Spilleren fra Alberta havde indsendt en udbetalingsanmodning mindre end to uger før han kontaktede os. Gevinster var ikke modtaget indtil da. Spilleren var i gang med en KYC-verifikation, hvilket forårsagede en forsinkelse i behandlingen af udbetalingen. Efter den anbefalede ventetid på 14 dage bekræftede spilleren, at casinoet havde modtaget deres dokumenter og var begyndt at behandle udbetalingerne. På spillerens anmodning blev klagen lukket, da casinoet var begyndt at håndtere udbetalingen. Vi respekterede spillerens beslutning og forblev tilgængelige, hvis der skulle opstå yderligere problemer.
Dudespin Casino - Udbetalingen af spillerens gevinster er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 4h 15m 43s
Dudespin Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseJeg vandt $39.000 og modtog en lille udbetaling på $750, før en VIP-vært flyttede mig op til en spiller på niveau 3. Jeg har nu 3 ventende udbetalinger på hver $1200. En fra den 14. april og en den 16. og 17. april.
Jeg er i kontakt med en VIP-manager via e-mail, som forsikrer mig om, at mine udbetalinger er i gang. Men deres sprogbrug stemmer meget overens med, hvad jeg ser fra andre spillere. Jeg ser mange negative anmeldelser om denne hjemmeside, og den giver anledning til bekymring, da jeg har en stor saldo, som jeg gerne vil hæve (inden for de grænser, de har fastsat).
Jeg ser, at dit første råd er at vente 2 uger, før jeg klager, så rådgiv mig venligst om de næste skridt, casinoguru, du er mit eneste håb!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Hej NL29
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Mange tak for din klage. Vi er kede af at høre om problemet med din udbetaling og forstår din bekymring. Du skal dog huske på, at det er ret normalt, at det kan tage et par dage eller endda uger at behandle en udbetaling. Det betyder, at der kan gå noget tid, før dine penge dukker op på din konto. Forsinkelsen kan være forårsaget af alt fra en ufærdig KYC-verificering til et stort antal udbetalingsanmodninger.
Derfor anbefaler vi altid, at spillere er tålmodige, samarbejder fuldt ud med casinoet og venter med at indsende en klage til mindst 14 dage efter deres anmodning om udbetaling.
Hvis din konto er verificeret, din spilhistorik er tjekket, din udbetaling er godkendt af casinoet, og du stadig ikke har modtaget dine gevinster inden for 14 dage efter din anmodning, er vi klar til at intervenere og gøre vores bedste for at hjælpe dig.
På forhånd tak for din tålmodighed og forståelse.
Venlig hilsen
Center for klagebehandling
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak! Jeg er i gang med KYC-verifikationen. Jeg opdaterer dig, når de 14 dage er gået.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Hej NL29
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Jeg har noteret mig, at den anbefalede ventetid er gået. Har du modtaget din udbetaling, eller er der sket andre ting i din sag? Hvis du har lyst til at fortælle det, hører jeg meget gerne fra dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Karla,
De bekræftede, at de har modtaget alle mine dokumenter, og at de stadig er i gang med at verificere dem. Jeg vil gerne give dem et par dage mere, før vi eskalerer sagen.
Min samlede saldo er nu 45.000, og jeg håber, at de vil udbetale disse gevinster. Min VIP-vært har nævnt, at hun følger situationen nøje og har været i kontakt med mig via e-mail.
Må jeg spørge, hvad du og dit team bruger på disse sider, og hvordan I hjælper i disse situationer? Hvis det er noget, du ikke må offentliggøre, så send mig en e-mail direkte. Jeg vil meget gerne vide mere om dit team!
sætter virkelig pris på din opfølgning!!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære NL29, tak for dit svar. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
- Spillede du casinospil eller satsede du på sport?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende den forsinkede udbetaling? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på karla.m@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej NL29
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej Karla,
Jeg sendte dig en e-mail i går, bekræft venligst at du har modtaget den.
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseKære NL29,
Mange tak for din e-mail og for at du holder os opdateret om situationen med dine udbetalinger.
Baseret på dit seneste svar forstår jeg, at du i øjeblikket ikke ønsker at fortsætte med klageprocessen, da casinoet har verificeret din KYC og er begyndt at behandle dine udbetalinger. Jeg respekterer også din anmodning om ikke at kontakte casinoet på nuværende tidspunkt.
Derfor vil denne klage nu blive afvist på din anmodning. Bemærk venligst, at du altid er velkommen til at genåbne eller indsende en ny klage i fremtiden, hvis casinoet stopper med at behandle dine udbetalinger, eller hvis der opstår nye problemer.
Tak for dit samarbejde, og jeg håber inderligt, at de resterende udbetalinger vil blive behandlet gnidningsløst.
Med venlig hilsen,
Karla
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
19 timer siden
OversættelseHej Neel,
Mange tak for opdateringen. Jeg er glad for at høre, at din KYC er blevet gennemført, og at casinoet allerede har behandlet flere udbetalinger.
I denne situation vil jeg personligt anbefale at fortsætte klagen her på platformen af hensyn til gennemsigtighed og dokumentation af hele processen. Bare rolig - vi har yderst professionelle klagebehandlere med omfattende erfaring i håndtering af sager, der involverer større gevinster og langvarige udbetalingsplaner.
Samtidig, hvad angår størrelsen af din saldo, vil jeg også foreslå, at du holder klagebehandleren fra Casino Guru involveret i et stykke tid, i det mindste indtil casinoet viser et ensartet mønster med regelmæssige udbetalinger. Desværre kan vi ikke påvirke eller diktere de nøjagtige udbetalingsgrænser eller det beløb, casinoer vælger at behandle pr. transaktion, især når disse er knyttet til VIP-niveauer eller interne udbetalingspolitikker.
Men så længe casinoet fortsætter med at udbetale gevinsterne regelmæssigt og i henhold til deres angivne grænser, ses dette generelt som et positivt tegn. Da din resterende saldo er betydelig, kan det stadig være gavnligt at opretholde en aktiv kommunikationskanal og offentlig registrering af sagen.
Hold mig venligst opdateret om eventuelle yderligere behandlede udbetalinger eller mulige komplikationer, og vi vil fortsat overvåge situationen sammen med dig.
Karla
Automatisk oversættelse:
