FanDuel Casino Ontario - Spillerens depositum konfiskeres uden service.

Så jeg ser en annonce for angiveligt et af de bedste casinoer i Canada. Jeg havde aldrig hørt om dem, så jeg tænkte, jeg ville prøve det. Så jeg tilmeldte mig, og den afslører, at jeg ikke er sikker på hvorfor. Så jeg kigger på tilbuddene, der siger, at du får tusind spins på en indbetaling på mindst 20, så jeg indbetaler 20, og den siger, at jeg har spins. Jeg prøver at indlæse spins, og den siger en fejl: forkert jurisdiktion. Så jeg prøver den ene og den anden, og den bliver ved med at sige det. Så jeg prøver at gå til livechat. Botten de har, ville ikke lade mig tale med en person, så jeg trak mig ud, og så nægter den at logge ind, så jeg lukkede min placering. Nu er den indlæst. Jeg gik tilbage til chatten og besvarede et dusin spørgsmål. Endelig får jeg fat i en person, så jeg skriver, hvad der skete, og han siger, at vi ikke servicerer, for eksempel. Jeg sagde, hvordan kan du være den bedste canadiske casiolni, som du påstår, hvis du ikke servicerer alle provinser? Han sagde ingenting, så jeg sagde fint. Så kom der en fejlmeddelelse, og han loggede mig ud, så jeg loggede ind igen. $20 var væk. Så jeg sendte en besked til e-mailen igen for at undgå botten og sagde, at jeg ville have mine penge tilbage. Det var for 2 dage siden, og de angiveligt er øjeblikkelige. Så hjælp venligst, eller få i det mindste beskeden ud om, at de snyder folk ved at tillade tilmelding og derefter, efter du har indbetalt, sige, at du ikke kan spille der.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med FanDuel Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Forstår jeg det korrekt, at du var i British Columbia, da du registrerede dig, og ikke ændrede din placering under registreringen?
• Har du bedt casinoet om en refusion af de indbetalte penge? Har casinoet svaret på din anmodning?
• Kan du venligst angive, om du har udfyldt din spillerprofil med nøjagtige personlige oplysninger? Har du gjort det, før du indbetalte?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, da I forsøgte at løse problemet, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas