Spilleren fra Tyskland spillede Crash X med en indsats på €50 og nåede en multiplikator på 41,37x, men modtog kun €1050 i stedet for €2068,50 på grund af en gevinstgrænse på €1000 i spillet. Han finder dette uretfærdigt og mener, at gevinster bør udbetales automatisk uden at tvinge ham til at risikere hele sin indsats.
Fairspin Casino - Spillernes gevinster er blevet begrænset.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 19h 38m 16s
Fairspin Casino
Sikkerhedsindeks:HøjtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
2 dage siden
OversættelseJeg spillede Crash X med €50, nåede en multiplikator på 41,37x og fik udbetalt pengene. Men i stedet for €2068,50 modtog jeg kun €1050. Support sagde, at de har en gevinstgrænse på €1000 i spillet. Jeg finder det uretfærdigt, at jeg blev tvunget til at risikere min indsats uden nogen chance for at vinde (efter at have nået 20x multiplikatoren risikerede jeg alle mine penge og kunne have tabt alt for at nå 41,37x multiplikatoren). Hvis en så lav gevinstgrænse anvendes (hvilket jeg allerede finder uretfærdigt), så burde gevinsterne udbetales automatisk, og jeg burde ikke skulle risikere alt uden nogen chance for at vinde. Jeg vedhæfter dokumentation. 
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
4 timer siden
OversættelseKære Jakob,
Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.
- Har du spillet dette spil før? Hvad var resultatet?
- Havde du nogen aktive bonusser, da du placerede dette væddemål?
- Vil du venligst videresende al relevant korrespondance mellem dig og casinoet til kristina.s@casino.guru Hvis det er mere praktisk, kan du også poste skærmbilleder her. Jeg forstår, at det kan tage tid, så jeg sætter pris på din hjælp.
Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Kristina
Automatisk oversættelse:
