Flush Casino - Spillerens konto er begrænset og står over for forsinket verifikation.

Hej,

Jeg registrerede mig på Flush.com den 6. maj 2026. Efter at have akkumuleret en saldo på 4.490 ETH begrænsede casinoet min adgang til spilleautomater og igangsatte en KYC-verifikationsproces.

Jeg samarbejdede fuldt ud og indsendte alle de anmodede dokumenter i løbet af en måned:

8. maj — pas (forside og bagside), selfie med ID, bevis for adresse

24. maj — bevis for indkomst, transaktionshistorik, skærmbilleder af tegnebog, alle TXID'er

25. maj — Skærmbillede af Bybit-profil (anmodes separat)

29. maj — kontoudtog, 3-måneders valutakursopgørelse, yderligere indkomstdokumenter

Hver gang jeg indsendte en dokumentpakke, svarede casinoet med nye krav i stedet for at færdiggøre gennemgangen. Mellem 29. maj og 2. juni var casinoet tavst i fire dage – og kom derefter tilbage og anmodede om den udvekslingsopgørelse, jeg allerede havde sendt den 29. maj.

Min bonus udløber den 6. juni 2026. Præcis en måned efter registreringen. Min saldo forbliver indefrossen, mens casinoet fortsætter med at anmode om dokumenter, det allerede har.

Jeg anmoder CasinoGuru om at:

1. Kræv, at Flush.com giver en officiel forklaring på, hvorfor verifikationen har været i gang i en måned på trods af indsendelse af fuldstændig dokumentation.

2. Kræv, at casinoet fuldfører min bekræftelse med det samme og genopretter fuld adgang til kontoen

3. Kræv, at casinoet forlænger min bonusperiode for at kompensere for den forsinkelse, som casinoet selv har forårsaget

4. Overvej at sænke Flush.coms vurdering i lyset af denne situation som et potentielt systematisk mønster af kontobegrænsninger efter spillergevinster

Hvis de nægter at forlænge bonussen, så lad dem returnere min indbetaling fuldt ud, fordi mit spil og min tid var fuldstændig ødelagt.

Al e-mailkorrespondance er tilgængelig som dokumentation.

Vigtig besked:

Casino Guru anmoder aldrig om betaling eller adgang til dine konti i forbindelse med Kend-Din-Kunde. Hvis nogen hævder at være fra Casino Guru og gør det alligevel, må du ikke dele nogen form for oplysninger med dem.

Vi kontakter udelukkende spillere gennem deres officielle klagetråd eller via e-mailadresser, der ender på @casino.guru. Tjek altid afsenderens domæne, og verificer din klagebehandlers e-mailadresse ved at klikke på vedkommendes avatar i din officielle klagetråd.

Hvis noget virker mistænkeligt, kan du altid kontakte os direkte.

Pas på dig selv.

Hej,

Mange tak for at du har indsendt denne klage. Jeg er ked af at høre om det problem, du oplever. Lad mig stille dig et par spørgsmål for at afklare din situation.

• Kan du venligst sende mig de dokumenter, du sendte til casinoet til verifikation på? veronika.f@casino.guru ?
• Har jeg ret i at forstå, at casinoet begrænsede din adgang til spilleautomater, mens du stadig spillede med en aktiv bonus, og ikke efter du havde indsendt en udbetalingsanmodning?
• Kunne du venligst sende mig et link eller et skærmbillede af den bonus, du spillede med?
• Hvor mange penge indbetalte du på dette casino for at modtage bonussen?

Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.

Med venlig hilsen

Veronika