FlukyOne Casino - Spillerens gevinster er forsinket i over en måned.

Hej, mine gevinster er ikke blevet udbetalt i mere end en måned. Jeg anmodede om en udbetaling på 720 euro den 19. april. I dag, den 24. maj, er mine gevinster ikke blevet udbetalt. Jeg skriver konstant til dem for at støtte mig, men som svar skriver de kun, at dine indsatser bliver tjekket osv., men hvor længe er det siden om en måned, hvad er der? Jeg forstår ikke de sædvanlige satser, så hjælp mig venligst med at finde ud af situationen. Kontoen på min hjemmeside er fuldt verificeret, og det er fuldt bekræftet, at dette er min konto.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Kære ALXKOV,

Tak for din klage. Jeg er ked af at høre om de problemer, du oplever, og sætter pris på, at du gør os opmærksomme på dette. For at jeg fuldt ud kan forstå situationen og hjælpe dig så hurtigt som muligt, bedes du besvare et par korte spørgsmål.

• Har du tidligere foretaget succesfulde hævninger fra din konto?
• Kan du fortælle mig, hvilke spil du fokuserede på — spilleautomater, live casino, sportsvæddemål osv.?
• Blev dine gevinster optjent, mens en bonus var aktiv, eller uden en aktiv bonus? Hvis en bonus var aktiv, bedes du angive hvilken.

Vi vil gøre vores bedste for at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen,

Kristina