Spilleren fra New Zealand havde anmodet om en udbetaling på $400 for to uger siden, men det forblev ubetalt, selvom hendes konto var fuldt verificeret. Hun havde kontaktet kundesupport flere gange og modtaget vage svar om "behandlingsforsinkelser" uden en gyldig grund eller tidslinje. Problemet blev bekræftet som løst af spilleren, og klagen blev markeret som løst i systemet. Klageteamet anerkendte løsningen og forblev tilgængelig for fremtidig assistance.
Dudespin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket og ubetalt.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: NZ$400
Dudespin Casino
Sikkerhedsindeks 8.0 HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg anmodede om en udbetaling på $400 den 16. juni. Ifølge DudeSpins egen politik behandles udbetalinger inden for 3 hverdage, men min udbetaling er stadig ubetalt.
Siden jeg anmodede om udbetalingen, har jeg kontaktet kundesupport flere gange. Hver gang har jeg fået generelle forklaringer om "behandlingsforsinkelser", men ingen har givet en reel årsag til forsinkelsen eller en dato for, hvornår jeg vil modtage mine penge.
Min konto er fuldt verificeret. KYC-sektionen viser, at der ikke kræves nogen verifikation, og kundesupport har bekræftet, at min konto er i god stand, og at der ikke er nogen verifikationsproblemer, der forhindrer betaling.
Jeg har været tålmodig og givet casinoet rigelig tid til at løse dette, men efter uger med forsinkelser og gentagne undskyldninger mener jeg ikke længere, at de håndterer min udbetaling retfærdigt.
Jeg beder Casino Guru om hjælp til at få udbetalt min udbetaling på $400 og til at opfordre casinoet til at overholde sin erklærede udbetalingspolitik.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
9 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kunne du venligst vedhæfte et skærmbillede af din ventende udbetaling?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 timer siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Miyahh777
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Hej Miyahh777
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Attila
Automatisk oversættelse:
