Spilleren fra Italien anmoder om en udbetaling på €140 fra sin DudeSpin-konto, som har været afventende i over 10 dage, på trods af at hendes konto er fuldt verificeret. Hun har kontaktet support flere gange, men har ikke modtaget nogen opdateringer om status for sin udbetaling, hvilket overskrider den angivne behandlingstid.
Dudespin Casino - Spillerens udbetalingsanmodning er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra Casino Guru
6d 22h 39m 31s
Dudespin Casino
Sikkerhedsindeks 6.7 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseUdbetaling på 140 € fra ISY Bank blokeret i 10 dage
Godmorgen Casino Guru-teamet,
Den 20/08/2025 anmodede jeg om en udbetaling på €140,00 fra min DudeSpin-konto til IBAN Isybank Intesa.
Min konto er fuldt verificeret (KYC-godkendt). DudeSpin support har i dagevis fortalt mig via chat, at "alt er fint, intet problem, bare vent", men min udbetaling har været i status "afventer/behandles" i over 10 dage.
Casinoet angiver i sine vilkår og betingelser, at udbetalinger tager 1-3 hverdage. Det er mere end 10 hverdage siden.
Jeg har ingen aktive bonusser, jeg har ikke overtrådt vilkårene. Jeg har hævet penge før med det samme IBAN.
Jeg anmoder Casino Gurus indgriben for øjeblikkeligt at frigive betalingen på €140.
DudeSpin Brugernavn: catanisa
Metode: Bankoverførsel til Isybank
Beløb: 140 €
Ønsket dato: 20/08/2025
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Vi beklager at høre om problemet med din udbetaling, og vi forstår din bekymring. Vær dog opmærksom på, at det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage noget tid, før dine penge vises på din konto. Denne forsinkelse kan skyldes uafsluttet KYC-verifikation eller et stort antal udbetalingsanmodninger. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige, samarbejde fuldt ud med casinoet og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Hvis din konto er blevet verificeret, din spilhistorik er kontrolleret, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter anmodningen om udbetalingen, bedes du give os besked, så vil vi gribe ind og forsøge at hjælpe dig.
Tak på forhånd for din tålmodighed og forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
