Dudespin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.

Hej Casino Guru-teamet,

Jeg håber, at du kan hjælpe mig med et igangværende problem med udbetalinger, jeg har med DudeSpin.

Jeg indbetalte $300 NZD og vandt efterfølgende nok til at anmode om en udbetaling på $1400 NZD. Udbetalingen er blevet gentagne gange forsinket, og DudeSpin-supporten har givet mig generelle svar om finansafdelingen, manuel gennemgang og venten på godkendelse.

Jeg har kontaktet dem adskillige gange og er blevet fortalt flere gange, at udbetalingen er under behandling, men jeg har stadig ikke modtaget mine penge. Jeg har også siden forsøgt en anden udbetaling, og jeg har fortsat problemer med at få mine penge udbetalt.

Kan I venligst fortælle mig, om Casino Guru kan hjælpe med at eskalere denne klage eller kontakte DudeSpin på mine vegne?

Jeg kan give skærmbilleder af den fulde supportsamtale, udbetalingshistorik og relevante kontooplysninger, hvis det ville være en hjælp.

Jeg ville virkelig sætte pris på enhver hjælp, du kan give, da jeg kæmper med at få et klart svar fra DudeSpin ud over gentagne anmodninger om at vente.

Tak,

Callum

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kunne du venligst sende mig et skærmbillede af din transaktionshistorik, der viser dine udbetalingsanmodninger?
• Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger fra dette casino før?
• Hvilke betalingsmetoder har du prøvet indtil videre for at hæve dine gevinster?
• Har du indsendt en ny udbetalingsanmodning med en anden betalingsmetode, som foreslået af kundesupport? Hvis ja, hvad er den aktuelle status for denne udbetalingsanmodning?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika