Spilleren fra Chile oplevede vedvarende kontoproblemer, blokeringer og manglende respons fra casinoet, da hun forsøgte at hæve $300 til presserende udgifter. Selvom hun oprettede en ny konto, efter at hendes forrige konto var blevet blokeret, forblev hendes penge utilgængelige på grund af komplikationer vedrørende kontoadministration og manglende kommunikation. Klageteamet kunne ikke løse problemet, da der ikke var modtaget noget svar fra casinoet, hvilket førte til, at klagen blev lukket som 'uløst'.
Fantastic Bet Casino - Spillerens konto er blokeret, hvilket forhindrer hendes udbetaling.
Uløst
Vores afgørelse
Ingen reaktion
Sorte point: 224
Beløb: $300.000 CLP
Fantastic Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
9 måneder siden
OversættelseHej, god eftermiddag
Kære hr., jeg vil gerne vide status på min sag. Er der en løsning? Får jeg mine penge tilbage? Jeg er ligeglad med andet. Det er mine penge. De kan lukke kontiene, jeg er ligeglad... men de stjæler fra mig.
Min datters operation er i næste uge. Jeg er virkelig desperat. Vær sød.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære ANA269878127,
Tak for dine beskeder og for din tålmodighed.
Tak, ANA269878127, for dit samarbejde. Jeg vil nu videresende din klage til min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som vil stå til din tjeneste. Jeg ønsker dig held og lykke og håber, at problemet vil blive løst til din tilfredshed i den nærmeste fremtid.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseMange tak. Jeg håber det bliver løst.
Hvad er succesraten for disse klager? Reagerer casinoer på den slags anmodninger?
Tak!
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej, god eftermiddag.
Er der nogen løsning til min sag?
Så mange dage er gået, og sandheden er, at jeg har sendt alt, hvad der blev bedt om.
Hvis du ikke vil håndtere min sag, er det bedre, at du siger det til mig.
Jeg forbliver opmærksom
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseHej, ANA269878127,
Jeg er ked af at høre om dine problemer. Jeg vil kontakte casinoet og gøre mit bedste for at løse problemet hurtigst muligt.
Nu vil jeg gerne invitere casinoets repræsentant til at deltage i denne samtale og medvirke til at løse denne klage.
Kære casinorepræsentant ,
Kan du venligst forklare brugerens situation mere detaljeret?
Hvis det er nødvendigt, er du velkommen til at sende de nødvendige oplysninger og dokumentation til min e-mailadresse ( branislav.b@casino.guru ).
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
OversættelseKære ANA269878127,
Da vi desværre ikke har modtaget noget svar fra casinoet vedrørende problemet, kan vi ikke fortsætte med at løse denne klage, og vi er tvunget til at lukke den som 'uløst', hvilket vil påvirke casinoets vurdering negativt.
Der er endnu en mulighed for, hvordan du kan forsøge at løse dit problem eller fremskynde processen - du kan kontakte den spillemyndighed, som casinoet er reguleret af (GCB), og indsende en klage direkte til tilsynsmyndigheden. Selvom de i øjeblikket ikke håndterer individuelle tvister mellem spillere og spiludbydere, kan de gennemgå situationen vedrørende potentielle lovovertrædelser. Du er velkommen til at finde mere HER eller vores artikel om tilsynsmyndighedernes klageprocesser generelt HER .
Hvis du har spørgsmål, så tøv ikke med at kontakte mig på branislav.b@casino.guru .
Jeg ville ønske, jeg kunne være til mere hjælp. Jeg håber inderligt, at du ikke støder på et lignende problem igen.
Casinoet kan genåbne denne klage når som helst ved at kontakte mig via e-mail.
Med venlig hilsen,
Branislav, Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
