Fan-Sport Casino - Spillerens konto er blevet lukket efter forsinket udbetaling.

Kære team casino guro

jeg indbetaler 4218 usd og satser casino roullete 4218 usd, og jeg vinder. fuldt ud opfyldte alle omsætningskrav og vandt min indtjening legitimt gennem væddemål på roulette og fodboldligaer såsom den engelske Premier League og den italienske liga.

Men siden jeg indsendte min anmodning om tilbagetrækning, har jeg været udsat for intimiderende taktik og overdrevne, uberettigede forsinkelser. Dit team har konstant fremstillet grundløse grunde til at undgå at behandle min udbetaling. I løbet af de seneste dage har jeg indsendt mere end ti forskellige billeder og dokumenter i flere variationer for at efterkomme dine anmodninger. Alligevel modtager jeg hver tredje dag yderligere anmodninger om yderligere to dokumenter, hvilket gør processen bevidst umulig.

Jeg tog en betydelig økonomisk risiko ved at satse hele min saldo i casinospil. Hvad hvis jeg havde tabt? Heldigvis vandt jeg rimeligt,

Men i stedet for at godkende min tilbagetrækning, blev du ved med at stille absurde og urimelige krav, herunder:

• Farvede billeder af mit nationale ID-kort (begge sider) eller pas (ikke scannet eller skærmbillede).

• Billeder af mit ID på en anden baggrund og fra en anden vinkel.

• En selfie med mit id ved siden af ​​min computerskærm, der viser mine indbakkebeskeder fra din sikkerhedsafdeling.

• Skærmbilleder fra min cryptocurrency-pung, der viser tegnebogsnummer, e-mail og fuld transaktionshistorik (ikke beskåret eller redigeret).

• Forbrugsregninger fra de sidste 3 måneder, også selvom jeg ikke er den, der betaler for dem.

• Billeder af mit kørekort (begge sider).

• En selfie, der holder et papir med den aktuelle dato og en tilfældig kode (66FJ36), mens jeg sikrer, at mit ansigt og alle data er tydeligt synlige.

Dette er fuldstændig uacceptabelt. Efter at have udtømt alle mulige undskyldninger for at forsinke min tilbagetrækning, opfinder du nu latterlige bekræftelsestrin for at retfærdiggøre ikke at betale mig. Din taktik er intet andet end et klart forsøg på at snyde spillere ud af deres penge.

Og til sidst lukkede de min konto, det er meget latterligt

Kære Redo99,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med Fan-Sport Casino.

Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Kan du oplyse, hvor længe du var en spiller på kasinoet, og hvornår præcist blev din konto blokeret?
• Hvordan fandt du ud af, at din konto blev blokeret?
• Kan du rådgive om, hvordan kasinoet retfærdiggjorde spærringen af ​​din konto og konfiskation af dine gevinster?
• Vil du venligst dele din kommunikation med kasinoet med mig? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på tomas@casino.guru , eller post screenshots her

Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.

Venlig hilsen,

Tomas

Hej Sir Tomas

Jeg finder det mærkeligt, at jeg satsede og risikerede hele mit indskud på $4.200 i et casinospil, og heldigvis vandt jeg. Hvis jeg havde tabt, ville siden så have refunderet mine penge? Det er virkelig uretfærdigt, at mine gevinster på $8.400 er blevet konfiskeret af urimelige årsager.

GCB-myndigheden har ansvaret i sådanne tilfælde, og jeg har alle de nødvendige beviser til støtte for mit krav.

• Mine penge blev krævet den 20/2/2025, og min konto blev blokeret den 03/03/2025 efter 11 dages bekræftelse.
• I mere end 11 dage har jeg efterkommet alle bekræftelsesanmodninger og indsendt alle dokumenter, du bad om, på trods af processens alt for kompleksitet.

Efter at have undladt at finde en gyldig grund til at nægte min tilbagetrækning, bliver jeg nu falsk anklaget for at finansiere terrorisme, have flere konti og konspirere med organisationer. Jeg er endda blevet truet med en anmeldelse til Interpol . Dette er fuldstændig uacceptabelt.

• Sker det bare fordi jeg vandt? Denne situation er ud over urimelig, og jeg kræver, at mine retmæssige gevinster behandles uden yderligere forsinkelse. Jeg forventer fair behandling og overholdelse af regler.

Jeg finder det ekstremt mistænkeligt, at den samme besked, som jeg modtog, er blevet sendt til flere vindende spillere. Efter at have søgt på Google opdagede jeg, at andre kunder, der vandt, er blevet anklaget for de samme ting – at finansiere terrorisme, have flere konti og samarbejde med organisationer.

Tak for dit svar og de oplyste oplysninger.

Ud fra de oplysninger, du har givet, ser anklagerne ikke ud til at omfatte "terrorisme"

Fra den rekord, du gav, satsede du på både sort, rød og nul, hvilket betyder, at du ikke risikerede dine penge.

• Kan du oplyse, om du har foretaget væddemål, hvor du risikerer dine penge i kasinoet, og hvor meget du har satset i alt?

Hej,

sir thomas

Jeg vil gerne præcisere, at jeg placerede et væddemål på €4.022 (svarende til mit fulde indskud på $4.217 efter konvertering til euro) på roulette. Som vist i den vedhæftede post placerede jeg væddemål på nummerområderne 13-24 og 25-36, sammen med en lille indsats på nul.

Det betyder, at jeg tog en betydelig risiko, da ethvert resultat uden for mine valgte talområder (såsom 0, 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12) ville resultere i et totalt tab af min indsats. Derfor var jeg i risiko for at miste alle de midler, jeg placerede i væddemålet.

Derudover placerede jeg også væddemål på kampe i den italienske og engelske liga med et ekstra beløb. Du kan gennemgå mine væddemålsregistre for at bekræfte dette.

Desuden havde min indsats på nul en meget lav udbetaling. Hvis jeg havde vundet det væddemål, ville jeg kun have modtaget €792, hvilket er betydeligt mindre end min samlede indsats på €4.000, hvilket betyder, at jeg stadig tog en stor risiko.

2 - webstedssvar er intet andet end falske anklager og et forsøg på at retfærdiggøre den uretfærdige tilbageholdelse af mine gevinster. Efter 11 dages omfattende verifikation, fremlæggelse af alle anmodede dokumenter og undergået en urimelig proces, kunne du ikke finde nogen gyldig grund til at nægte min tilbagetrækning.

Nu, efter at have udtømt alle mulige undskyldninger, anklager du mig fejlagtigt for kontotilknytning og softwaremanipulation – påstande, der er fuldstændig grundløse og ubeviste. Hvis du havde nogle reelle beviser, ville du have fremlagt det for længe siden i stedet for at trække processen ud med urimelige dokumentanmodninger.

Dette er en klar overtrædelse af spillereglerne, og jeg vil ikke tolerere sådanne svigagtige taktikker. Dine trusler om Interpol er latterlige og beviser kun yderligere, at du forsøger at intimidere mig i stedet for at følge retfærdige procedurer.

Tak for din tålmodighed Redo99.

Jeg undskylder for at komme med en fejlagtig udtalelse vedrørende dit gameplay, på trods af klare beviser. Jeg burde have identificeret væddemålet som lavrisiko, i stedet for ingen risiko for dig.

Jeg vil nu overføre din klage til min kollega Michal ( michal.v@casino.guru ), som vil være til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.

Hej Redo99,

Mit navn er Michal, og jeg vil hjælpe dig med din sag. Jeg håber, at vi sammen kan nå frem til en vellykket løsning på dit problem.

Jeg vil gerne anmode om tilstedeværelsen af ​​en repræsentant fra kasinoet i denne samtale.

Kære Fan-Sport Casino ,

Kan du eventuelt give yderligere oplysninger om problemet og afklare situationen? Jeg vil også sætte pris på, hvis du forsyner os med alle relevante beviser.

På forhånd tak.

Med respekt,

Michal

Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.

Hej sir Michal

Jeg er et offer for Fansport , et websted, der ødelagde mit liv og stjal mine penge gennem svindel. Her er min historie med solide beviser, så ingen andre falder i denne fælde!

Jeg risikerede alle mine penge på deres spil, og heldigvis vandt jeg $8.400 . Men da jeg forsøgte at hæve mine gevinster, nægtede siden at betale. De blev ved med at bede om bekræftelsesdokumenter, og jeg sendte dem alt, hvad de bad om, inklusive vanskelige og følsomme billeder. Alligevel havde de ingen undskyldning tilbage, så de forbudte simpelthen min konto og stjal mine gevinster!

Sådan fungerer svindelwebsteder - de lokker dig ind med løfter, men når du vinder, kommer de med undskyldninger og beholder dine penge. Stol ikke på dette websted! Hold dig væk fra det!

Denne hjemmeside har voldt mig alvorlig økonomisk og psykologisk nød, og jeg vil aldrig give op på min ret. Hvis du har haft en lignende oplevelse, skal du ikke tie stille! Del din historie og advar andre, før de også bliver ofre.

Kære Redo99,

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet uden for denne tråd gennem flere kontakter. Jeg indstiller en sidste timer. Tak for din tålmodighed.

Jeg har forsøgt at kontakte kasinoet gentagne gange, men uden held. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra dens side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uafklarede klager kan dog være med til at ændre kasinoets tilgang. Hvis casinoet beslutter sig for at reagere, vil vi genåbne klagen, og du vil blive underrettet via e-mail.

I betragtning af at kasinoet er licenseret under Curaçao Gaming Control Board, som i øjeblikket ikke har en formel procedure for håndtering af klager, er der ingen regulerende myndighed at eskalere denne sag til. Jeg forstår, at dette ikke er det resultat, du håbede på. Men som tidligere nævnt, vil den uafklarede status for denne klage negativt påvirke kasinoets vurdering, hvilket potentielt vil tilskynde dem til at genoverveje deres tilgang. Hvis casinoet vælger at svare i fremtiden, genåbner vi klagen og giver dig besked via e-mail.

Venlig hilsen,

Michal V

Vi har genåbnet denne klage på anmodning fra Fan-Sport Casino. Vi vil gerne give denne sag endnu en chance for at blive løst og hjælpe begge parter med at nå frem til en tilfredsstillende afslutning.

Jeg har modtaget følgende besked fra kasinoet:

Kære Redo99,

Vi vil gerne informere dig om, at dine gevinster er blevet annulleret på grund af mistænkelig aktivitet. Efter bekræftelsesprocessen opdagede vores sikkerhedsteam visse overtrædelser, baseret på hvilke yderligere handlinger blev truffet.

Dine gevinster er blevet blokeret, men alle midler indsat på din konto er blevet gjort tilgængelige for udbetaling.

Alle regler er tydeligt angivet på vores hjemmeside.

Se venligst afsnit 1, regel 23 på vores hjemmeside for mere information

Reglen:

23. Hvis spilleren begår svig i forhold til bookmakeren (såsom registrering af flere konti, brug af automatiseret væddemålssoftware, arbitrage-væddemål, hvis væddemålskontoen ikke bruges til væddemål, uretmæssig brug af loyalitetsordninger osv.), forbeholder bookmakeren sig retten til at stoppe sådanne svigagtige handlinger ved at:

annullering af væddemål;

lukning af kundens konto med tilbagebetaling af saldoen;

indgivelse af et krav til et retshåndhævende organ.

Tak for din forståelse, og vi ønsker dig en god dag!

Med venlig hilsen

FANSPORT-holdet

Kan du kommentere på dette?

Mr. Michel , tak for dit forsøg på at hjælpe, men der er desværre meget alvorlige og store problemer. Selv at fratrække 2.000 casinopoint er ikke nok i betragtning af sagens alvor.

Jeg skriver for at udtrykke min dybe skuffelse over det uberettigede og ulogiske svar, jeg modtog fra din platform. Jeg deltog i et roulettespil, som udelukkende er baseret på held, og jeg tog en enorm personlig risiko ved at satse alle mine penge. Heldigvis var heldet på min side, og jeg vandt $8.400.

Det, der overrasker mig, er, at du hævder, at mine gevinster er "ikke legitime" og endda foreslår at rapportere mig til retshåndhævelsen. Jeg må stille et simpelt spørgsmål: Ville du have gjort det samme, hvis jeg havde tabt?

Betragtes tab som "lovligt", men at vinde bliver pludselig en "forbrydelse" ?

Desuden anmodede du om mere end 11 dokumenter og billeder fra mig - hvoraf mange var ekstremt svære at få fat i. På trods af dette indsendte jeg alt som anmodet, i fuldt samarbejde. Og alligevel blev min konto i sidste ende forbudt, som om jeg havde begået svindel.

For at være ærlig kan hele dit svar opsummeres i en simpel sætning:

"Vi betaler dig ikke. Punktum."

Resten føles som et forsøg på at dække over en uretfærdig beslutning med svage begrundelser.

Jeg beder dig respektfuldt om at genoverveje din beslutning og respektere den udbetaling, jeg retmæssigt har tjent, i henhold til reglerne for dit eget spil.

Du hævdede også, at mit depositum blev refunderet fuldt ud - det er simpelthen ikke sandt. Jeg indsatte i alt $4.217, men kun omkring $3.031 blev returneret, som det tydeligt fremgår af min kontoaktivitet. Jeg fik kun lov til at hæve $300 pr. dag, hvilket gjorde det umuligt at inddrive mit fulde indskud. Det betyder, at $1.231 stadig mangler, og at der ikke blev givet nogen gyldig forklaring.

Så lad os være klare:

Jeg fulgte alle dine regler.

Jeg har leveret over 11 dokumenter, du anmodede om.

Min konto var stadig forbudt uden begrundelse.

Mit fulde depositum blev ikke refunderet.

Og jeg skylder i øjeblikket $5.400, hvilket med rette er mit.

Kære Fan-Sport Casino,

Kunne du forklare os mere detaljeret den påståede mistænkelige aktivitet fra spillerens side?

Kære Redo99,

Jeg har kontaktet casinoet internt og bedt dem om at kommentere her i tråden. Jeg sætter en sidste tid på, hvor de kan svare. Tak for jeres tålmodighed, og jeg undskylder for forsinkelserne.

Kære Redo99,

Efter en gennemgang foretaget af sikkerhedsafdelingen har vi opdaget en overtrædelse af vores vilkår og betingelser. Som følge heraf er din konto blevet suspenderet, og dine gevinster er blevet annulleret i overensstemmelse med regel 23 i vores regler.

Du kan se den fulde version af vores regler på følgende link:

https://fan-sport.cc/ru/information/rules/terms/1

Regel 23 fastslår:

Hvis spilleren begår bedrageri i forhold til bookmakeren (såsom registrering af flere konti, brug af automatiseret bettingsoftware, arbitrage-væddemål, hvis bettingkontoen ikke bruges til væddemål, ukorrekt brug af loyalitetsprogrammer osv.), forbeholder bookmakeren sig retten til at stoppe sådanne svigagtige handlinger ved at:

• annullering af væddemål;
• lukning af kundens konto med tilbagebetaling af saldoen;
• indgivelse af en klage til en retshåndhævende myndighed.

Vi sætter pris på din forståelse.

Med venlig hilsen,

FANSPORT

Kære Fan-Sport Casino,

Kunne du give mig en mere detaljeret forklaring på, hvad problemet præcist er? Jeg forstår præcis den bestemmelse, som spilleren ser ud til at overtræde, men jeg har brug for konkrete beviser og/eller oplysninger. Send mig venligst en e-mail med alle de oplysninger, du anser for nødvendige på michal.v@casino.guru

Jeg venter på din e-mail.

Hej hr. Michal

Hr. Michel, vær venlig at gennemgå min klage fra starten, da jeg er psykisk syg. Jeg har ventet i 3 måneder på en hjemmeside, der fratog mig mine penge.

udtrykker min dybe utilfredshed med, hvordan min klage er blevet håndteret. Jeg tog fuld økonomisk risiko ved at indbetale mine egne penge og spille på jeres platform. Efter legitim spiloplevelse lykkedes det mig at vinde $8.400, kun for at blive chokeret, da mine gevinster blev afvist, og min konto blev lukket uden nogen gyldig begrundelse.

Trods at jeg har indsendt mere end 13 dokumenter, herunder forskellige former for beviser og skærmbilleder, blev min konto vilkårligt lukket. Dette er ikke kun urimeligt, men giver også anledning til alvorlig bekymring om integriteten af ​​jeres aktiviteter.

Lad mig spørge dig helt klart:

Hvis jeg havde tabt i et spil roulette – som er helt tilfældigt og baseret på held – ville jeres hjemmeside så have returneret mine penge?

absolut ikke.

Så hvorfor lukkes kontoen kun, når en spiller vinder?

Mine midler er 100% lovlige og legitime, og jeg kræver kraftigt øjeblikkelig frigivelse af mine gevinster og en ende på denne undvigende adfærd. Hvis dette problem ikke løses hurtigt, vil jeg være tvunget til at eskalere sagen gennem juridiske og lovgivningsmæssige kanaler.

Kære Micha,

Vi har sendt dig en besked til din e-mail med mere detaljerede oplysninger og den aktuelle status.

Tak på forhånd.

Hej

Sir Michal

Helt ærligt, det føles som organiseret kriminalitet eller et røveri-netværk – den eneste forskel er, at du er forklædt som en spillehjemmeside. Har jeg nogen forbindelse til udbyderen Pragmatic Casino , der tillod mig at spille og vinde ved et tilfælde – $8.400? Eller nogen relation til Premier League-spillere?

• Lad os antage, at jeg havde tabt mine penge — 4.217 dollars. Ville du have påstået, at jeg overtrådte nogen regler, og refunderet mine penge?

Eller påstås der kun en "overtrædelse", når jeg vinder, mens tab blot betragtes som overholdelse af jeres regler?

Du har ødelagt mit liv. Jeg har ventet i månedsvis. Jeg sværger til dig - du vil blive holdt ansvarlig.

Kære Redo99,

Dette er et resumé af den besked, jeg har modtaget fra casinoet.

Din konto blev begrænset på grund af multi-konti og udnyttelse af arbitrage, hvor flere konti viste identisk adfærd fra den samme enhed og IP-adresse. Alle væddemål blev annulleret, og urimelige gevinster blev fjernet i henhold til vilkår og betingelser. Kontoen er fortsat begrænset til væddemål, men er åben for udbetalinger af den oprindelige indbetaling. Du har en resterende saldo, der er berettiget til udbetaling, selvom den sidste anmodning blev foretaget den 25. april, uden yderligere anmodninger indsendt pr. 30. maj 2025.

Sidis hjemmeside udbetalte ingen legitim fortjeneste. Min indbetalingssaldo var dog $4.200, og jeg havde $1.197 tilbage på min konto. Han spærrede alle mine legitime midler. Jeg sværger til dig, at jeg ikke brød nogen love.

• Jeg placerede en rouletteindsats på $4.200, hvilket udelukkende er et hasardspil, ikke arbitrage. Der er intet mønster, ingen fordel opnået ved forudgående viden – bare tilfældigt held. At beskylde mig for at udnytte et system i et sådant tilfælde er ulogisk og grundløst.

• Et af mine vigtigste væddemål var på en Premier League-kamp, ​​nærmere bestemt på det samlede antal scorede mål. Dette er et almindeligt og standardiseret marked, der tilbydes på jeres platform. Det involverer ingen fordele eller manipulation – det er et simpelt hasardspil baseret på tilfældigheder og offentlige sportsbegivenheder.

• Hvis et sådant væddemål virkelig anses for ulovligt eller misbrugende i henhold til jeres regler, bør I slet ikke tilbyde det. Logikken er enkel: Hvis I anser væddemål på mål i en fodboldkamp for at være "udnyttelse", bør det tydeligt fremgå af jeres vilkår og betingelser, og muligheden bør fjernes fra jeres hjemmeside.

Kære Fan-Sport Casino,

Jeg har sendt dig en e-mail med anmodning om yderligere bevis. Jeg venter på at høre fra dig.

Hej kære Michal,

Jeg har svaret på din besked, som vi fik sendt via e-mail.

Hav en god dag!

Tak for din tid og for at du prøver at hjælpe uden at bede om noget til gengæld.

Hr. Michel, denne klage har været under behandling i 3 måneder. Intet problem. Men vær opmærksom på, at hvis jeg havde tabt depositummet på 4.217 dollars i et spil casino roulette, ville denne klage slet ikke eksistere nu.

Alt dette er bare fordi jeg vandt i et hasardspil, hvor en kugle kastes tilfældigt blandt 37 tal . Jeg var heldig og vandt. Men hvad nu hvis jeg havde tabt? Ville siden have refunderet mine penge? Eller lukket min konto?

Eller ville de have fortalt mig, at jeg overtrådte sidens regler, fordi jeg tabte $4.217 – at jeg brugte metoder, software og flere konti – bare fordi jeg tabte $4.217?

Hr. Michel, kontoudtoget viser tydeligt både indbetalinger og udbetalinger. Indbetaling på 4217 USD, udbetaling på 300 USD ti gange er lig med 3.000 USD, foruden en yderligere udbetaling på 1.198 USD.

Venligst fansport Bemærk venligst, at jeg vil videresende alle beskeder til Spillekontrolrådet, da jeg er psykisk knust af denne situation.

Kære alle,

Jeg beklager mit sene svar. Jeg har brug for mere tid til at undersøge sagen. Jeg giver dig besked, så snart jeg har nye opdateringer.

Hej Michal

casino Betal mig venligst mine juridisk skyldige midler uden yderligere forsinkelse. Roulette-spillet er et rent hasardspil, 100% heldbaseret, med høj risiko og ingen iboende fordel eller strategi. I sætter jer selv i en vanskelig situation ved at tilbageholde mine retmæssige gevinster.

Universitetet i Nevada, Las Vegas

https://digitalscholarship.unlv.edu/cgi/viewcontent.cgi?article=1026&context=honors_theses&utm_source

Hej Redo99

Vi vil lige opdatere dig om, at vi har forlænget tidsplanen med 7 dage, fordi Michal, der håndterer din sag, er på ferie. Forlængelsen er nødvendig, fordi det er Michal, der har styr på detaljerne i din situation og står for den direkte kommunikation med casinoet. Vi kan forsikre dig om, at Michal kontakter dig så hurtigt som muligt.

Vi håber, du forstår og har tålmodighed lidt endnu.

Venlig hilsen Casino Guru

Hej Redo99,

Jeg undskylder det sene svar. Jeg vil nu fuldt ud forpligte mig til at løse denne klage. Har du nogle opdateringer, du gerne vil dele med mig, eller er situationen stadig den samme?

Hej

Tak for dit svar, selvom du er på ferie, Sir Michal.

Desværre er det 4 måneder siden, jeg åbnede min klage, og siden nægter stadig at udbetale mine stjålne gevinster. Jeg risikerede hele min indbetaling på $4.217 og vandt $8.400.

Alt dette simpelthen fordi jeg vandt i roulette, et spil med ren chance og høj risiko , hvilket alle kender.

Jeg anmoder venligst siden om at udbetale mig mine retmæssige gevinster.

Denne situation har alvorligt skadet mit mentale og følelsesmæssige velbefindende . Nok med skaden – betal venligst mine penge.

Kære Redo99,

Jeg er blevet informeret af casinoets repræsentant om, at I har hævet alle jeres indbetalte penge (uden gevinster). Kan I bekræfte dette?

Hej Michal

Ja, casinoet har pålagt en udbetalingsgrænse på $300 pr. dag, som ikke kan overskrides – selv ikke for at hæve min egen indbetaling.

Jeg anmoder dog om, at det resterende beløb på 4.200 dollars udbetales, hr. Ellers, eller klagen afsluttes uden en løsning.

Hr. Michel , jeg vil blot have dig til at adressere det specifikke spørgsmål, jeg har rejst gentagne gange, men som ikke har fået nogen reel opmærksomhed.

Da jeg tog en risiko i et spil med høj varians og held – og da du tydeligvis er casinoekspert og -analytiker, spørger jeg dig: Ville siden have refunderet min indbetaling, hvis jeg havde tabt?

Klagen har nu været åben i næsten 5 måneder, simpelthen fordi jeg vandt i et hasardspil. Men hvis jeg havde tabt, ville min indbetaling være væk uden tvivl.

Jeg forlod tydeligvis casinoet uden tvivl, og på trods af deres gentagne anmodninger om vanskelige dokumenter og fotos hver tredje dag indsendte jeg alt. Bekræftelsesprocessen trak ud i mere end 15 dage. Hele situationen er mærkelig.

Kære Redo99,

Jeg forstår din frustration. Jeg har nu bedt casinoet om at fremlægge beviser, der understøtter deres beskyldninger. Jeg venter på at høre fra dem. Hvis de ikke gør det, lukker jeg denne klage som uafklaret.

Hej Michal,

Vi har besvaret din anmodning via e-mail. Tjek venligst din indbakke.

Med venlig hilsen,

Tak, hr. Michal

Repræsentant for Fansport-firmaet, I må ikke opdigte illusioner, fordi jeg vandt i casinoets roulette. Hvis der har været svindel, kan I tale med udbyderen Pragmatic og få det bekræftet. Mere end 5 måneders lidelse... bare fordi jeg lige vandt 8400 dollars. Dette vil forblive en skamfuld plet på jer for evigt.

Og enhver, der ser denne klage og spiller på denne side, vil stå over for samme skæbne. Jeg risikerede alle mine penge. Hvis jeg havde tabt, ville jeg bare være blevet betragtet som en almindelig spiller. Men fordi jeg vandt, er jeg nu beskyldt for at bruge konti, programmer og andre metoder.

Men hr. Michal ved udmærket godt, hvad der sker.

Jeg vil gerne bekræfte, at væddemålet, der blev placeret den 20. februar 2025 på spillet Immersive Roulette Deluxe , som vist på det vedhæftede billede,

pragmatisk udbyder

Runde-ID: #131051396110008

Spil-ID: #6452998610

Vindernummer: 23

Roulette er et velkendt hasardspil med høj risiko. Alle forstår, at det afhænger af held, ikke garanterede strategier eller manipulation. Derfor er enhver afvisning af at udbetale mine gevinster ved hjælp af vage eller falske begrundelser fuldstændig uretfærdig og uberettiget.

Jeg har allerede efterkommet alle jeres anmodninger om bekræftelse, indsendt alle dokumenter og bevis for identitet og tålmodigt ventet i flere måneder. Der er ingen rimelig undskyldning for at tilbageholde mine legitime gevinster.

Kære Redo99,

Casinoet har ikke fremlagt nogen dokumentation, der understøtter deres påstand. Jeg har intet andet valg end at lukke denne klage. Jeg er bange for, at der ikke er meget, der kan opnås uden samarbejde fra deres side. Jeg vil markere klagen som "uløst" i vores system. Jeg forstår, at dette ikke er en tilfredsstillende løsning på dit problem. Faldet i vurderingen forårsaget af uløste klager kan dog være med til at ændre casinoets tilgang. Hvis klagen bliver genåbnet, vil du blive underrettet via e-mail.

Da casinoet er licenseret under Curaçao Gaming Control Board, som i øjeblikket ikke har en formel procedure for håndtering af klager, er der ingen regulerende myndighed at eskalere denne sag til. Jeg forstår, at dette ikke er det resultat, du håbede på. Men som tidligere nævnt vil den uafklarede status for denne klage have en negativ indflydelse på casinoets vurdering og potentielt tilskynde dem til at genoverveje deres tilgang. Hvis casinoet vælger at svare i fremtiden, vil vi genåbne klagen og underrette dig via e-mail.

Med venlig hilsen,

Mikal V.