Spilleren fra Japan havde oprindeligt en vellykket indbetaling og anmodede om en udbetaling efter at have nået en saldo på 2,65 millioner yen. Hans konto bliver dog blokeret uden forklaring efter udbetalingsanmodningen, og han har ikke modtaget nogen besked om status for sine midler. Han er nu bekymret over de 2,65 millioner yen, han forsøgte at hæve.
Eldoah Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og udbetalingen er forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 6h 41m 59s
Eldoah Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles lavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Den 22. oktober benyttede jeg mig af det første tilbud om en stor indbetalingsbonus, der tilbød en 50% bonus på 1 million yen med et 1x omsætningskrav, og jeg var begejstret over at kunne indbetale 1 million yen. Min saldo gik fra 1,5 millioner til 2,4 millioner, derefter til 380.000 og endelig til 2,65 millioner. Jeg lavede højrisiko-indsatser på 300.000 til 500.000 yen, hvilket næppe var et modsatrettet eller risikofrit væddemål. Jeg spillede Evolution squeeze baccarat og følte mig nået til min grænse på 2,65 millioner, så jeg anmodede om en udbetaling. Omkring 10 minutter senere modtog jeg en besked om, at udbetalingen var blevet behandlet, og jeg var lettet. Samme aften spurgte jeg om udbetalingsstatus via e-mail og VIP LINE, men der var ingen kvittering for læsning eller svar. Næste dag modtog jeg stadig intet svar. Jeg begyndte at blive bekymret, så jeg loggede ind på Eldorado og så min konto blokeret. Jeg sendte dem en e-mail igen, men der kom intet svar. I dag oprettede jeg forbindelse via chat, spurgte om situationen, og de indefrøs det på ubestemt tid uden at give nogen forklaring. Tak. Jeg er ikke tilfreds med dette, så vil de 2,65 millioner yen, jeg hævede, blive hævet? Jeg fik at vide, at kun finansteamet kender til ind- og udbetalinger, og de lovede at sende mig en e-mail, men jeg har stadig ikke modtaget et svar. Jeg kiggede tilbage på e-mailsene for at fremlægge beviser, og selvom jeg ikke tror, jeg slettede dem, er e-mailsene om fuldførte udbetalinger forsvundet fra min indbakke. Jeg spekulerer på, om det er en virus? Det er forfærdeligt. For at være ærlig, lånte jeg 1 million yen og tvang mig selv til at oprette denne konto, og jeg vil dø. Hjælp mig venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Vigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
Hvor mange indbetalinger foretog du på dette casino?
Har du bestået den fulde KYC-verifikation, eller i det mindste indsendt identitetsdokumenter til casinoet til verifikation?
Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du aktiverede og spillede med?
Har du kontaktet kundesupport for at spørge om årsagen til, at din konto blev blokeret?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Tak for din henvendelse. Jeg gennemførte KYC-verifikation for omkring 5 år siden.
Jeg har foretaget næsten 100 betalinger i alt vedrørende ind- og udbetalinger, inklusive både små og store beløb.
Jeg har forsøgt at kontakte kundeservice og chatte om, hvorfor min konto blev blokeret, men jeg har enten ikke modtaget et svar eller bare den samme besked hver gang: "Tak for jeres støtte indtil videre."
Jeg har kun teksten til den aktiverede bonuskampagne. Jeg beklager det sene svar.
Dette er Anne fra VVIP-holdet.
Jeg forstår, hvordan du har det.
Efter gentagne forhandlinger med den relevante afdeling har vi udarbejdet følgende særlige indbetalingsbonusser og cashback-tilbud.
(gave)07220714 eksklusiv indbetalingsbonus (gave)
①Ved indbetaling af 500.000 yen
50% indbetalingsbonus
Omsætningskrav: 1x
Maksimal gevinst: 250.000 yen
Ansøgningsfrist: 22. oktober
Forbudte spil: Ingen
Grænse for enkelt indsats: Ingen
Hvis du kontakter os efter du har betalt og inden du spiller, giver vi dig gaven.
Vi accepterer kun engangsbetalinger, ikke rater.
②Når du indbetaler 1 million yen
50% indbetalingsbonus
Omsætningskrav: 1x
Maksimalt gevinstbeløb: 500.000 yen
Ansøgningsfrist: 22. oktober
Forbudte spil: Ingen
Grænse for enkelt indsats: Ingen
Hvis du kontakter os efter du har betalt og inden du spiller, giver vi dig gaven.
Vi accepterer kun engangsbetalinger, ikke rater.
(gave) Cashback-støtte (gave)
Hvis du taber ved at bruge ovenstående indbetalingsbonus (saldoen er mindre end 100 yen), giver vi dig bonussen.
① Indbetal 500.000 yen:
Kontant tilbagebetalingsbeløb: 50.000 yen
Omsætningskrav: 1x
Adgangskode: Special CB 50
② Indbetal 1 million yen:
Kontant tilbagebetalingsbeløb: 100.000 yen
Omsætningskrav: 1x
Adgangskode: Special CB 100
Vi vil sætte pris på din overvejelse.
Det er, hvad der er sket, og min e-mail er ikke forsvundet fra mappen.
↑Jeg sendte denne bonusbesked til en ven, hvor jeg skrev: "Jeg forstår!", så jeg kopierede posten.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 måneder siden
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, hiroaki9999, for at give dig alle nødvendige oplysninger. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega, Peter ( [email protected] ), som vil være til din hjælp. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at dit problem bliver løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hej der,
Tak, hiroaki9999, for at du har givet os alle oplysningerne. Jeg håber, vi kan løse dette problem sammen.
Jeg vil nu gerne bede Eldoah Casino om deres hjælp til at løse denne klage. Vi vil gerne vide, hvorfor spillerens konto blev lukket, og hvad vi kan gøre for at løse problemet.
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære hiroaki9999,
Vi træffer passende foranstaltninger i denne sag.
I denne forbindelse vil vi gerne sætte din sikkerhed først, og om nødvendigt anbefaler vi, at du konsulterer et familiemedlem, en betroet person eller en specialiseret støtteorganisation eller konsultationstjeneste.
Tak for dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Kære Eldoah Casino, kan du præcisere, hvilke handlinger der bliver taget, og hvad vi kan forvente vil ske? Tak på forhånd for din præcisering!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 måneder siden
Oversættelse
Hvilken slags reaktion er passende for Eldorado? Min konto blev pludselig blokeret uden varsel, og der har ikke været noget nyt om min hævning af 2,65 millioner yen!!
Der er absolut ingen fejl fra vores side, og jeg vil gerne i det mindste nå til enighed om prisen under diskussionen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Mange tak for din henvendelse.
I denne forbindelse tager vi skridt efter at have overvejet resultaterne af vores interne gennemgang og indholdet af din kommunikation.
Vi kan ikke give yderligere oplysninger, men vi sætter pris på din forståelse.
Hvis du har nogen bekymringer eller problemer,
Vi anbefaler, at du konsulterer et familiemedlem eller en person, du har tillid til, eller søger professionel støtte (såsom et rådgivningsbureau for spil).
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Jeg gad vide om alle, der er blevet behandlet sådan af Eldorah, bare skal acceptere det og komme videre. Hvis de får at vide, at dette er resultatet af en intern gennemgang, er der intet, spillerne kan gøre, vel? Er der noget, der kan gøres?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Tak for din henvendelse.
Dette er en gentagen meddelelse, men angående denne sag,
Vi har truffet en omfattende og omhyggelig beslutning, herunder vores tidligere kommunikation med kunden, og har nu afsluttet vores endelige svar.
For yderligere oplysninger henvises til privatlivspolitikken.
Vi beklager, at vi undlader at give nogen oplysninger.
Derudover, hvis du har bekymringer eller problemer vedrørende spil,
Vi anbefaler, at du søger råd hos et familiemedlem, en du har tillid til, eller et professionelt støttecenter.
Vi vil sætte pris på din forståelse.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Tak for opdateringen. Eldoah Casino-repræsentanten. Ville det være muligt at give mig beviser privat? Alle oplysninger vil blive behandlet fortroligt og kun brugt til interne formål. Du kan videresende alle oplysninger til min e-mail. [email protected] ) Tak på forhånd for dit samarbejde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Peter,
Vi har sendt dig de relevante oplysninger vedrørende denne sag via e-mail.
Tjek venligst din indbakke, når du har et øjeblik.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Tak for informationen, Eldoah Casino-repræsentanten. Jeg har svaret på din e-mail, og jeg afventer dit svar!
Kære hiroaki9999, Jeg vil holde dig opdateret om eventuelle nye udviklinger. Tak for din tålmodighed i denne periode!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Hej Peter,
Jeg har svaret på din e-mail.
Tjek det venligst, når det passer dig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Tak for afklaringen, din repræsentant for Eldoah Casino. Jeg har svaret på din e-mail, og jeg afventer dit svar!
Kære hiroaki9999, Jeg vil holde dig opdateret om eventuelle nye udviklinger. Tak for din tålmodighed i denne periode!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 måneder siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Peter,
Ville det være muligt at kommunikere med dig via e-mail i denne forbindelse?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Tak for opdateringen, Eldoah Casino-repræsentanten. Du er velkommen til at sende alle oplysninger til min e-mail. ( [email protected] ) Tak på forhånd for dit samarbejde!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hvordan føles det? Har jeg gjort noget forkert? Det er min pande, så jeg lider virkelig hver dag. Hjælp venligst.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej Peter,
Jeg har svaret dig via e-mail. Tjek venligst den, når du har et øjeblik.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
Oversættelse
Hej hiroaki9999
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Peter, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Peter, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Peter kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Peter, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Peter, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Peter kontakter dig så hurtigt som muligt.
Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.
Venlig hilsen Casino Guru
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 uger siden
Oversættelse
Tak for afklaringen, din repræsentant for Eldoah Casino. Jeg har svaret på din e-mail, og jeg afventer dit svar!
Kære hiroaki9999, Jeg vil holde dig opdateret om eventuelle nye udviklinger. Tak for din tålmodighed i denne periode!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Hej Peter,
Jeg sendte dig en e-mail for et par dage siden angående denne sag. Kan du fortælle mig, om du har haft mulighed for at gennemgå den?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
Oversættelse
Tak for opdateringen. Eldoah Casino-repræsentant. Jeg har gennemgået e-mailen, men da jeg ikke har tilladelse til at dele nogen oplysninger med spilleren, er jeg nødt til at gennemgå dette problem med mit team for at bestemme de næste skridt. Jeg vil holde begge parter opdateret om enhver ny udvikling. Tak for din tålmodighed i denne periode!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
17 timer siden
Oversættelse
Kære hiroaki9999, i denne situation kan vi desværre ikke hjælpe yderligere, da casinoet ikke tillader os at dele oplysninger direkte med dig. Den eneste tilbageværende mulighed er at videresende dig til casinoets licensmyndighed, som er Anjouan Gaming Authority, og indsende en klage til dem via validatoren på casinoets hjemmeside ( validatorlink ). Spillemyndigheden har flere muligheder og værktøjer til at hjælpe spillere. Lad mig venligst vide, om du har brug for hjælp til at indsende klagen, eller hvordan de reagerede, hvis du kan gøre det selv. [email protected] ) Jeg beklager, at jeg ikke kunne være til mere hjælp ved denne lejlighed.
Automatisk oversættelse:
