbetalinger. Som jeg har nævnt, blev mit allerførste udbetalingsforsøg afvist. De returnerede pengene til min casinokonto og sagde, at jeg skulle prøve en anden udbetalingsmetode, men den eneste tilgængelige udbetalingsmetode er Interac, Visa-kort og bankoverførsel. Både Interac og bankoverførsel er ikke tilgængelige, da de bliver ved med at have problemer, når jeg bruger dem til indbetaling og udbetaling. Så de sagde, at min eneste mulighed er via Visa-kort, som bliver ved med at blive afvist. Derfor er jeg nu i tvivl om dette Dudespin-casino. Og de har heller ikke anmodet om nogen kontoverifikation, bedt om ID osv. for at bekræfte min identitet. Alt, hvad jeg bekræftede, var min e-mail, hvilket jeg gør, og det viser i mine casinooplysninger, at den er bekræftet og verificeret. Se de vedhæftede skærmbilleder af mine 3 ventende udbetalinger. Jeg har prøvet en anden rute denne gang, og har valgt denne Interac-metode, hvis den går igennem denne gang. Forresten har jeg stadig en saldo på 3.380 Canadiske dollars på min casinokonto, som jeg også gerne vil hæve. Så hjælp mig venligst med denne Casino Guru.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseForsinkelser i udbetalinger og ingen funktionel udbetalingsmetode
Jeg har ventet på flere udbetalinger siden 20. april (i alt afventende: 2.250 CAD) med en yderligere casinosaldo på cirka 5.000 CAD.
Mine udbetalingsforsøg er gentagne gange blevet annulleret eller afventer behandling. Jeg har prøvet flere betalingsmetoder (Visa, Interac og bankoverførsel), men ingen har virket konsekvent. Bankoverførselsanmodninger krævede et IBAN-format, som ikke er kompatibelt med canadisk bankvirksomhed.
Supportsvar har været generiske og gentagne, og har ofte bedt om at genindsende udbetalinger uden at løse det underliggende problem eller angive en arbejdsmetode.
På nuværende tidspunkt er der ingen klar eller funktionel udbetalingsproces tilgængelig for canadiske spillere, og ingen bekræftet tidslinje for udbetalinger.
Jeg har også eskaleret problemet gennem Casino Guru, men der er endnu ikke fundet nogen løsning.
Jeg deler dette for at dokumentere de igangværende problemer med udbetalinger og manglende klarhed omkring betalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
OversættelseJeg endte med at spille på én gang, hvilket jeg tabte. Jeg tror alligevel ikke, at dette casino betaler mig. Pas på dette casino, det er et fupnummer, og du kan ikke stole på det, og det er ulicenseret i Canada. Der er mange flere bedre og mere pålidelige online casinoer derude. Forsøg ikke engang at spille på denne side.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Hardkulangot4013
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Hej Hardkulangot4013
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Karla
Automatisk oversættelse:
