FairPari Casino - Spilleren har begrænset adgang til visse spil og kontofunktioner.

Hej! Den 17. maj 2026 registrerede jeg mig hos FairPari. Den 18. maj 2026 indbetalte jeg 15€ via Neteller. Derefter gik jeg til afsnittet "Indbetalinger" for at indbetale yderligere 15€, men jeg fandt ud af, at der ikke var nogen tilgængelig indbetalingsmetode, og at der var en "Godkendelsesfejl"-meddelelse i stedet for de tidligere tilgængelige indbetalingsmetoder. Derefter udfyldte jeg alle oplysningerne i min profil og tilknyttede mit mobilnummer (i den tro, at dette ville løse problemet), men der er stadig intet...

Jeg prøvede også at placere et væddemål på både et roulettespil og et sportsspil for at afprøve, om det i det mindste fungerer normalt, men selv det er ikke muligt. Før jeg indbetalte, da jeg valgte en væddemålsbegivenhed, havde "Maksimalt beløb:" i indsatskolonnen til højre et specifikt beløb (lad os sige 65,23 €), afhængigt af casino-/sportsspillet.

Efter jeg har indbetalt penge og forsøgt at placere indsatsen, vises en fejlmeddelelse, der siger "Spillet er ikke tilgængeligt i øjeblikket" (casinospil) / "Indsatsgrænsen for denne begivenhed er 0" (sportsbegivenhed).

Til sidst forsøgte jeg at hæve, men Neteller-metoden er ikke tilgængelig i udbetalingssektionen...

Jeg kontaktede support, fortalte dem om problemet, og de gav mig et generelt svar om, at restriktionerne er i overensstemmelse med deres vilkår og betingelser. Jeg bad operatøren om at være mere specifik, men i stedet gik han videre til at bede om min vurdering af hans (ikke-eksisterende) problemløsningsmetode... 🤷‍♂️🤷‍♂️

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Har du gennemført hele KYC-verifikationsprocessen på dette casino, eller i det mindste indsendt nogen identitetsdokumenter til verifikation?
• Har du prøvet at åbne et andet roulettespil fra en anden spiludbyder for at kontrollere, om problemet fortsætter? Ud fra det skærmbillede, du har vist, ser det ud til, at begrænsningen muligvis kun gælder for det specifikke spil i stedet for alle spil på casinoplatformen.
• Kan du slet ikke placere sportsvæddemål?
• Er din fulde indbetaling stadig tilgængelig på din konto, eller har du allerede brugt en del af den til at spille?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika