Spilleren fra Polen havde ventet i 14 dage på, at casinoet behandlede sine gevinster, men havde ikke modtaget nogen udbetaling og følte sig vildledt af deres svar. Han havde vundet 11.000 PLN og indsendt tre udbetalingsanmodninger på 500 euro hver, alle inden for hans udbetalingsgrænse, og havde tidligere foretaget mindre succesfulde udbetalinger. Spilleren havde bestået KYC-verifikation og havde ikke brugt nogen bonusser på sine gevinster. Problemet blev markeret som løst, efter at spilleren bekræftede, at det var løst, selvom specifikke detaljer om løsningen ikke blev givet. Vi anerkendte løsningen og lukkede klagen i overensstemmelse hermed.
Dudespin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Løst
Vores afgørelse
Sag lukket
Beløb: 5.680 zł
Dudespin Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
OversættelseDUde spin vil ikke udbetale mine gevinster. Jeg har ventet i 14 dage, og de har ikke behandlet nogen ansøgninger. De lyver hele tiden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseKære Cyran,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg fuldt ud kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Jean
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseGodmorgen, det handler om at vinde 11.000 PLN. Jeg har indsendt tre ansøgninger på 500 euro hver. Angående tidligere udbetalinger, har de udbetalt mig, men gevinsterne var meget små. Jeg vandt 100 euro og 300 euro. KTC gik igennem uden problemer. Jeg havde små udbetalinger fra dem. Jeg har samlet mine penge op uden bonusser. Jeg vandt og overførte dem i tre ansøgninger på 500 euro hver, fordi det er min grænse. Jeg har ventet i over 14 dage, og der er intet. De bliver ved med at svare, finansafdelingen bekræfter det i chatten, det er det samme hele tiden. Det ligner kopier og indsæt. Jeg beder om hjælp. Jeg ved ikke, hvordan jeg får disse penge tilbage, derfor kommer jeg til jer for at få hjælp.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDe venter sikkert stadig på, at jeg annullerer disse ansøgninger og mister dem på dette casino. Jeg har ikke annulleret noget, og jeg har heller ikke til hensigt at gøre det. Jeg vil gerne have alle mine gevinster tilbage, hvilket er 11 tusind PLN. Jeg beder om jeres hjælp og takker jer af hele mit hjerte.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseGodmorgen, er der nyt om min sag? Jeg har skrevet e-mails til dem i et stykke tid, men svaret er det samme, de gør ikke noget ved mine anmodninger, ingen specifikke detaljer.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi vil gerne informere alle om, at spilleren har markeret klagesagen som løst ved at trykke på den dedikerede knap.
Hej Cyran
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Jean
Hej Cyran
Vi er glade for at høre, at dit problem er blevet løst. Vi markerer klagesagen som "Løst" i vores system. Tak for både samarbejde og bekræftelse af sagens afslutning. Hvis du løber ind i andre problemer med casinoet eller andre casinoer for den sags skyld, er du stadig velkommen til at kontakte vores Center for klagebehandling. Vi er her for at hjælpe.
Som altid er vores service helt gratis, og vi tager ikke imod nogen form for betaling. Vi vil dog være taknemmelige, hvis du kunne tage dig tid til at dele dine erfaringer med vores service på Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ærlige bedømmelser og forslag til forbedringer er særdeles værdifulde for os. De kan også hjælpe andre, der overvejer at kontakte os for at få hjælp til problemer med online casinoer.
På forhånd tak for din tid og feedback.
Venlig hilsen
Jean
Automatisk oversættelse:
