Spilleren fra Portugal havde anmodet om en udbetaling for to uger siden, men kasinoet havde ikke behandlet betalingen på trods af, at det ville tage 12 til 14 hverdage. Hjemmesiden havde nævnt en tidsramme på 12 hverdage, som nu var blevet overskredet. Spilleren oplyste, at der var modtaget en delvis udbetaling på 100 euro, men der opstod forvirring med hensyn til bonusvilkår og fradrag. På grund af manglende svar fra spilleren på vores henvendelser, blev klagen afvist.
Fat Bet Casino - Spillerens tilbagetrækning er forsinket.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 500 €
Fat Bet Casino
Sikkerhedsindeks:Over middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg påbegyndte tilbagetrækningen, men de siger, at det højst tager mellem 12 og 14 hverdage. På hjemmesiden står der dog, at det skal tage 12 hverdage. Alligevel har de stadig ikke behandlet betalingen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære barradas78,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Tillad mig at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen.
Kan du bekræfte, at du har bestået KYC-bekræftelsen?
Har du akkumuleret dine gevinster med eller uden en aktiv bonus?
Vil du venligst dele din kommunikation med casinoet vedrørende udbetalingen? Send e-mails eller chatudskrifter til min e-mail på dominika.l@casino.guru , eller post screenshots her.
Jeg håber, vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd mange tak for dit svar.
Venlig hilsen,
Dominika
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære barradas78, har du nogen opdateringer vedrørende tilbagetrækningen?
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseDe har allerede udbetalt 100 euro.
Da jeg indsatte 15 euro, er den maksimale gevinst 10 gange indbetalingen, og de har også trukket 50 euro fra bonussen.
Jeg forstår ikke, om det er deres politik.
Tak for din opmærksomhed.
Jeg har ikke tænkt mig at forfølge klagen yderligere, det er efter dit skøn.
Du har allerede mine oplysninger, hvis du har brug for dem til enhver lejlighed.
Tak.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære barradas78, kan du præcisere typen af bonus? Var det en første indbetalingsbonus? Angiv venligst navnet eller linket til det.
Automatisk oversættelse:
