Spilleren fra Finland har problemer med en afvist indbetaling på grund af en tidsforsinkelse og har anmodet om en permanent udelukkelse fra casinoet. Efter at have søgt om refusion, kan han ikke kontakte casinoet for at få hjælp, på trods af at han har fremlagt bevis for indbetalingen.
Fair Crown Casino - Spillerens indbetaling afvises, kontoen er spærret.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 20h 47m 6s
Fair Crown Casino
Sikkerhedsindeks 7.3 Nyt casinoSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
21 timer siden
OversættelseJeg indbetalte beløbet, men casinoet afviste det på grund af tidsforsinkelse. Jeg anmodede derefter om en permanent udelukkelse fra casinoet. Jeg prøvede derefter at kontakte casinoet og bede dem om en refusion, men nu kan jeg ikke få nogen kontakt fra dem. Bevis for indbetaling vedhæftet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 timer siden
OversættelseHej,
Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.
- Kan du venligst forklare problemet med din indbetaling mere detaljeret?
- Er indbetalingen slet ikke blevet krediteret din casinokonto? Hvis ikke, har casinoet så informeret dig om, hvornår pengene skal returneres til din bankkonto?
- Hvilken begrundelse angav du, da du anmodede om lukning af din konto?
- Videresend også e-mailen med din anmodning om lukning af din konto, casinoets svar og al anden kommunikation, der kan være relevant for undersøgelsen af din sag, til veronika.f@casino.guru .
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen
Veronika
Automatisk oversættelse:
