Spilleren fra Polen indsendte en udbetalingsanmodning på 2.000 PLN den 23. juni, som blev bekræftet indtil den 2. juli, men derefter blev pengene returneret til hans indbetaling uden forklaring. Han anmodede yderligere om 1.000 PLN og to anmodninger om 500 PLN, men kan ikke kommunikere via chat for at få hjælp.
Dudespin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket, og pengene returneres.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 19h 19m 30s
Dudespin Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 dage siden
OversættelseGodmorgen, den 23. juni indsendte jeg en anmodning om at hæve 2.000 PLN. Anmodningen var synlig indtil den 2. juli under verifikation. Den 3. juli blev mine penge hævet til min indbetaling uden forklaring. Den 3. juli indsendte jeg endnu en anmodning om at hæve 1.000, 500 PLN og 500 PLN. Jeg kan ikke kommunikere via chatten, hvad skal jeg gøre?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
- Hvilke typer spil spillede du for at optjene de gevinster, du har forsøgt at hæve?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?
- Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til brug for KYC-processen?
- Har du modtaget nogen forklaring fra casinoet på, hvorfor din udbetalingsanmodning blev annulleret? Hvilken betalingsmetode valgte du til din udbetaling?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
