EGB Casino - Spilleren kan ikke hæve sine gevinster.

Jeg indbetalte 50$ på casinoet og spillede på esport. Jeg placerede i alt 3 væddemål, og jeg vandt dem, og min saldo blev omkring 268$, hvorefter jeg besluttede mig for at hæve, og jeg hævede 100$.

Så modtog jeg en mail, der stod

"Vi beklager, men din udbetaling er blevet afvist."

Årsagen er: Kontoverifikation kræves.

Så sendte jeg dem mit ID-bevis, bankudtog som adressebevis og et billede af mig selv, hvor jeg holder et papir med dato og EGB påtrykt mit ID-kort i hånden den 29. august 2026.

Efter dette svarede de mig samme dag og bad mig om en lille videooptagelse af mobilskærmen, hvor jeg loggede ind på min krypto-wallet.

Jeg sendte også videoen samme dag.

Derefter ventede jeg 2 dage, men hørte intet fra dem, og siden den dag har jeg ikke modtaget noget svar fra dem, og jeg kan ikke hæve mine penge.

Udbetalingssektionen er deaktiveret, og indbetalingerne fungerer stadig fint.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære Mayank6474,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du har oplevet med verifikations- og udbetalingsprocessen.

Kan du venligst bekræfte:

• Blev dine gevinster returneret til casinoets saldo, efter at udbetalingsanmodningen blev annulleret?
• Bekræftede casinoet modtagelsen af ​​tegnebogsvideoen, eller angav det, om yderligere verifikation var påkrævet?
• Har du modtaget noget svar fra casinoet, siden du indsendte denne klage?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Vær opmærksom på, at vi har modtaget adskillige klager vedrørende dette casino, og at det i øjeblikket følger en politik om ingen reaktioner i vores forsøg på at mægle i tvister. Ikke desto mindre håber jeg, at casinoet vil fuldføre din bekræftelse og genoprette din udbetalingsmulighed.

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina

Ja, mine gevinster blev returneret til min casino-saldo

Efter jeg sendte videoen, modtog jeg ingen opdatering

Intet svar modtaget

uden aktiv bonus