Spilleren fra Tyskland havde anmodet om lukning af kontoen på grund af selvudelukkelse, men havde ikke modtaget svar fra Dude Spin i ugevis, og kontoen forblev åben. Spilleren blev bedt om at give oplysninger om anmodningen om selvudelukkelse og enhver kommunikation med casinoet for at hjælpe med at løse problemet. På grund af spillerens manglende svar på klageteamets forespørgsler og påmindelser kunne undersøgelsen ikke fortsætte. Derfor blev klagen lukket for øjeblikket, med mulighed for at genåbne den ved at genoptage kommunikationen.
Dudespin Casino - Spillerens anmodning om selvudelukkelse er ikke løst.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: ??
Dudespin Casino
Sikkerhedsindeks 6.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseHej,
Jeg har gentagne gange sendt dem e-mails for at lukke min konto (selvudelukkelse).
Dude Spin har ikke svaret i ugevis, og kontoen er stadig åben!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 måneder siden
OversættelseKære Kwleon,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
Jeg har gennemgået de generelle vilkår og betingelser, og dette er, hvad jeg fandt ud af:
"Log ind på din Qbet-konto, gå til mine kontoindstillinger, og vælg din selvudelukkelsesmulighed."
"6.8. Alle begrænsninger og udelukkelser træder i kraft med det samme, når indstillingerne i afsnittet "Grænser" på din konto på vores portal er indsat og bekræftet."
For bedre at forstå din situation og hjælpe dig effektivt, bedes du give os følgende oplysninger:
- Hvornår anmodede du første gang om selvudelukkelse af din konto?
- Kunne du indstille selvudelukkelse fra din konto under indstillingerne Min konto?
- Hvilke andre metoder brugte du til at informere dem om selvudelukkelsen (f.eks. e-mail, livechat, telefon)? Hvis det er via e-mail, bedes du angive e-mailadressen.
- Har du modtaget noget svar fra Dude Spin angående din anmodning?
- Kunne videresende de e-mails, du sendte, da du anmodede om selvudelukkelse, og ethvert svar fra casinoet til jean.s@casino.guru ?
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning. Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej Kwleon
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Jean
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
