Fairspin Casino - Spillerens konto er blevet lukket, og pengene er tilbageholdt.

Opsummering af tvist

Jeg indgiver en officiel klage mod operatøren af ​​fairspin.tv vedrørende vilkårlige kontobegrænsninger, uberettiget tilbagekaldelse af rettigheder til at besidde tokens, fuldstændig lukning af kontoen og tilbageholdelse af mine midler.

1. Fuld verifikationsoverholdelse

Min konto har gennemført en KYC-verifikation på højt niveau, som Fairspin Support udtrykkeligt bekræftede som 100 % gennemført skriftligt den 6. maj 2026.

2. Tidslinje for operatørovertrædelser

• 6. maj 2026: Umiddelbart efter min bekræftede KYC-status begrænsede Fairspin vilkårligt min konto ved at sænke mine udbetalingsgrænser til $500 USD om ugen og tilbagekalde mine rettigheder til at holde/stake TFS-tokens, på trods af at min konto havde en aktiv holdingsgrænse på over 100 millioner tokens. På dette tidspunkt var min saldo 5.482.000 TFS-tokens (værdiansat til $10.817 USD).
• 3. juni – 29. juni 2026: Begrænset til tvungne ugentlige afdrag på $500, blev min saldo systematisk trukket ned til 4.000.000 TFS ($6.582 USD) den 3. juni og 3.100.000 TFS ($4.944 USD) den 29. juni.
• 29. juni – 14. juli 2026: Jeg fortsatte med at likvidere ~40.000 TFS dagligt, mens jeg anmodede om det maksimalt tilladte antal udbetalinger.
• 13. juli 2026: Jeg anmodede om en standardudbetaling på 500 USD, som forblev afventende.
• 14. juli 2026: Uden forudgående varsel, forklaring eller bevis for nogen form for overtrædelse af vilkår og betingelser blokerede Fairspin fuldstændigt min kontoadgang.

3. Finansielt sammenbrud ved lukning

Afventende kontantudbetaling: $500 USD (indsendt 13. juli)

Hovedkasinoets kontantbeholdning: ~$1.000 USD

Resterende tokenbalance: ~2.500.000 TFS (værdiansat til ~$3.900 USD på blokeringstidspunktet)

Samlet omstridt saldo: ~$5.400 USD

Anmodet regulatorisk indgriben

Jeg anmodede om, at Anjouan Gaming Board kræver, at Fairspin:

Frigiv de ventende udbetalinger på 500 USD, der blev indsendt den 13. juli.

Indbetal den resterende hovedkasinokontosaldo på ~$1.000 USD.

Likvidér og udbetal den resterende saldo på ~2.500.000 TFS-token (værdiansat til ~3.900 USD) til min udpegede krypto-wallet.

Luk formelt kontoen, når alle midler er indbetalt.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Lad mig stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.

• Kan du venligst oplyse, hvilke spil du fokuserede på - spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Har du kontaktet casinoets kundesupport via e-mail for at spørge om årsagen til, at din konto blev blokeret?
• Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.

Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Attila