Spilleren fra UAE havde ventet på en udbetaling på $200 i to måneder, på trods af at have gennemført KYC-verifikationsprocessen, inklusive et ZOOM-opkald. Kommunikationen med supporten var ophørt. Da klagen var relateret til sportsvæddemål, blev den lukket uden løsning, og spilleren blev tilbudt alternative ressourcer til assistance.
EGB Casino - Spillerens udbetaling er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Andet
Beløb: 280 $
EGB Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Min konto var fuldt KYC-verificeret via ZOOM-opkald. Men supporten stoppede med at kommunikere, og blev bogstaveligt talt fuldstændig stille. Jeg har 200 dollars fanget der, som jeg nægter at give videre til disse svindlere. Jeg er bosiddende i UAE, hvilket ikke er i strid med deres vilkår og betingelser.
Hjælp venligst. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vigtig meddelelse:
Casino.Guru vil aldrig bede om betalinger eller adgang til dine konti for at gennemføre KYC. Hvis nogen hævder at være fra Casino.Guru og fremsætter en sådan anmodning, må du ikke dele nogen oplysninger.
Vi kontakter kun spillere via denne officielle klagetråd eller via e-mailadresserne @casino.guru . Tjek altid afsenderens domæne, og bekræft din klagedeltagers e-mailadresse ved at klikke på deres avatar, der er synlig i den officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, bedes du kontakte os direkte.
Hold dig sikker.
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.
- Har du foretaget nogen succesfulde udbetalinger fra casinoet tidligere?
- Har du adgang til din spillerkonto?
- Hvornår var du sidst i kontakt med casinoets support? Hvilken hjælp har du modtaget?
- Har du optjent dine gevinster ved hjælp af en bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Tomas
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej MrLococo
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Tomas,
Jeg har indset, at EGB.com er endnu en svindelhjemmeside, og at ledelsen er økonomisk kriminel. Jeg fik intet svar fra CS i ugevis, og blev fuldstændig ignoreret. Casino Guru, som affiliate, burde fjerne enhver operatør fra listen, hvor spillere får deres penge stjålet/blokeret for altid.
Jeg er endda blevet verificeret via Zoom af en russisktalende CS-agent. Som vi alle ved, er russere beboere, ubudne gæster, svindlere og løgnere. Jeg har derfor underskrevet min sejr som et tab og er gået videre.
Et andet fupnummer er gg.bet, men det er en anden historie.
Du kan nu lukke denne klage som IKKE LØST for at advare andre spillere. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg beklager eventuelle misforståelser; men uden svar på mine spørgsmål og uden beviser kan vi ikke afslutte klagen som uafklaret.
Besvar venligst mine spørgsmål først, og hvis der er nogen kommunikation mellem dig og casinoet vedrørende problemet, bedes du også dele det med mig.
Min e-mail er [email protected]
Tak på forhånd for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg har modtaget følgende løgne fra deres support
Kære Lococo,
Vi beklager den sene svarperiode og takker for din tålmodighed.
Vi vil gerne informere dig om, at din seneste aktivitet på EGB har vist sig at involvere forbudte handlinger, som beskrevet i afsnit 11 i vilkår og betingelser.
Efter en intern undersøgelse er det blevet fastslået, at dine handlinger udgjorde en alvorlig overtrædelse af vores platforms politik om rimelig brug. I overensstemmelse med vores vilkår og betingelser er din konto blevet permanent suspenderet.
Den resterende saldo er blevet indefrosset i afventning af yderligere gennemgang i overensstemmelse med vores sikkerheds- og compliance-protokoller.
Med venlig hilsen
==================================
Konklusionen er, at jeg havde spillet på deres markeder og odds og blev ved med at vinde, så de besluttede at give mig paragraf 11 uden nogen form for beviser eller beviser. Hvidkravekriminelle tager bare spillernes penge i det øjeblik, de bliver ved med at vinde. Det er sygt, og du bør også fjerne disse svindlere fra Casino Guru, fordi de promoverer svindlere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak for dit svar. Som du måske ved, behandler vores forum Casino.Guru kun klager vedrørende online casinoer. Jeg forstår godt, at det må være svært for dig, men desværre har vi ikke tilstrækkelig indsigt i problemer relateret til spillernes sportsvæddemålsaktivitet.
Jeg kan dog anbefale et par hjemmesider, der måske kan hjælpe dig. Lad mig endelig vide, hvis du er interesseret i listen over disse hjemmesider.
Jeg undskylder ulejligheden.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Del venligst disse hjemmesider, ja. Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak for din forståelse. Jeg sender dig en liste over foreslåede websteder via e-mail, når denne klage er afsluttet.
På grund af ovennævnte årsager vil denne klage nu blive afvist. Jeg beklager, at vi ikke kunne være til mere hjælp i denne situation. Tøv ikke med at kontakte os, hvis du støder på problemer med dette eller andre casinoer i fremtiden.
Automatisk oversættelse:
