Spilleren fra Norge anmodede om en udbetaling fra Evospin for en måned siden, men på trods af flere kontakter med live support modtager han konsekvent falske oplysninger om status for sin udbetaling. Pengene bliver ved med at vende tilbage til hans konto uden at blive behandlet.
Evospin Casino - Spillerens udbetaling er forsinket af casinoet.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
4d 19h 18m 25s
Evospin Casino
Sikkerhedsindeks 7.2 Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseEvospin lyver konstant om at sende mig min udbetaling, men det gør de aldrig.
Jeg har kontaktet deres live support utallige gange, og de lyver altid for mig om at modtage min udbetaling inden for de næste 48 timer, men jeg modtager aldrig noget, og pengene returneres til min saldo på min konto.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseHej,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem.
- Kan du venligst angive, hvor mange dage siden din udbetaling blev anmodet om?
- Blev din konto, inklusive betalingsmetoden, bekræftet?
Det er ret normalt, at udbetalinger tager et par dage eller endda uger at blive fuldt behandlet. Det betyder, at det kan tage lidt tid, før dine penge vises på din konto, især hvis det er din første udbetaling. Derfor råder vi spillere til at være tålmodige og vente mindst 14 dage efter at have anmodet om deres udbetaling, før de indsender en klage. Forudsat at du har gennemført KYC-verifikationen og fået din udbetaling godkendt, tror jeg virkelig, at det kun er et spørgsmål om tid, før du modtager den.
Ser frem til at høre fra dig.
Tak på forhånd.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseHej,
Jeg har anmodet om det flere gange i flere måneder nu, og hver gang siger de, at de vil sende det.
Min konto er fuldt verificeret, men mit sidst uploadede dokument har ventet i de uger, de anmodede om, og jeg fortalte dem om det også, men de tjekkede det stadig ikke.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit svar. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, hvilket dokument der stadig afventer verificering?
- Kunne du venligst vedhæfte et skærmbillede af din udbetalingshistorik?
Mange tak på forhånd for dit svar.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseJa, jeg har foretaget hævninger før denne.
Ja, det sidste dokument, de anmodede om, er stadig under behandling.
De blev ved med at fortælle mig, at det var en teknisk fejl, og bad mig om at anmode om nye udbetalinger og derefter yderligere dokumentation. Efter alt dette blev de ved med at afvise mine udbetalinger og bare spille spil med mig.
Redigeret
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseNu har de sendt mig denne e-mail igen, hvor de bebrejder betalingssystemet som tidligere.
Ser du de spil, de leger med mig?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseTak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Martina ( martina.b@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 måned siden
OversættelseKære jimtran1983,
Mit navn er Martina, og fra nu af vil jeg hjælpe dig med at løse din klage. Jeg beklager den situation, du befandt dig i. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere en repræsentant for Evospin Casino til at deltage i denne samtale og deltage i løsningen af denne klage.
Kære casinorepræsentant, kan du venligst give flere oplysninger om denne sag?
Tak på forhånd for at give oplysningerne.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 måned siden
OversættelseSå hver gang jeg anmoder om min udbetaling får jeg denne besked, og der sker ikke mere.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseTak fordi du gjorde os opmærksomme på dette, og vi beklager oprigtigt den vedvarende frustration og ulejlighed, som dine udbetalingsanmodninger gentagne gange har forårsaget. Vi forstår fuldt ud alvoren af denne situation og er klar over, hvor stressende det er at modtage automatiske beskeder uden at se nogen fremskridt med dine penge.
Du kan være sikker på, at vi allerede er fuldt ud klar over dette problem, og vores team arbejder aktivt på at løse det. Vores tekniske specialister gør alt, hvad de kan, for at løse den underliggende årsag så hurtigt som muligt, så du kan fortsætte med dine udbetalinger uden problemer.
Så snart denne sag er fuldt løst, vil vi personligt kontakte dig via e-mail for at give dig besked med det samme, så du kan oprette en ny udbetalingsanmodning.
Vi sætter stor pris på din tålmodighed, samarbejde og forståelse, mens vi arbejder på at få dette løst for dig.
Med venlig hilsen,
EvoSpin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseDet her har stået på i månedsvis, det er fuldstændig uacceptabelt!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseVi beklager oprigtigt den enorme frustration og stress, du har oplevet i løbet af de seneste måneder. Vi forstår fuldt ud, hvor udmattende det har været at vente på en løsning.
Vi er glade for at kunne meddele dig, at alle tidligere problemer nu er blevet fuldstændig løst fra vores side. På nuværende tidspunkt beder vi dig venligst om at indsende en ny udbetalingsanmodning.
Vores specialister har for nylig sendt dig en e-mail vedrørende dette, hvor vi anmoder dig om at oprette en ny udbetaling og straks give os besked bagefter, så vi kan prioritere og fremskynde behandlingen af din betaling. Vi beder dig venligst tjekke din indbakke for denne e-mail og give os besked, når din nye anmodning er indsendt.
Endnu engang tak for jeres utrolige tålmodighed, samarbejde og forståelse, mens vi endelig har fået denne sag til ophør.
Med venlig hilsen,
EvoSpin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseFørst og fremmest,
Se hvordan din kassererside ser ud
Jeg er nødt til selv at finde ud af, hvilken valuta og netværk jeg skal hæve til, fordi jeres hjemmeside ikke fungerer korrekt.
For det andet har vi hørt den samme historie så mange gange nu.
Du beder mig om at anmode om en udbetaling, og så bliver du ved med at afvise den, ligesom du har gjort i flere måneder nu.
Få styr på dine ting, og reparer din hjemmeside, så der ikke er risiko for fejl under udbetalinger.
Hold dit ord og udbetal gevinsterne uden at afvise udbetalinger hele tiden.
Jeg er træt af de samme løgne igen og igen.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
Oversættelse6 gange bad du mig om at trække dig tilbage, 6 gange afslog du.
7. maj er det magiske tal, hvor du rent faktisk sender mig mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseKære jimtran1983,
Kan du venligst give os en opdatering? Har du modtaget dine udbetalinger?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for din feedback. Vi forstår fuldt ud, hvor udmattende det kan være at blive afvist gentagne gange, når man forsøger at inddrive sine gevinster.
Vi vil gerne præcisere, at når man hæver penge ved hjælp af en krypto-wallet, er det meget vigtigt at vælge det korrekte netværk manuelt for at undgå uoprettelige transaktionsfejl eller tab af penge. Da forskellige krypto-wallets opererer på forskellige blockchains, anbefaler vi kraftigt, at du dobbelttjekker og verificerer, at det valgte netværk perfekt matcher din personlige krypto-wallet-adresse, før du indsender en anmodning. Dette er en standard sikkerhedsforanstaltning, der er designet til at beskytte dine aktiver.
Angående dine transaktioner kan vi bekræfte, at din seneste udbetalingsanmodning nu er blevet behandlet af vores økonomiafdeling. Pengene er på vej og burde være på din konto meget snart.
Mange tak for din tålmodighed og forståelse gennem hele denne proces.
Med venlig hilsen,
EvoSpin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
2 uger siden
OversættelseJeg har endnu ikke modtaget det, og hvis du kigger på det skærmbillede, jeg sendte tidligere, er der ingen måde at vide, hvilken valuta man skal hæve til, da der er en fejl på din udbetalingsside, der ikke viser disse oplysninger. Jeg vil lægge skærmbilledet op her igen, så du forstår, hvad jeg taler om.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
1 uge siden
Oversættelse
her går vi i gang med den samme historie igen og igen.
Hvad er problemet med evospins?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseVi beklager oprigtigt den tidligere situation og eventuelle ulemper, den måtte have forårsaget.
Vi vil gerne informere dig om, at vi har gennemgået alle oplysninger vedrørende din udbetaling grundigt, og vi beklager oprigtigt de vanskeligheder, du har oplevet undervejs. Vi forstår fuldt ud, hvor frustrerende dette må være, og vi ønsker oprigtigt at hjælpe dig med at modtage dine penge så hurtigt som muligt.
Vi har netop kontaktet dig direkte via e-mail med yderligere oplysninger. Tjek venligst din indbakke (og din spam-mappe) for at se vores besked, og vi beder dig venligst om at indsende en ny udbetalingsanmodning på vores platform.
Vores team venter på dit svar og er fuldt klar til at sikre, at dine penge behandles problemfrit. Mange tak for din tålmodighed og dit samarbejde!
Med venlig hilsen,
EvoSpin Casino-teamet
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
5 dage siden
OversættelseJa, samme historie, en anden dag.
Bliver du ikke træt af dig selv hos evospin?
Du er tydeligvis ikke i stand til at drive et online casino.
Saml dine ting og bliv professionel med det samme.
Jeg modtog denne e-mail:
Hej, klient
Kære spiller,
Vi følger op på din anmodning om udbetaling.
Vi har bekræftet oplysningerne med vores tekniske team og kan bekræfte, at der i øjeblikket ikke er nogen problemer eller restriktioner fra vores side. Vi beklager oprigtigt den tidligere situation og eventuelle ulemper, den måtte have forårsaget.
Vi beder dig venligst om at oprette en ny udbetalingsanmodning. Så snart du har indsendt den, bedes du besvare denne e-mail med det samme, så vi kan fremskynde processen og sikre en øjeblikkelig behandling af din betaling.
Mange tak for din forståelse, tålmodighed og dit samarbejde.
Med venlig hilsen,
EvoSpin Casino Supportteam
Billet-ID: 205JVK
Tildelt agent: –
Jeg vil nu anmode om en ny udbetaling, måske efter 10 forsøg og måneders venten vil det endelig virke, men jeg tvivler stærkt på det baseret på historikken.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
5 dage siden
OversættelseDe har stadig ikke løst problemet, men lyver bare som sædvanligt for at forsinke tiden.
Kunderne kan stadig ikke se, hvad de skal hæve med på deres hjemmeside, da det ikke er synligt.
Den e-mail, de påstår at sende, ankommer aldrig. Jeg har tjekket alle felter, også spam-feltet.
Det her bliver latterligt. Jeg håber, at casino.guru ser, hvad der foregår her.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
3 dage siden
OversættelsePræcis den samme historie igen som altid.
Casino.guru, ser du dette?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseKære Evospin Casino,
Kan du venligst fortælle os, hvad der sker med denne sag?
Spilleren har informeret os om, at deres udbetalingsanmodninger fortsat bliver annulleret. Kan I venligst præcisere årsagen til disse annulleringer og oplyse, hvad der skal gøres for at udbetalingen kan behandles korrekt?
Mange tak på forhånd.
Automatisk oversættelse:
