Spilleren fra Spanien anmodede oprindeligt om kontolukning den 17. april på grund af ludomani, hvilket resulterede i kontolukning og tilbagebetaling af midler. Casinoet genaktiverede dog senere hans konto, og han har siden indbetalt i alt 1095 euro.
FlukyOne Casino - Spillerens konto er blevet genåbnet efter selvudelukkelse.
Åbnet
Aktuel status
Afventer svar fra casino
6d 1h 11m 37s
FlukyOne Casino
Sikkerhedsindeks:LavtSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej.
Den 17. april anmodede jeg om udelukkelse på grund af ludomani. Kontoen blev lukket, og jeg fik pengene tilbage.
Dage senere genaktiverede de min konto, og jeg er fortsat med at indbetale i alt 1095 euro.
tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseVigtig besked:
Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.
Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.
Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.
Pas på dig selv.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej, mange tak for din klage. Jeg beklager virkelig din negative oplevelse med FlukyOne Casino. Tillad mig venligst at stille dig et par spørgsmål, så jeg kan forstå hele situationen fuldt ud.
- Kan du bekræfte, hvornår du fik adgang til din konto igen?
- Har du stadig adgang til din konto i øjeblikket?
- Kunne du venligst dele din kommunikation med casinoet? Send e-mails eller chattransskriptioner til min e-mail på attila.g@casino.guru eller post skærmbilleder her.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt.
Mange tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseHej.
- Kontoen blev lukket den 17. april, og den 18. anmodede jeg om at få den genåbnet, og de åbnede den uden at stille nogen spørgsmål.
(Jeg vil gerne ændre det omstridte beløb, det er 321😎)
- Jeg kan ikke længere få adgang til den; jeg ved ikke, om de vil genåbne den, hvis jeg anmoder om at få den genåbnet.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
3 uger siden
OversættelseBeklager, jeg skrev det forkert, det omstridte beløb er 3218 (jeg sendte dig et skærmbillede med transaktionerne fra den 18.).
Tak
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseTak for dit svar. Jeg kan bekræfte, at jeg har modtaget din e-mail fra den 22. april. For at vi kan vurdere dette problem ordentligt, bedes du også videresende din tidligere samtale med casinoet?
Tak på forhånd for din tålmodighed og dit samarbejde.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
2 uger siden
OversættelseHej Attila.
Jeg har ikke den indledende samtale, fordi kommunikationen foregik via chat. Beviset på, at det, jeg siger, er sandt, findes i den e-mail, jeg sendte den 22. april, hvor jeg gentager min ludomani.
Siden da er kontoen blevet lukket og genåbnet adskillige gange; desuden er jeg sikker på, at hvis jeg anmoder om det, vil de genaktivere min konto igen.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseKære tirion365,
Tak for dit samarbejde og for at give dig alle de nødvendige oplysninger. Jeg sætter stor pris på den tid og indsats, du har taget dig af at dele alt med os indtil videre.
Din klage vil nu gå videre til næste trin i vores proces og blive håndteret af din dedikerede klagerådgiver, Matej ( matej.l@casino.guru Dette er et standardtrin i vores procedure, da Resolveren vil overtage kommunikationen med casinoet direkte og håndtere din sag fra dette punkt og fremefter.
Du behøver ikke at gøre noget lige nu. Din sagsbehandler vil kontakte dig via denne tråd, hvis der er behov for yderligere oplysninger. Du kan være sikker på, at din sag er i kyndige hænder.
Jeg ønsker dig alt det bedste og håber, at din sag snart bliver løst til din tilfredshed.
Med venlig hilsen,
Attila
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 uge siden
OversættelseHej tirion365 , dejligt at møde dig!
Mit navn er Matej, og jeg vil hjælpe dig med denne sag. Jeg vil gøre mit bedste for at hjælpe dig med at løse problemet hurtigst muligt. Tak for de oplysninger, jeg havde brug for. Hvis jeg har brug for yderligere oplysninger fra dig, vil jeg kontakte dig direkte.
Jeg vil gerne invitere en repræsentant fra FlukyOne Casino til at deltage i samtalen og deltage i undersøgelsen af denne sag. Kan du muligvis give yderligere oplysninger vedrørende problemet med selvudelukkelse og afklare situationen? Jeg ville også sætte pris på, hvis casinoet kunne give os alle relevante beviser. Eventuelle følsomme oplysninger eller interne systemfiler kan deles direkte med mig via e-mail. matej.l@casino.guru .
Tak for din tålmodighed og dit samarbejde på forhånd.
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
22 timer siden
Oversættelse
Vi har anmodet casinoet om at svare på klagen og forlænget tidsfristen med 7 dage. Hvis casinoet ikke svarer inden da, er vi nødt til at lukke klagesagen som "uløst". Uløste klagesager påvirker casinoets rating i negativ retning.
Automatisk oversættelse:
