Fat Bet Casino - Spillerens gevinster bliver konfiskeret.

Jeg brugte en gratis chip på 5,00, men når du når 0,70, slutter kampagnen.

Derefter fortsatte jeg med at spille og nåede over 50,00. Nu udbetaler casinoet ikke, selvom mønterne på min konto i virkeligheden ikke var knyttet til nogen kampagne, og gevinsterne er mine. Men de udbetaler mig ikke.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære THELUCKYWON,

Mange tak for at du har indsendt din klage.

Jeg er ked af at høre om dit problem med udbetalingen af ​​dine gevinster. For bedre at forstå situationen, vil du venligst uddybe følgende detaljer?

• Har du modtaget nogen notifikationer eller beskeder fra casinoet om, at kampagnen er slut?
• Kan du venligst bekræfte, om din casinokontosaldo var opdelt i saldoer med rigtige penge og bonuspenge?
• Hvis det er muligt, kunne du så dele din bonushistorik eller spillehistorik? Send venligst skærmbilleder, eller du kan sende dem til jean.s@casino.guru .
• Har du kontaktet casinoets kundesupport angående dette problem? Hvis ja, hvad var deres svar?

Dit samarbejde med at give os disse oplysninger vil hjælpe os med at undersøge sagen og arbejde hen imod en løsning. Hvis du foretrækker det, kan du også videresende relevant kommunikation til jean.s@casino.guru .

Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Jean