Spilleren fra Ukraine registrerede sig på casinoet og indbetalte i første omgang 450 euro. Efter at have vundet 160 euro og øget sin saldo til 1080 euro, blev hendes gevinster konfiskeret efter en anmodning om verifikation, på trods af at hun havde indsendt de nødvendige dokumenter. Hun søgte hjælp til at inddrive sine gevinster. Problemet forblev uløst, da spilleren ikke svarede på klageteamets forespørgsler, hvilket førte til afvisningen af klagen.
Fonbet Casino - Spillerens gevinster er blevet konfiskeret.
Lukket
Vores afgørelse
Spilleren holdt op med at svare
Beløb: 706 $
Fonbet Casino
Sikkerhedsindeks 6.3 Under middelSagsoversigt
Oversættelse
Automatisk oversættelse:
Debat
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseJeg registrerede mig på dette casino den 28. april. Jeg indbetalte 450 euro. Jeg tog casinobonussen og tabte den. Så vandt jeg 160 euro på casinoet og placerede et væddemål, som jeg vandt. Min saldo blev 1080 euro. Da jeg hævede, blev jeg bedt om at bekræfte. Jeg fremlagde alle dokumenterne, hvorefter alle mine gevinster blev afskrevet, så kun indbetalingen var tilbage.
hjælp mig med at få mine gevinster tilbage
Automatisk oversættelse:
Offentligt
Offentligt
1 år siden
OversættelseKære pribetbrtyty555,
Mange tak for din klage. Jeg er ked af at høre om dit problem. For bedre at kunne hjælpe dig, vil vi bede dig om at afklare situationen ved at besvare følgende spørgsmål:
- Kan du sende mig linket til det casino, du oplever problemer med?
- Hvilke specifikke dokumenter fremlagde du til verifikation? Er dine dokumenter blevet godkendt af den relevante afdeling på casinoet?
- Kan du give detaljer om det vindende væddemål, du placerede?
- Har du haft problemer med udbetalinger på dette casino tidligere?
- Har du kontaktet casinoet for at spørge om årsagen til, at dine gevinster blev konfiskeret? Hvis ja, bedes du sende mig en e-mail, du har modtaget fra casinoet, eller en chattransskription.
Jeg håber, at vi kan hjælpe dig med at løse dette problem hurtigst muligt. Tak på forhånd for dit svar.
Med venlig hilsen,
Veronika
Bemærk venligst, at Casino.Guru aldrig vil anmode om betalinger eller bede om adgang til dine konti. Hvis nogen hævder at være en repræsentant for Casino.Guru og anmoder om sådanne handlinger, må du ikke give nogen oplysninger.
Den eneste officielle måde, vi kan kontakte dig på, er via denne klageplatform eller via de e-mailadresser, der er angivet i din klagetråd.
Vær forsigtig, og hvis du er i tvivl, bedes du kontakte os direkte.
Redigeret af en Casino Guru admin
Automatisk oversættelse:
