Spilleren fra Sverige har ventet på godkendelse af sin udbetalingsanmodning på 2000 euro i 8 dage, på trods af at han allerede har gennemført bekræftelsesprocessen. Han har ikke modtaget nogen svar fra supporten vedrørende status for sin udbetaling, som skulle have været behandlet inden for 24 timer.
FastBets Casino - Spillerens udbetaling er blevet forsinket.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra spiller
6d 17h 21m 43s
FastBets Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
i går
Oversættelse8 dage siden udbetalingsanmodningen, intet svar eller ingen godkendelse. Jeg beder om verifikation, da jeg blev verificeret, men der kommer intet svar fra supporten, når jeg spørger, hvor mine udbetalinger er. De siger, at de har en udbetalingsperiode på 24 timer, og jeg kan stadig ikke få mine penge. Det virker som et stort fupnummer, der ikke engang kan håndtere en udbetaling på 2000 euro.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
6 timer siden
OversættelseKære mulfenboo,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om forsinkelsen og de problemer, du har oplevet med din udbetaling.
Tak også for at du har sendt skærmbillederne – de er nyttige. For bedre at forstå din situation og vurdere, hvad der kan forårsage forsinkelsen, vil jeg gerne stille dig et par yderligere spørgsmål:
- Du nævnte, at du allerede var blevet verificeret — kan du præcisere, hvornår din verifikation blev gennemført, og om casinoet bekræftede den?
- Har de anmodet om yderligere dokumenter efter din anmodning om udbetaling? Hvis ja, har du indsendt dem?
- Har du tidligere foretaget udbetalinger fra dette casino?
Hvis det passer dig bedre, kan du sende al relevant kommunikation og dokumenter direkte til petronela.k@casino.guru .
Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Petronela
Automatisk oversættelse:
