Spilleren fra Chile oplevede problemer med afvisninger af udbetalinger fra Fantasticbet Casino, som hævdede, at hans bank afviste dem. Efter at have kontaktet sin bank bekræftede han dog, at hans konto stadig var åben for indbetalinger. Klageteamet forsøgte at indhente flere oplysninger fra ham, men kunne ikke fortsætte på grund af manglende svar. Derfor blev klagen lukket, med mulighed for, at spilleren kunne genåbne den senere, hvis han valgte at genoptage kommunikationen.
Fantastic Bet Casino - Spillernes udbetalinger bliver afvist.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: $11.000.000 CLP
Fantastic Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Fantasticbet Casino afviser mine udbetalinger og oplyser, at min bank afviser dem. Jeg kontaktede min bank, og de fortalte mig, at min konto er åben for indbetalinger.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Kære PMALVERDE,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem med Fantastic Bet Casino. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud:
- Siden hvornår har du anmodet om en udbetaling? Hvilken betalingsmetode bruger du?
- Har du foretaget nogle succesfulde udbetalinger før?
- Kan du venligst bekræfte, at du har bestået KYC-verifikationen?
- Har du optjent dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Natalia
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil bede om betalinger eller anmode om adgang til dine konti. Hvis nogen påstår at være Casino.Guru-medarbejder og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste legitime måde, vi kan kontakte dig på, er via denne officielle klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og kontakt os direkte, hvis du er i tvivl.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
8 måneder siden
Oversættelse
Hej PMALVERDE
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Vi forlænger tidsfristen med 7 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke svarer inden da, eller hvis du ikke har brug for yderligere hjælp, afviser vi klagen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
7 måneder siden
Oversættelse
Vi er desværre nødt til at meddele, at spilleren ikke svaret på vores beskeder, forespørgsler og påmindelser, og at vi af den grund hverken er i stand til at indhente flere oplysninger eller komme med forslag til løsninger. Vi ser os derfor nødsaget til at lukke klagesagen.
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Vi holder dog en dør åben for at genoptage den senere, hvis spilleren vælger at genoptage kommunikationen. Vi vil stadig gerne hjælpe med at løse problemet, hvis spilleren kontakter os igen.
Tak for din forståelse.
Venlig hilsen
Natalia
Casino.Guru
Automatisk oversættelse:
