FanDuel Casino Ontario - Spillerens depositum konfiskeres uden service.

Så jeg ser en annonce for angiveligt et af de bedste casinoer i Canada. Jeg havde aldrig hørt om dem, så jeg tænkte, jeg ville prøve det. Så jeg tilmeldte mig, og den afslører, at jeg ikke er sikker på hvorfor. Så jeg kigger på tilbuddene, der siger, at du får tusind spins på en indbetaling på mindst 20, så jeg indbetaler 20, og den siger, at jeg har spins. Jeg prøver at indlæse spins, og den siger en fejl: forkert jurisdiktion. Så jeg prøver den ene og den anden, og den bliver ved med at sige det. Så jeg prøver at gå til livechat. Botten de har, ville ikke lade mig tale med en person, så jeg trak mig ud, og så nægter den at logge ind, så jeg lukkede min placering. Nu er den indlæst. Jeg gik tilbage til chatten og besvarede et dusin spørgsmål. Endelig får jeg fat i en person, så jeg skriver, hvad der skete, og han siger, at vi ikke servicerer, for eksempel. Jeg sagde, hvordan kan du være den bedste canadiske casiolni, som du påstår, hvis du ikke servicerer alle provinser? Han sagde ingenting, så jeg sagde fint. Så kom der en fejlmeddelelse, og han loggede mig ud, så jeg loggede ind igen. $20 var væk. Så jeg sendte en besked til e-mailen igen for at undgå botten og sagde, at jeg ville have mine penge tilbage. Det var for 2 dage siden, og de angiveligt er øjeblikkelige. Så hjælp venligst, eller få i det mindste beskeden ud om, at de snyder folk ved at tillade tilmelding og derefter, efter du har indbetalt, sige, at du ikke kan spille der.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om din negative oplevelse med FanDuel Casino.

Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg bedre kan forstå situationen.

• Forstår jeg det korrekt, at du var i British Columbia, da du registrerede dig, og ikke ændrede din placering under registreringen?
• Har du bedt casinoet om en refusion af de indbetalte penge? Har casinoet svaret på din anmodning?
• Kan du venligst angive, om du har udfyldt din spillerprofil med nøjagtige personlige oplysninger? Har du gjort det, før du indbetalte?
• Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet, da I forsøgte at løse problemet, med mig? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på tomas@casino.guru eller post skærmbilleder her

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Tomas

Nej, jeg har ikke fået mine penge tilbage, og det skyldes, at de lukkede min konto. Jeg var mere sur, fordi jeg fortalte dem, at hvis jeg havde indbetalt mine penge, og de havde fjernet dem først, så kunne jeg ikke logge ind. Jeg sendte dem en e-mail, men har stadig ikke fået svar, hvilket er grunden til, at jeg tror, ​​de gør det med vilje. Hvorfor lod de mig ellers tilmelde mig? Det var det, eller også var min placering forkert eller noget, der brugte Duck Duck GP, og de indhentede mig, da placeringen kom til at fungere ved hjælp af Google. Men supporten sparkede mig ud, og mine penge på kontoen var væk, men jeg fik dem aldrig tilbage.

Tak for forklaringen.

• Kan du venligst præcisere, om du har formået at bruge det indbetalte beløb?
• Blev saldoen fjernet uden at du brugte noget på gameplay?
• Send venligst al relevant kommunikation, du har rettet til casinoet, og ethvert svar, du måtte have modtaget.
• Send det til min e-mail på tomas@casino.guru

Tak på forhånd for dit samarbejde.

Jeg tror ikke, jeg havde indtastet en anden placering, men det kan være sket ved et uheld, hvis den ikke blev indstillet, mens Uto udfyldte registreringen. Men da jeg gik tilbage og fortalte dem, hvad der var sket, og bad om pengene tilbage, lagde de på og lod mig så ikke logge ind igen, medmindre I gjorde det med min placering blokeret, og dagen efter, efter jeg kontaktede jer, ville min profil ikke, selv med placering slået fra. Jeg blev aldrig sendt tilbage til afsender-e-mailadressen. Hvis den blev sendt fra, beholdt de bare pengene og fjernede min profil.

Tak for dit svar.

Har casinoet refunderet din indbetaling siden dit sidste indlæg?

Giv mig venligst besked.

Nej, de har ikke kontaktet mig, men siden de lagde på og slettede min profil i stedet for at tale med mig og returnere mine penge, tror jeg, at beskeden var klar. Men desværre tvivler jeg på, at I vinder for mig i denne sag. I kunne måske få det efter eget forgodtbefindende, men indtil videre har ingen nogensinde fået mig til at betale for 20 svindelnumre, så jeg kommer bare, så I kan afsløre, at de er svindelnumre, og håbe, at de spiller hos en, der ikke har negative anmeldelser.

Kære Bushman78,

Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.

Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Stefan ( stefan.m@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.

Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.

Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.

Med venlig hilsen,

Tomas