Dudespin Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.

Jeg indbetalte penge og vandt, inden jeg opfyldte omsætningskravene, og det tog mig over en uge at hæve, og så blev de sat tilbage på min casinokonto, og nu kan jeg ikke hæve.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Bigchichoo,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg har tjekket vilkår og betingelser og fundet dette:

7.6 Alle vores bonusser har et omsætningskrav, hvilket betyder, at du skal satse et vist beløb, før du kan hæve dine gevinster. Dette krav udtrykkes som en multiplikator, der gælder for bonusbeløbet, bonusbeløbet og det tilhørende indbetalingsbeløb eller gevinstbeløbet fra en sådan kampagne (afhængigt af vilkårene for den pågældende kampagne). For eksempel betyder et omsætningskrav på x5 (fem), at du skal satse svarende til fem gange det respektive beløb. Omsætningskravene, der gælder for hver kampagne, er anført i de relevante afsnit af webstedet, der er dedikeret til en sådan kampagne, og i vilkårene.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.

• Kan du venligst bekræfte, at du har opfyldt omsætningskravene for den specifikke bonus?
• Kunne du dele et link eller et skærmbillede af den tildelte bonus?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Petra