Spilleren fra Chile stod over for et forbud og et afslag på at hæve sine gevinster på grund af påstået udnyttelse af en teknisk sårbarhed og oprettelse af flere konti, hvilket hun bestridte. Hun insisterede på, at hendes handlinger var inden for vilkårene og betingelserne og krævede tilbagebetaling af hendes indtjening, da hun betragtede kasinoets handlinger som uretfærdige. Klageteamet gennemgik de fremlagte beviser og konkluderede, at kasinoet havde underbygget sin påstand om, at spilleren havde omkring 20 konti, hvilket førte til afvisningen af hendes klage.
Fairspin Casino - Spillerens gevinster konfiskeres efter kontoforbud.
Lukket
Vores afgørelse
Uberettiget klage
Beløb: $1.100.000 CLP
Fairspin Casino
Sikkerhedsindeks:Særdeles højtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kasino e-mail
Hej,
Tak for dine beskeder.
Som tidligere nævnt har vores sikkerhedsafdeling opdaget, at du udnyttede en teknisk sårbarhed i vores platform til at opnå en væsentlig fordel, hvilket er i strid med vores regler.
Derudover vil vi gerne behandle et særskilt problem.
Du har oprettet flere konti, hvilket er en streng overtrædelse af platformens vilkår og betingelser, som du accepterede ved registreringen.
Disse handlinger har resulteret i dit forbud, og der vil ikke blive udstedt nogen refusion.
Vi værdsætter retfærdighed og gennemsigtighed, og denne beslutning er endelig.
Mit svar
Jeg insisterer på punkt 1
Kampagnen fra agt-udbyderen, der giver 10 gratis spins væk hver uge, bliver verificeret og spillet
For det andet, med den balance, fortsatte spilleren med at spille, hvilket betyder, at han aldrig har overtrådt nogen af vilkårene og betingelserne, da det ikke er en indbetalingsbonus eller noget lignende, det er et tilbud fra udbyderen.
For det tredje er dette min eneste konto, så jeg bekræftede den, og du godkendte den. (ID-bekræftelse godkendt og indbetaling foretaget)
Jeg kræver mine penge tilbage. Jeg kræver, at jeg får tilbagebetalt de penge, jeg tjente rimeligt. Ellers vil jeg insistere på at sige, at de er svindlere.
(Jeg vedlægger alle beviserne) Og hvis du ikke giver mig en løsning, bliver dette ingenting. Det er pengene, jeg har tjent, og du stjæler dem fra mig.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære elisanavarro04,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Er der nogen chance for, at nogen fra din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har kasinoet indikeret udnyttelse af en teknisk sårbarhed i deres platform for at opnå en væsentlig fordel?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på [email protected] , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg har sendt alle svarene på dine spørgsmål til den e-mail, du gav mig, og hvis du vil, kan jeg sende alle de beviser, jeg har, her, fordi jeg virkelig vil fortsætte med at arbejde på kasinoet og også få udbetalt de penge, jeg vandt lovligt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg vedhæfter billeder af testene her, og besvar venligst den e-mail, jeg sendte dig, fordi du bad mig om en del ting, og jeg har allerede gjort alt.
Automatisk oversættelse:
Vedhæftning med følsomt indhold
Vedhæftning med følsomt indhold
8 måneder siden
Oversættelse
JEG VIL OGSÅ SVARE DIG HER, FORDI JEG SKAL LØSE DETTE SÅ SNART SÅ MULIGT Hjælp venligst.
Er der en chance for, at nogen i din husstand eller bruger den samme IP-adresse også har oprettet en konto på dette casino?
Ingen. Men mig, jeg oprettede min konto.
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
Claro bekræftede min konto og foretog også indbetalingen til den konto, som jeg hævede mine penge til
Har kasinoet rapporteret at udnytte en teknisk sårbarhed i sin platform for at opnå en væsentlig fordel?
Det er løgn, da udbyderen AGT har en ugentlig kampagne, der giver 10 gratis spins i starten af ugen på spil bestemt af dem. Og så kan du klatre op til 24 ugentlige spins. Hvis du ikke opfylder kravene, lader de dig heller ikke fortsætte med kampagnen. Hvad mener jeg? For eksempel vinder du 1 USD, og de beder dig spille 4 USD for at gå videre til næste dag. Med de 10 spins vandt jeg, og så spillede jeg med andre udbydere bortset fra AGT, og alt var fint. For den næste dag er beviserne demonstreret af de vedhæftede billeder.
Kunne du dele din kommunikation med casinoet? Send mig e-mails eller chatudskrifter til min e-mailadresse. , eller post skærmbilleder her.
Jeg har ikke chattene, fordi jeg ikke kunne logge ind. Men jeg har e-mails, hvis de er nyttige, ville det være fantastisk.
.
Jeg afventer løsningen, tak. Jeg vil have min konto åben og også kunne hæve frit, som jeg burde, da jeg overholdt alt, hvad der blev anmodet mig om for at kunne foretage min ønskede hævning.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære elisanavarro04, er det muligt, at du brugte denne bonus samtidigt på to casinoer, som du nævnte ved at skifte fra 1win Casino?
Vil du venligst dele vilkår og betingelser relateret til denne bonus, som du måtte have modtaget?
Kender du nogen, der har en konto på dette casino?
Er der nogen chance for, at du har haft en anden konto på dette casino?
Brugte du en VPN?
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Tag dit held til næste niveau med vores Lucky Spins-kampagne! Fra denne mandag og kører i syv på hinanden følgende dage, kan du få Lucky Spins hver dag, og det bedste er, at antallet af spins stiger hver dag!
For at sætte gang i det, tilbyder vi dig Lucky Spins gratis den første dag. Men fra den anden dag og fremefter skal du spille satse X3 af den foregående dags Lucky Spins for at tjene det næste sæt.
For at få dine næste Lucky Spins, skal du blot spille en indsats på 810 CLP. Og husk, et Lucky Spin svarer til 20 CLP, så jo mere du spiller, jo mere kan du tjene.
Gå ikke glip af din chance for at være heldig hver dag med vores Lucky Spins-kampagne
Como dije antes me cambié de 1win a fairspin porque me lo recomendaron y que pagaba rápidamente algo que no ha ocurrido
Le respondo nuevamente no tengo ninguna otra cuenta y no uso vpn que lo tuve que buscar para averiguar qué significaba y no uso eso
Jugué directamente de mi cuenta creada en fairspin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Og jeg nævnte, at jeg skiftede casino, ikke at jeg stadig var på 1win samtidigt, så det har intet med det at gøre.
For at præcisere dit spørgsmål er det ikke en bonus, det er gratis spins fra udbyderen AGT, der uddeles hver uge.
Ingen har en konto i mit hjem undtagen mig.
Og vær venlig at hjælpe mig, fordi pengene er blevet trukket rent ud, og kasinoet berøver mig skamløst uden at bruge nogen af deres velkomstbonusser.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Mange tak, elisanavarro04, for at give de nødvendige oplysninger. Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Pavel ( [email protected] ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej, elisanavarro04! Tak for din tålmodighed. Nu vil jeg tage mig af din klage, og jeg håber, at vi sammen løser problemet. Jeg vil gerne invitere casinoet til at give dem en chance for at forklare deres side af situationen. I tilfælde af spillerens brud på vilkår og betingelser, bedes du sende det relevante bevis til min e-mail: [email protected] . Det vil ikke blive delt med nogen, inklusive spilleren. Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg kan selvfølgelig sende alle oplysningerne igen, men jeg vil gerne vide, hvorfor jeg skal gøre alt dette igen, hvis beviserne og beviserne allerede er i samtalen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
elisanavarro04, bare rolig, denne besked er til kasinoet. Der kan være problemer med at oversætte mine beskeder til dit sprog, så det kan blandes lidt sammen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære Pavel,
Vi sætter stor pris på din invitation og er altid klar til at tage del i enhver situation for at løse det korrekt!
Vores team ønsker at slå fast, at Fairspin aldrig vil handle i nogen situation, hvis det ikke er påkrævet.
Sådan handling som blokering af konto er allerede et alvorligt skridt og kan kun bruges med bekræftet overtrædelse.
Vi har sendt dig en e-mail med flere detaljer om denne specifikke situation, og vi er helt sikre på, at den kan løses med succes med CasinoGuru-teamet.
Med respekt,
Fairspin
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Så hvordan går vi videre for at løse problemet så hurtigt som muligt? Jeg har brug for mine penge akut.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej, elisanavarro04,
Jeg har anmodet om yderligere bevis for dit brud fra kasinoet, og nu venter vi på det. Tak for din tålmodighed!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Jeg er sikker på, at jeg ikke har brudt nogen regler, og at de bare ikke vil betale mig, fordi jeg har tjent penge med få indskudte penge, og det ville virkelig være et fupnummer. Forestil dig, at de hele tiden har mig her og venter på, at de betaler mig mine penge, men da jeg indbetalte, lavede de ikke noget problem, så de vil gerne snyde mig, bare sådan, og jeg bliver træt af at klage.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
elisanavarro04, hvor mange konti præcist har du oprettet for at modtage gratis spins?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Ikke flere konti, og jeg modtog ikke gratis spins fra casinoet, men fra udbyderen for den kampagne, de har
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Jeg har allerede fortalt dig, at jeg af en eller anden grund ikke har oprettet flere konti. Jeg tjekkede min konto og lavede indbetalingen, som den skulle være, og efter at have vundet, spærrede de min konto, da jeg var ved at hæve mine penge.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Nå, desværre har kasinoet givet os beviser, der viser, at du har omkring 20 konti, hvilket er en lille smule for meget selv for et standard tilfælde af flere konti. Misbrug af kampagner på en sådan måde er meget uretfærdigt over for casinoet, og vi har samme holdning. Derfor må jeg afvise din klage.
Automatisk oversættelse:
