Dudespin Casino - Spillerens transaktioner forbliver uafklarede.

Jeg oplevede flere transaktionsfejl, mens jeg spillede Blackjack Royale den 23. maj 2026, 25. maj 2026 og 1. juni 2026.

I hvert tilfælde viste spillet meddelelsen:

"Fejl ved transaktion – Spillet har en afventende transaktion. Kontakt venligst support for at rette dette."

Hændelserne den 23. og 25. maj resulterede i, at indsatser ikke blev afgjort korrekt. Efter fejlen blev spillet opdateret, men de berørte runder blev ikke synligt gennemført, og de tilsvarende midler blev ikke returneret. Det uafklarede beløb fra disse hændelser er CAD 2.640.

Den 1. juni 2026 oplevede jeg en yderligere afventende transaktion, der involverede cirka 120 CAD. I modsætning til de tidligere hændelser forbliver spillet indefrossen, og transaktionen fortsætter med at virke uafklaret, selv efter genstart.

Der blev ikke angivet nogen væddemåls-ID'er eller spil-ID'er for de berørte transaktioner. Operatøren fik leveret skærmbilleder af fejlmeddelelserne.

Jeg er ikke i stand til at afgøre, om problemet stammer fra spiludbyderen, transaktionsbehandlingssystemet eller casinoplatformen. Den gentagne forekomst af den samme ventende transaktionsfejl, kombineret med at indsatser ikke afregnes korrekt, tyder dog på et tilbagevendende afviklingsproblem, der kræver gennemgang af operatørens spillogfiler og transaktionsregistreringer.

Jeg anmoder om, at de berørte transaktioner undersøges, og at eventuelle uafklarede midler på i alt 2640 kanadiske dollars returneres.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Dudespin Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Har du bedt casinoet om detaljerede spiloptegnelser over dit spil fra de sidste par dage?
• Kan du venligst forklare, hvad det omstridte beløb på 2640 C$ repræsenterer i din situation?
• Forstår jeg det korrekt, at efter du spillede og oplevede fejlen, forsvandt fejlen, og du fortsatte med at spille det samme spil?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, da du forsøgte at løse problemet, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas