Spilleren fra Portugal oplevede problemer med usædvanligt lav RTP og gevinstfrekvenser hos Fairspin Casino og sagde, at tab var blevet garanteret. Selvom han anerkendte deres fremragende betalingsproces, udtrykte han bekymring over spillenes fairness. Klagen blev løst af klageteamet, som informerede ham om, at sagen blev afvist på grund af utilstrækkelig dokumentation til at understøtte påstande om urimelig praksis. Spilleren blev opfordret til at fremlægge konkrete beviser, hvis de var tilgængelige i fremtiden, med henblik på en potentiel genoptagelse af klagen.
Fairspin Casino - Spilleren rapporterer lav RTP og gevinster.
Lukket
Vores afgørelse
Utilstrækkelig dokumentation fra spilleren
Beløb: ??
Fairspin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Er der nogen, der har et problem med spillene på fairspin casino, såsom meget lav RTP (usædvanlig) eller meget lave vinderfrekvenser (bonusser) i modsætning til sædvanligt. Jeg ved, at nogle gange vinder du og nogle gange taber du, men at tabe på dette casino bliver meget garanteret, hvilket er usædvanligt. Bemærk venligst, at de er fremragende til at betale, men....
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Winner888,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Jeg vil dog oplyse dig om, at vi ikke kan lave en sag udelukkende ud fra det du beskriver. Nogle gange kan du være heldig og nogle gange ikke; det er sådan casinoer og casinospil fungerer. Jeg vil anbefale at læse vores artikel om udbetalingsforhold (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Hvis du har flere oplysninger, der kan hjælpe vores sag, så send dem venligst til mig. Desværre, på nuværende tidspunkt, hvis vi ikke har nogen beviser, der beviser, at der foregår noget uretfærdigt, er der ikke noget, vi kan gøre. Tøv ikke med at kontakte mig på [email protected] hvis der er andet, jeg kan gøre for dig i forbindelse med din klage.
Venlig hilsen,
Veronika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Winner888
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Veronica,
Jeg ved, at emnet er delikat at bevise, og jeg forstår, at vi ikke altid er tilfredse med resultatet (uanset om det er inden for væddemål eller spilleautomater), men de (casinoer) ser ikke ud til at kunne lide (diggers) særlig meget. Deres målgruppe er ludomaner, og når de opdager dem, sker der noget magisk. Jeg har andre konti i andre casinoer, og heldigvis er det gået godt, betalinger til tiden uden nogensinde at have haft større problemer. Sidst men ikke mindst kan de fleste af dem (casinoer) måske ikke bevise det, men de udfører magi på systemet (spilleautomater/videospil). Det er min mening.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
For at kunne imødekomme dine bekymringer om spillenes fairness og RTP (tilbagebetaling til spilleren), har vi brug for konkrete beviser for at undersøge sagen nærmere. Den mest effektive måde at gøre dette på er ved at gennemgå din komplette spilhistorik fra casinoet. Disse data vil give os mulighed for at vurdere resultaterne af dine spil og afgøre, om der er sket noget usædvanligt.
Send venligst din fulde spilhistorik til [email protected] så hurtigt som muligt. Uden disse oplysninger er det vanskeligt at vurdere dine krav eller foretage yderligere handlinger vedrørende din klage.
Hvis du har andre spørgsmål eller yderligere oplysninger, er du velkommen til at kontakte os.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Hej Veronica
Jeg har ikke adgang til den komplette spilhistorik, men jeg ved, at vi har adgang på andre platforme. Jeg talte med en assistent, og den eneste historik, jeg har adgang til, er fra et medlemskabsprogram, der ikke har nogen værdi i dette tilfælde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Kære Winner888,
Tak for din fortsatte kommunikation vedrørende din klage. Efter omhyggelig gennemgang af de fremlagte oplysninger må vi med beklagelse meddele, at vi er nødt til at afvise din klage på grund af utilstrækkelig dokumentation.
Vi forstår din frustration og den oplevelse, du har delt, men uden konkrete beviser for urimelig praksis kan vi ikke foretage os yderligere på nuværende tidspunkt.
Hvis du dog støder på beviser i fremtiden, der kan understøtte din sag, er du velkommen til at kontakte os, og vi vil med glæde genåbne din klage til yderligere gennemgang.
Tak for din forståelse.
Med venlig hilsen,
Veronika
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
