Fluffy Wins Casino - Spilleren kæmper for at fuldføre kontobekræftelsen.

Jeg vandt £ 250. Jeg havde sendt id ved min sidste tilbagetrækning. Jeg sendte mit id igen, da det var et nyt bankkort, og derefter blev jeg sendt en e-mail, der sagde, at jeg skulle sende mit bankkort, så jeg sendte det igen. To gange har jeg sendt mit nye bankkort, og nu ignoreres mine e-mails, og fortrydelsen siger stadig afventende

Kære Jennifer,

Mange tak for at indsende din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. Forstå venligst, at KYC er en meget vigtig og vigtig proces, hvor kasinoet sørger for, at pengene sendes til den retmæssige ejer. Ingen af de seriøse og licenserede kasinoer tager KYC let.

Er du blevet informeret om, hvad der specifikt synes at være et problem med at bekræfte din konto?

Jeg håber, at vi vil være i stand til at hjælpe dig med at løse dette problem så hurtigt som muligt. På forhånd tak for dit svar.

Med venlig hilsen,

Petronela

Kære Jennifer,

Vi forlænger timeren med 10 dage. Vær opmærksom på, at hvis du ikke leverer de krævede oplysninger inden for den givne tidsramme, afviser vi din klage.

Desværre afviser vi denne sag, fordi spilleren ikke har reageret på vores beskeder og spørgsmål. Derfor er vi ikke i stand til at gå videre med yderligere undersøgelser eller foreslå mulige løsninger.

Spilleren kan genåbne denne klage når som helst.